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Para descartar um registo SEF, primeiro deverá identificar o registo SEF. Para o fazer, basta:

• Clicar no meno “SEF”;

• Clicar no sub-menu “Comunicações”;

• Pode filtrar a listagem na coluna “Estado” pela opção “Pendente”;

• Encontrar o registo em causa e, no início da linha, ver qual o ID da reserva.

Depois, para corrigir a informação enviada para o SEF, deve:

• Clicar no menu “Reservas”;

• Clicar no sub-menu “Listagem”;

• Identificar a reserva em causa, pelo ID;

• Ainda sem entrar na reserva, clicar no ícone da bandeira, na coluna “SEF” (no fim dessa linha);

• Identificar o hóspede relativo ao registo que quer descartar;

• Clicar no ícone do caixote do lixo, na linha equivalente a esse hóspede, para apagar o registo;

• Clicar no botão “Concluído”.

Este processo terá de ser executado sempre pelo anfitrião, não pode ser efetuado pelos hóspedes. A reserva terá sempre a data total, mas é possível alterar nos dados a enviar ao SEF as datas de forma a baterem com as datas reais de check-in e/ou check-out para cada hóspede.

Para o fazer, deverá:

• Na versão web:

  • Procurar a reserva num dos seguintes sítios:

    • No Painel inicial:

      • Nos mapas de check-ins, check-outs, in-house ou no mapa de reservas;

      • Identifique a reserva pretendida;

      • Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva;

      • Seleccione a opção “SEF”/”Comunicar ao SEF”;

    • No separador “Reservas” > sub-separador “Mapa”:

      • Identifique a reserva pretendida;

      • Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva;

      • Seleccione a opção ”Comunicar ao SEF”;

    • No separador “Reservas” > sub-separador “Listagem”:

      • Identifique a reserva pretendida;

      • Clique com o botão do lado esquerdo do rato no ícone da bandeira, na coluna “SEF”;

  • Na janela pop-up que abre, selecione o hóspede pretendido e clique no ícone do lápis, para poder editar;

  • No campo “Data de Check-in” ou “Data de Check-out”, carregue no ícone do lápis em frente ao nome do campo e altere para a data correta;

  • Clique no botão “Guardar hóspede”;

  • Clique no botão “Concluído”.

• Na App:

  • No separador “Reservas”:

  • Identifique a reserva pretendida;

  • Clique nela para entrar;

  • Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita);

  • Selecione a opção “SEF”;

  • Selecione o hóspede pretendido;

  • No campo “Data de Check-in” ou “Data de Check-out”, carregue no ícone do lápis em frente ao nome do campo e altere para a data correta;

  • Clique no botão “Guardar registos”.