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Há vários parâmetros que pode e deve configurar relativamente às reservas que entram pelo seu motor de reservas Ynnov.

TMT:

O valor da TMT é calculado automaticamente e é sempre apresentado ao hóspede no momento em que efetua a sua reserva. Cabe-lhe a si definir, previamente, se quer que o valor seja cobrado no momento em que é efetuada a reserva ou se quer que o hóspede seja apenas notificado que terá de pagar esse valor posteriormente. Para fazer esta configuração:

• Entre no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione “Configurações”;

• Selecione “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Vá até à área “Informações”;

• No campo “Cobrar TMT”:

  • Se deixar o botão direcionado para o lado “Não” (botão fica da cor cinza), o valor não é cobrado e o hóspede verá uma mensagem que lhe indica que no momento do check-in terá de pagar aquele valor;

  • Se deixar o botão direcionado para o lado “Sim” (botão fica da cor azul), o valor da TMT entra para o total a pagar e é cobrado na hora ao hóspede, juntamente com a estadia;

• Carregue no botão “Guardar” no fundo da área das “Informações”.

Campos obrigatórios ao efetuar uma reserva:

Pode definir que dados quer que sejam de preenchimento obrigatório para o seu hóspede, no momento em que ele efetua a sua reserva.

Os campos “Nome”, “Apelido”, “Email” e “Telefone” serão sempre obrigatórios.

Pode optar por tornar ou não obrigatórios os campos: “Contribuinte”, “Endereço”, “Código Postal”, “Cidade”, “País”, “Viajar com” (se viaja com família/amigos/sozinho), “Primeira vez na cidade”, “Viajar em” (se viaja em lazer/trabalho) e “Horário de check-in”.

Para fazer esta configuração:

• Entre no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione “Configurações”;

• Selecione “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Vá até à área “Informações”;

• No campo “Campos obrigatórios”, assinale os campos que quer que sejam de preenchimento obrigatório;

• Carregue no botão “Guardar” no fundo da área das “Informações”.

Hora limite para efetuar reservas para o próprio dia:

Pode definir um horário limite a partir do qual não é possível efetuar reservas para check-in no próprio dia. Para o fazer:

• Entre no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione “Preferências”;

• Na área “Motor de reservas”, selecione a hora pretendida.

Cancelamento automático:

Nos métodos de pagamento em que a cobrança não é imediata (transferência bancária e referências multibanco), pode definir se quer que as reservas sejam ou não canceladas automaticamente ao fim de um determinado período à sua escolha.

Para ativar os cancelamentos automáticos:

• Entre no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione “Preferências”;

• Na área “Pedidos de reserva”;

• Em pedido de reserva efetuado via motor de reservas com pagamento por referência multibanco e/ou transferência bancária, consoante as suas preferências:

  • Carregue no botão de ativação (se estiver a azul, está ativo o cancelamento automático);

  • Insira o período (em horas) a partir do qual a reserva deve ser cancelada.

Por defeito, no motor de reservas estarão visíveis para os seus hóspedes todos os serviços adicionais que criar na plataforma Ynnov. No entanto, pode optar por ocultá-los no motor de reservas. Para o fazer:

• Entre no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione “Serviços”;

• Se quiser ocultar um serviço já existente:

  • No serviço pretendido, carregue no ícone do quadrado com o lápis;

  • Na janela que abre, em “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Carregue no botão “Guardar”;

• Se estiver a criar um serviço novo:

  • Carregue no botão “+ Novo serviço” (no topo);

  • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

  • Em “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Carregue no botão “Guardar”.

Aconselhamos a que tenha sempre preenchida, no seu motor de reservas, a informação sobre os “Termos e condições” e a “Política de privacidade”. Ambos vão aparecer listados numa só página (um pop-up que abre quando o hóspede carrega no link “Termos e Condições”).

Para preencher ou editar esta informação:

• Entre no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione “Configurações”;

• Selecione “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Vá até à área “Informações”;

• No campo “Termos e Condições”, insira o texto pretendido para ambos os termos e a política de privacidade e formate a gosto;

• Carregue no botão “Guardar” no fundo da área das “Informações”.

Nota: Deve inserir a versão em português e inglês nos respetivos separadores. Não há necessidade de preencher as restantes línguas, pois o motor de reservas existe apenas nestes dois idiomas.

Sempre que necessário, pode alterar a informação sobre as suas unidades de alojamento de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Saiba tudo neste artigo.

Sim, com o Motor de Reservas Ynnov pode ter vouchers e promoções. Saiba mais neste artigo.

Diretamente na plataforma Ynnov, pode ativar e desativar métodos de pagamento, bem como alterar as contas a que os métodos de pagamento estão ligados.

Consulte os seguintes artigos para saber tudo o que precisa sobre cada um dos métodos disponíveis:

• Cartão de crédito/débito

• Referência multibanco

• Paypal

• Transferência bancária