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• Recolha a informação junto dos seus hóspedes;

• Aceda à reserva pretendida e preencha manualmente os dados do SEF de cada um dos hóspedes que está associado a essa reserva (para saber em detalhe como fazê-lo, consulte a FAQ 2 do presente artigo);

• Como foram inseridos diretamente por si, os registos não carecem de validação adicional;

• A partir do momento que os registos estiverem preenchidos e guardados, o software da Ynnov vai enviar automaticamente ao SEF os boletins no dia a seguir à data de check-in, bem como as alterações que possam ocorrer posteriormente:

  • Se estiver tudo ok, os registos vão ficar assinalados como comunicados/bandeira verde;

  • Se houver algum erro no preenchimento, o SEF irá enviar-lhe um email a notificá-lo e o registo transitará de novo para o menu SEF “SEF” > Por verificar“Por verificar”.

Para saber mais sobre o significado das cores das bandeiras nos registos do SEF consulte a FAQ 4 deste artigo. Se tiver algum registo assinalado com a bandeira laranja há mais de 72 horas depois da data do check-in, consulte a FAQ 5 deste artigo para saber como proceder.

Na versão Web:

• Procure a reserva pretendida num dos seguintes sítios:

  • No Painel “Painel” inicial:

    • Nos mapas de check-ins, check-outs, in-house ou no mapa de reservas;

    • Identifique a reserva pretendida;

    • Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva;

    • Seleccione Selecione a opção “SEF”/”Comunicar ao SEF”;

  • No separador “Reservas” > sub-separador “Mapa”:

    • Identifique a reserva pretendida;

    • Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva;

    • Seleccione Selecione a opção ”Comunicar ao SEF”;

  • No separador “Reservas” > sub-separador “Listagem”:

    • Identifique a reserva pretendida;

    • Clique com o botão do lado esquerdo do rato no ícone da bandeira, na coluna “SEF”;

• Na janela pop-up que abre, selecione o primeiro hóspede e clique no ícone do lápis, para poder editar;

• Preencha os dados solicitados;

• Clique no botão “Guardar hóspede”;

• Repita a operação para cada um dos restantes hóspedes, sempre carregando no botão “Guardar hóspede” no final do preenchimento de cada um;

• Clique no botão “Concluído”.

Na App:

• No separador “Reservas”:

• Identifique a reserva pretendida;

• Clique nela para entrar;

• Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita);

• Selecione a opção “SEF”;

• Selecione o primeiro hóspede;

• Preencha os dados solicitados;

• Clique no botão “+ Novo registo”;

• Repita a operação para cada um dos restantes hóspedes, sempre carregando no botão “+ Novo registo” no final do preenchimento de cada um;

• Para terminar, quando tiver inserido os dados de todos os hóspedes, carregue no botão “Guardar registos”.

Para saber que cuidados deve ter no preenchimento do formulário para que este seja aceite sem erros pelo SEF, consulte a FAQ 3 deste artigo.

Não. Os registos que inserir manualmente na Ynnov são considerados automaticamente validados, portanto não vão aparecer no separador “SEF” > “Por verificar”. Apenas os registos criados com base no formulário do check-in online carecem de validação.

No entanto, se o SEF detectar um erro no seu formulário que precisa de ser corrgidocorrigido, o registo transitará para o menu SEF “SEF” > Por verificar “Por verificar” até que proceda à sua correção.