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Quando o hóspede realiza uma reserva e seleciona este método de pagamento, são-lhe disponibilizados os dados de pagamento (entidade, referência e valor). A reserva é criada e, dependendo das preferências que tiver definido, fica no estado “Pedido de Reserva” ou como uma reserva efectiva. Para definir estas preferências:

• Clique no Menu do Utilizador

• Selecione a opção “Configurações”

• Clique na opção “Preferências” (barra cinza clara da esquerda);

• Faça scroll para baixo, até à área “Pedidos de Reserva”;

• As opções disponíveis são:

  • Opção 1 - Se quer que as reservas efetuadas fiquem no estado “Pedido de reserva” e sejam canceladas automaticamente ao fim do período por si definido:

    • Clique no switcher (deverá ficar a azul) da opção “Pedido de reserva efetuado via motor de reservas com pagamento por referência multibanco“;

    • Preencha no campo abaixo o número de horas, após a criação do pedido de reservas, no qual terá que ocorrer a sua aprovação de forma a tornar-se uma reserva efectiva;

  • Opção 2 - Se quer que as reservas fiquem no estado “Pedido de reserva” mas não sejam canceladas automaticamente ao fim do período por si definido:

    • Não ative o switcher (deverá ficar a cinza claro) da opção “Pedido de reserva efetuado via motor de reservas com pagamento por referência multibanco“;

    • Preencha na mesma o campo abaixo com o número de horas, após a criação do pedido de reservas, no qual deverá que ocorrer a aprovação da reserva (esse prazo ficará visível na ficha de reserva, no entanto a mesma não será cancelada uma vez ultrapassado o tempo);

  • Opção 3 - Se quer que as reservas fiquem como reservas efetivas:

    • Não ative o switcher (deverá ficar a cinza claro) da opção “Pedido de reserva efetuado via motor de reservas com pagamento por referência multibanco“;

    • Não preencha o campo abaixo com o número de horas.

Quando o hóspede realizar o pagamento, o estado da reserva será automaticamente atualizado para “Reservado” e a reserva passa a ser efetiva.

Caso o hóspede não pague:

• Se ativou o cancelamento automático nas preferências (Opção 1), a reserva será cancelada automaticamente ao fim do período de tempo (em horas) que definiu;

• Se não ativou o cancelamento automático mas tem definido um período para que a reserva fique no estado “Pedido de reserva” (Opção 2), a reserva ficará no estado “Pedido de reserva” até:

  • Aceder ao mapa/listagem de reservas;

  • Entrar na ficha da respectiva reserva;

  • No quadro vermelho, logo no topo da ficha de reservas, carregue em “Rejeitar”;

  • Clicar no botão “Gravar” ou “Gravar e sair”;

• Se a reserva fica automaticamente assinalada como reserva efectiva (Opção 3), deverá:

  • Aceder ao mapa/listagem de reservas;

  • Entrar na ficha da respectiva reserva;

  • No campo “Reserva”, atualizar o estado para “Cancelado”;

  • Clicar no botão “Sim, cancelar a reserva”;

  • Clicar no botão “Gravar” ou “Gravar e sair”.

Caso o hóspede não pague:

• Se ativou o cancelamento automático nas preferências, a reserva será cancelada automaticamente ao fim do período de tempo (em horas) que definiu. Para saber como ativar o cancelamento automático, consulte a FAQ 3 deste artigo;

• Se não ativou o cancelamento automático, a reserva ficará no estado “Pedido de reserva” até:

  • Aceder ao mapa/listagem de reservas;

  • Entrar na ficha da respectiva reserva;

  • No quadro vermelho, logo no topo da ficha de reservas, carregue em “Rejeitar”.

Uma vez criada a sua conta, deverá inserir os dados no software Ynnov, para ativar a integração.

Aceda a:

• Menu do utilizador (canto superior direito da plataforma);

• Configurações;

• Motor de reservas (na barra cinzenta à esquerda);

• Pagamentos.

Seguidamente, deverá:

• Assinalar o método “Multibanco” como ativo (carregar no botão antes do nome, de forma a que o botão fique azul);

• Preencher os campos solicitados:

  • Entidade;

  • Sub-entidade;

  • Chave de acesso ao backoffice;

• Carregar no botão “Guardar”, no fundo do quadro dos pagamentos.

Importante:

No caso das Referências Multibanco, terá ainda de definir se quer ou não que estas reservas sejam automaticamente canceladas ao fim de um determinado período:

• Se não quer que sejam automaticamente canceladas, não precisa de tomar qualquer ação;

• Se quer que sejam automaticamente canceladas, tem de ativar esta opção, seguindo os passos abaixo.

Para ativar o cancelamento automático tem de entrar em:

• Menu do utilizador (canto superior direito da plataforma);

• Configurações;

• Preferências;

• Pedidos de reserva;

• Pedido de reserva efetuado via motor de reservas com pagamento por referência multibanco.

Seguidamente, deve:

• Assinalar o cancelamento automático como ativo (carregar no botão antes do nome, de forma a que o botão fique azul);

• Inserir o período de tempo (em horas), após a criação do pedido de reservas, no qual terá que ocorrer o pagamento ou a sua aprovação manual, de forma a tornar-se uma reserva efectiva.

O seu novo método de pagamento está agora ativo. Consulte na FAQ 1 (acima), as várias opções disponíveis e como as configurar.