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FAQs
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Compreender o desempenho do seu negócio é a chave para a tomada de decisões informadas para uma maior otimização dos seus alojamentos e do seu negócio.
No menu Estatísticas da Ynnov aceda a um conjunto alargado de relatórios para analisar o passado e antever o futuro. Com o menu de Estatísticas da Ynnov avalie as mais diferentes métricas agrupadas por diferentes sub-menu. São eles:
Indicadores (principais métricas de desempenho do seu negócio);
Reservas (dados estatísticos relativos a todas as suas reservas em sistema);
Limpezas (consulte todos os dados relativos às limpezas efetuadas);
TMT (aceda aos dados da Taxa Municipal Turística);
STAFF (dados relativos ao número de check-ins e check-outs efetuados pelos seus colaboradores);
INE (aceda os dados necessários para envio da comunicação ao Instituto Nacional de Estatística);
SREA (consulte os dados para cumprimento legal da comunicação ao Serviço Regional de Estatística dos Açores).
FAQs
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No menu “Estatísticas” do software Ynnov, o sub-menu “Indicadores” permite-lhe acompanhar o desempenho dos seus alojamentos. Com base nos dados das suas reservas, o software Ynnov calcula as seguinte métricas:
Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
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A taxa de cancelamento é calculada com base nos dados das reservas em sistema. A fórmula é: número de cancelamentos * 100 / número total de reservas. Para esta calculo são contabilizadas todas as reservas e cancelamentos incluídas no período que selecionou para análise, independentemente da data de check-in ou check-out. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
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A taxa de ocupação é calculada com base nos dados das reservas em sistema. A fórmula é: (número de quartos ocupados / nº total de quartos) x 100. Para esta calculo são contabilizadas todas as reservas e cancelamentos incluídas no período que selecionou para análise, independentemente da data de check-in ou check-out. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
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O RevPAR (reveneu per available room) ou receita por quarto disponível é calculado com base nos dados em sistema. A fórmula é: receita total * número de quartos. Para esta calculo são contabilizadas todas as reservas e cancelamentos incluídas no período que selecionou para análise, independentemente da data de check-in ou check-out. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
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O ADR (average daily rate) ou diária média é calculado com base nos dados das reservas em sistema. A fórmula é: receita total / número total de quartos vendidos. Para esta calculo são contabilizadas todas as reservas e cancelamentos incluídas no período que selecionou para análise, independentemente da data de check-in ou check-out. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
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A Estadia Média permite-lhe descobrir a duração média de cada estadia e é calculada com base nos dados das reservas em sistema. Para esta calculo são contabilizadas todas as reservas e cancelamentos incluídas no período que selecionou para análise, independentemente da data de check-in ou check-out. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
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No sub-menu “Reservas” pode encontrar dados estatísticos associados às diversas reservas que tem em sistema. O software Ynnov, recolhe os dados de todas as reservas em sistema e apresenta-lhe as seguintes métricas:
Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
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Atualmente, o valor dos serviços adicionais não é contabilizado para fins estatísticos. Os valores afetos aos serviços adicionais prestados podem ser consultados no menu “Finanças” e sub-menu “Receita”. Saiba mais no nosso artigo Finanças FAQ X. |
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o sub-menu “Limpezas” irá encontrar todos os dados estatísticos relativos às limpezas registadas pela sua equipa. Os dados são apresentados por alojamentos e permite-lhe saber quantas limpezas de cada tipo foram realizadas pela sua equipa. As limpezas são contabilizadas sem ser feita a distinção entre limpezas manuais e automáticas. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
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O software Ynnov, de forma automática, agrupa todos os dados relativos à Taxa Municipal Turística, se aplicável no seu município, para que possa poupar tempo com todos os cálculos. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:
Nota: Para configurar a TMT no seu software Ynnov, apenas necessita de enviar email para a nossa equipa de apoio técnico help@ynnov.pt com as respetivas aplicabilidades. A nossa equipa procede à configuração da TMT que passa a ser gerada para cada reserva em sistema, de forma automática. |
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Não. A comunicação da TMT não é automática mas o sistema procede ao agrupamento de toda a informação para que possa mais facilmente comunicar com o seu município. Pode ainda exportar o ficheiro clicando em “Exportar” no canto superior direito da tabela. Nota: Para configurar a TMT no seu software Ynnov, apenas necessita de enviar email para a nossa equipa de apoio técnico help@ynnov.pt com as respetivas aplicabilidades. A nossa equipa procede à configuração da TMT que passa a ser gerada para cada reserva em sistema, de forma automática. |
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Para casos em que é necessário atribuir tarefas de check-in e de check-out a diferentes colaboradores é neste sub-meu em que pode consultar o número de check-ins e de check-outs realizados por cada colaborador. Pode proceder à criação de colaboradores diretamente na plataforma Ynnov. Consulte o artigo XXX na FAQ XX para saber como. Para atribuir as tarefas de check-in e check-out aos respetivos colaboradores deverá entrar na ficha de reserva e proceder a essa atribuição no campo “Colaborador” associado à hora de check-in e à hora de check-out. Para mais informações consulte o artigo XXX na FAQ XX. |
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O software Ynnov faz o levantamento dos dados necessários para a comunicação ao INE (dentro dos dados a que a plataforma tem acesso). Desta forma, o preenchimento do formulário do INE passa a ser bastante mais rápido. Para consultar os dados do INE:
Caso necessite, pode optar por exportar os dados, bastando para isso carregar no botão Exportar, escolhendo qual o formato de ficheiro pretende Excel ou PDF. Nota: A comunicação ao INE não é automática. |
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A comunicação ao INE não é automática. No entanto, o software Ynnov procede à recolha dos dados necessários para o cumprimento desta obrigação (dentro dos dados que a plataforma tem acesso). Saiba como pode aceder a estes dados na FAQ 14 deste artigo. |
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As nacionalidades que surgem listadas no relatório INE da Ynnov são as que estão listadas nas fichas de reserva e que, por sua vez, são recebidas diretamente dos canais de distribuição. Ou seja, é a informação que nos é enviada pelos canais e não temos como validar se está correta ou errada. Se, porventura, detetar incongruências, poderá alterar manualmente a nacionalidade na ficha de reservas e gravar. As alterações que introduzir serão automaticamente refletidas no relatório do INE. Consulte o artigo XXX na FAQ XX para saber mais. |
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O sub-menu SREA permite-lhe aceder aos dados estatísticos dos seus alojamentos (aos quais a nossa plataforma tem acesso) para cumprir com o requisito legal de comunicação ao Serviço Regional de Estatística dos Açores. Para consultar os dados do SREA:
Nota: A comunicação ao SREA não é automática. |
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A comunicação ao Serviço Regional de Estatística dos Açores (SREA) não é automática. No entanto, o software Ynnov procede à recolha dos dados necessários para o cumprimento desta obrigação (dentro dos dados que a plataforma tem acesso). Saiba como pode aceder a estes dados na FAQ 17 deste artigo. |
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O preenchimento do relatório do SREA deve ser feito conforme o que preencheria normalmente no website do Serviço Regional de Estatíca. A Ynnov não tem informação de tudo o que é pedido pelo SREA. A nossa plataforma apenas gera de forma automática toda a informação relativa aos hóspedes e sua permanência. |
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A visualização do menu “Estatísticas” é permitida apenas a alguns utilizadores. Para conhecer todos os utilizadores possíveis de configurar na plataforma Ynnov e os respetivos níveis de acesso, consulte o artigo Utilizadores do nosso centro de ajuda. |
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Não. O menu “Estatísticas” apenas está disponível para consulta na versão web do software Ynnov. |
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Os valores do menu “Estatísticas” são apresentados com IVA incluído. Para obter os mesmo sem IVA terá de efetuar os respetivos cálculos. |
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As Estatísticas apresentadas no software Ynnov apenas contemplam os dados emitidos na própria plataforma, ou seja não contemplam a faturação emitida no YnnovFAT. Para consultar as estatísticas do software YnnovFAT deve:
Saiba mais sobre o YnnovFAT, o nosso módulo de faturação certificada no artigo Módulo Faturação Certificada (YnnovFAT) do nosso centro de ajuda. |