Sempre que é criada uma reserva, independentemente da origem, o software gera automaticamente um link único para um formulário de check-in online; Comunique o link ao hóspede e solicite o seu preenchimento antecipado (consulte a FAQ 7 deste artigo para saber como pode fazê-lo); O hóspede recebe a comunicação, preenche e submete o formulário; Uma vez submetido o formulário, o registo vai-lhe aparecer listado na plataforma Ynnov, a aguardar validação (terá de o fazer manualmente, é o único passo que não é automático); Vá ao separador “SEF” > sub-separador “Por validar”; Entre no registo e confirme se a informação está correta (consulte a FAQ 8 deste artigo para saber como validar os registos): Se sim, valide os vários hóspedes um a um; Se não, faça as correções necessárias, guarde e valide;
A partir do momento que os registos estiverem validados, o software da Ynnov vai enviar automaticamente ao SEF os boletins no dia a seguir à data do check-in, bem como as alterações que possam ocorrer posteriormente: Se estiver tudo ok, os registos vão ficar assinalados como comunicados/bandeira verde; Se houver algum erro no preenchimento, o SEF irá enviar-lhe um email a notificá-lo.
Para saber mais sobre o significado das cores das bandeiras nos registos do SEF consulte a FAQ 4 deste artigo. Se tiver algum registo assinalado com a bandeira laranja há mais de 72 horas depois da data do check-in, consulte a FAQ 5 deste artigo para saber como proceder. |