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title19. Tenho uma reserva com vários alojamentos mas no ficheiro SAF-T não me aparece a divisão correcta do valor de cada alojamento (aparece dividido a meio). O que se passa?

O valor contabilizado para o SAF-T será sempre o valor total emitido, com a soma das diferentes parcelas. No entanto, uma vez que existem parcelas variáveis que precisam de ser divididas pelos vários alojamentos e os vários dias da reserva (por exemplo, taxas de limpeza), o valor total irá aparecer dividido pelo número de alojamentos associados à reserva (por exemplo, uma reserva com total de 300€ com 3 alojamentos irá aparecer com 100€ em cada alojamento).

Esta divisão permite simplificar a atribuição das parcelas variáveis. No entanto, os valores totais serão sempre os corretos.

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title20. Quero faturar a taxa de cancelamento de uma reserva cancelada (diretamente na Ynnov), mas o IVA aparece a 6% em vez de isento. Como faço?

Sugerimos um procedimento usado por vários dos nossos clientes.

No Menu do Utilizador > Configurações > Serviços, crie um novo serviço (oculto do motor de reservas e do formulário de check-in online). Dê-lhe um nome como “Taxa de cancelamento” ou algo semelhante, e defina o IVA a 0.

Quando tiver uma reserva cancelada, poderá inserir este serviço adicional na reserva (editar o valor se necessário) e alterar o valor da estadia para 0€. Assim, quando emitir a fatura, apenas será cobrado o valor da taxa de cancelamento com IVA a 0.