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title3. Que parâmetros posso configurar no Motor de Reservas?

Há vários aspetos do Motor de Reservas Ynnov que são configuráveis, como alguns aspectos aspetos gráficos, dados de contacto e alguns parâmetros das reservas. Pode fazê-lo, em qualquer altura, diretamente na plataforma Ynnov. Saiba mais neste artigo.

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title5. Os meus serviços adicionais podem ser adquiridos no Motor de Reservas?

Sim. Se tiver serviços adicionais criados na sua plataforma Ynnov, estes vão aparecer, por defeito, no seu motor de reservas. Ou seja, quando o hóspede efetua a sua reserva, seguidamente ser-lhe-á dada a opção de acrescentar esses serviços adicionais e ser-lhe-á cobrado o valor total da estadia e dos serviços selecionados.

No entanto, se quiser, pode optar por ocultar determinados serviços adicionais no motor de reservas. Para o fazer:

  • Entre no Menu “Menu do Utilizador Utilizador” (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”;

  • Selecione “Serviços” (barra cinza da esquerda);

  • Se quiser ocultar um serviço já existente:

    • No serviço pretendido, carregue no ícone do quadrado com o lápis;

    • Na janela que abre, em “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

    • Carregue no botão “Guardar”;

  • Se estiver a criar um serviço novo:

    • Carregue no botão “+ Novo serviço” (no topo);

    • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

    • Em “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

    • Carregue no botão “Guardar”.

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title8. Posso manter cativo um valor de caução na conta do hóspede através do Motor de Reservas?

Não, os métodos de pagamento disponíveis no motor de reservas da Ynnov não permitem que sejam mantidos cativos valores de caução na conta do hóspede, a serem libertadas após a reserva.

Como alternativa, poderá criar no software Ynnov um serviço adicional obrigatório chamado “Caução”, a custo zero, e no descritivo incluir a informação que à chegada deverá ser pago um valor de X a título de caução, que será devolvido no check-out caso esteja tudo conforme.

Para o fazer, na plataforma Ynnov:

  • Entre no Menu “Menu do Utilizador Utilizador” (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”;

  • Selecione “Serviços” (barra cinza da esquerda);

  • Carregue no botão “+ Novo serviço”;

  • No campo “Nome”, insira um nome como Caução ou semelhante;

  • No campo “Descrição”, insira uma explicação para o hóspede sobre como se vai processar a cobrança e devolução da caução;

  • No campo “Valor”, mantenha o valor a zero;

  • Assinale o campo “Obrigatório” (clique em cima do quadrado para ficar marcado com um pisco);

  • Não assinale o campo “Mostrar no check-in online”;

  • Carregue no botão “Guardar”.

Este serviço vai ser agora apresentado como obrigatório a todos os hóspedes que efetuem reservas pelo Motor de Reservas.

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