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Bandeira sem cor:

Esta reserva ainda não tem registos associados de dados do SEF.

Bandeira vermelha:

Duas diferentes situações podem fazer com a bandeira esteja vermelha:

• Esta reserva tem registos associados de dados SEF, preenchidos pelo hóspede através do formulário de check-in online, que aguardam a sua validação;

• Esta reserva tem registos associados de dados SEF, preenchidos pelo hóspede através do formulário de check-in online, que foram devolvidos pelo SEF por conterem algum erro. Deverá proceder à sua alteração e validação. Saiba como na FAQ 8 do presente artigo.

Bandeira laranja:

Esta reserva tem registos devidamente preenchidos (e validados por si, caso tenham sido preenchidos pelo hóspede), que aguardam o envio automático por parte da plataforma Ynnov e/ou a resposta de confirmação do SEF de que está tudo ok e foi aceite.

Bandeira verde:

Os registos associados a esta reserva foram enviados e validados pelo SEF, portanto o processo de comunicação está encerrado.

Sempre que receber uma comunicação de erro do SEF, poderá corrigir o boletim em dois passos.Primeiro deverá identificar o registo SEF. de uma forma simples e rápida. Para o fazer, basta:

• Clicar no meno menu “SEF”;

• Clicar no sub-menu “Comunicações”;

• Pode filtrar a listagem na coluna “Estado” pela opção “Pendente”;

• submenu “Por Verificar”;

• Encontrar o registo em causa e, no início da linha, ver qual o ID da reserva.

Depois, para corrigir a informação enviada para o SEF, deve:

• Clicar no menu “Reservas”;

• Clicar no sub-menu “Listagem”;

• Identificar a reserva em causa, pelo ID;

• Ainda sem entrar na reserva, clicar no ícone da bandeira, na coluna “SEF” (no fim dessa linha)pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede principal;

• Clicar na bandeira vermelha na linha do registo em causa;

• Identificar o hóspede relativo ao registo para o qual o SEF apontou o erro;

• Clicar no ícone do lápis, na linha equivalente a esse hóspede;

• Os dados desse hóspede serão mostrados acima;

• Fazer a correção necessária;

• Clicar no botão “Guardar hóspede”;

• Clicar no botão “Concluído”.

Os novos dados serão agora comunicados ao SEF na altura devida.

Para descartar um registo SEF, primeiro deverá identificar onde está o registo SEF. Para o fazer, bastaem causa.

Se estiver no menu SEF > Por verificar:

• Clicar no meno “SEF”;

• Clicar no sub-menu “Por verificar”;

• Identificar o registo pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede principal;

• Clicar na bandeira vermelha na linha do registo em causa;

• Identificar o hóspede cujo registo pretende descartar;

• Clicar no ícone do caixote do lixo, na linha equivalente a esse hóspede, para apagar o registo;

• Clicar no botão “Concluído”.

Se estiver no menu SEF > Comunicações:

• Clicar no meno “SEF”;

• Clicar no sub-menu “Comunicações”;

• Pode filtrar a listagem na coluna “Estado” pela opção “Pendente”;

• Encontrar o registo em causa e, no início da linha, ver qual o ID da reserva.

• ;

• Clicar no menu “Reservas”;

• Clicar no sub-menu “Listagem”;

• Identificar a reserva em causa, pelo ID;

• Ainda sem entrar na reserva, clicar no ícone da bandeira, na coluna “SEF” (no fim dessa linha);

• Identificar o hóspede relativo ao registo que quer descartar;

• Clicar no ícone do caixote do lixo, na linha equivalente a esse hóspede, para apagar o registo;

• Clicar no botão “Concluído”.