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Independentemente do método de preenchimento utilizado, se posteriormente ao envio vier a haver alterações, o boletim será devidamente atualizado junto do SEF de forma automática.

No caso de alterações à reserva:

• Quando a ficha da reserva é alterada e guardada, se tiverem sido alterados dados dos que são comunicados ao SEF (como datas de check-in e check-out ou cancelamentos, por exemplo), as alterações são automaticamente comunicadas ao SEF pela Ynnov.

Se precisar de alterar dados do hóspede:

Na versão Web:

• Procure a reserva num dos seguintes sítios:

  • No Painel “Painel” inicial:

    • Nos mapas de check-ins, check-outs, in-house ou no mapa de reservas;

    • Identifique a reserva pretendida;

    • Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva;

    • Seleccione a opção “SEF”/”Comunicar ao SEF”;

  • No separador “Reservas” > sub-separador “Mapa”:

    • Identifique a reserva pretendida;

    • Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva;

    • Seleccione a opção ”Comunicar ao SEF”;

  • No separador “Reservas” > sub-separador “Listagem”:

    • Identifique a reserva pretendida;

    • Clique com o botão do lado esquerdo do rato no ícone da bandeira, na coluna “SEF”;

• Na janela pop-up que abre, selecione o hóspede pretendido e clique no ícone do lápis, para poder editar;

• Faça as alterações necessárias;

• Clique no botão “Guardar hóspede”;

• Clique no botão “Concluído”.

Na App:

• No separador “Reservas”:

• Identifique a reserva pretendida;

• Clique nela para entrar;

• Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita);

• Selecione a opção “SEF”;

• Selecione o hóspede pretendido;

• Faça as alterações necessárias;

• Clique no botão “Guardar registos”.

Sempre que receber uma comunicação de erro do SEF, poderá corrigir o boletim de uma forma simples e rápida. Para o fazer, basta:

• Clicar no menu “SEF”;

• Clicar no submenu sub-menu “Por Verificar”;

• Encontrar o registo em causa pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede principal;

• Clicar na bandeira vermelha na linha do registo em causa;

• Identificar o hóspede relativo ao registo para o qual o SEF apontou o erro;

• Clicar no ícone do lápis, na linha equivalente a esse hóspede;

• Os dados desse hóspede serão mostrados acima;

• Fazer a correção necessária;

• Clicar no botão “Guardar hóspede”;

• Clicar no botão “Concluído”.

Os novos dados serão agora comunicados ao SEF na altura devida.

Este processo terá de ser executado sempre pelo anfitrião, não pode ser efetuado pelos hóspedes. A reserva terá sempre a data total, mas é possível alterar nos dados a enviar ao SEF as datas de forma a baterem com as datas reais de check-in e/ou check-out para cada hóspede.

Para o fazer, deverá:

• Na versão web:

  • Procurar a reserva num dos seguintes sítios:

    • No Painel “Painel” inicial:

      • Nos mapas de check-ins, check-outs, in-house ou no mapa de reservas;

      • Identifique a reserva pretendida;

      • Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva;

      • Seleccione a opção “SEF”/”Comunicar ao SEF”;

    • No separador “Reservas” > sub-separador “Mapa”:

      • Identifique a reserva pretendida;

      • Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva;

      • Seleccione a opção ”Comunicar ao SEF”;

    • No separador “Reservas” > sub-separador “Listagem”:

      • Identifique a reserva pretendida;

      • Clique com o botão do lado esquerdo do rato no ícone da bandeira, na coluna “SEF”;

  • Na janela pop-up que abre, selecione o hóspede pretendido e clique no ícone do lápis, para poder editar;

  • No campo “Data de Check-in” ou “Data de Check-out”, carregue no ícone do lápis em frente ao nome do campo e altere para a data correta;

  • Clique no botão “Guardar hóspede”;

  • Clique no botão “Concluído”.

• Na App:

  • No separador “Reservas”:

  • Identifique a reserva pretendida;

  • Clique nela para entrar;

  • Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita);

  • Selecione a opção “SEF”;

  • Selecione o hóspede pretendido;

  • No campo “Data de Check-in” ou “Data de Check-out”, carregue no ícone do lápis em frente ao nome do campo e altere para a data correta;

  • Clique no botão “Guardar registos”.