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title7. A informação do SEF passa para a ficha do cliente?

Não, a informação do SEF tem de estar armazenada num local único e tem de ser encriptada de forma diferente, de maneira a que possa ser utilizada apenas pelo SEF. São regras impostas pelo RGPD.

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title8. Recebi um email do SEF a dizer que tenho um erro num boletim. Como posso corrigir?

Sempre que receber uma comunicação de erro do SEF, poderá corrigir o boletim em dois passos.

Primeiro deverá identificar o registo SEF. Para o fazer, basta:

  • Clicar no meno “SEF”;

  • Clicar no sub-menu “Comunicações”;

  • Pode filtrar a listagem na coluna “Estado” pela opção “Pendente”;

  • Encontrar o registo em causa e, no início da linha, ver qual o ID da reserva.

Depois, para corrigir a informação enviada para o SEF, deve:

  • Clicar no menu “Reservas”;

  • Clicar no sub-menu “Listagem”;

  • Identificar a reserva em causa, pelo ID;

  • Ainda sem entrar na reserva, clicar no ícone da bandeira, na coluna “SEF” (no fim dessa linha);

  • Identificar o hóspede relativo ao registo para o qual o SEF apontou o erro;

  • Clicar no ícone do lápis, na linha equivalente a esse hóspede;

  • Os dados desse hóspede serão mostrados acima;

  • Fazer a correção necessária;

  • Clicar no botão “Guardar hóspede”;

  • Clicar no botão “Concluído”.

Os novos dados serão agora comunicados ao SEF na altura devida.