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title3. Que cuidados devo ter no preenchimento?

Os boletins do SEF têm algumas regras de preenchimento que devem ser cumpridas, de forma a que não sejam devolvidos erros de comunicação dos mesmos. A saber:

  • Não usar caracteres especiais (acentos, cedilhas, caracteres de outros alfabetos como chineses, russos, etc);

  • O número de caracteres para o local de residência não deve exceder os 30;

  • O número de caracteres para o documento de identificação não deve exceder os 16;

  • O número de caracteres para o nome e apelido tem de ser sempre superior a 2;

  • Preencher sempre todos os campos do boletim;

  • Preencher um boletim para cada hóspede, mesmo fazendo parte da mesma reserva.

Se o SEF detetar algum erro de preenchimento, como os que referimos acima, irá enviar-lhe uma comunicação a notificá-lo para o endereço de email que inseriu quando fez o seu registo no portal SIBA. Terá então de fazer a correção dos dados seguindo os passos descritos na FAQ 2 8 do presente artigo.

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title4. O que significam as cores das bandeiras nos registos do SEF?

Bandeira sem cor:

Esta reserva ainda não tem registos associados de dados do SEF.

Bandeira vermelha:

Duas diferentes situações podem fazer com a bandeira esteja vermelha:

  • Esta reserva tem registos associados de dados SEF, preenchidos pelo hóspede através do formulário de check-in online, que aguardam a sua validação;

  • Esta reserva tem registos associados de dados SEF, preenchidos pelo hóspede através do formulário de check-in online, que foram devolvidos pelo SEF por conterem algum erro. Deverá proceder à sua alteração e validação. Saiba como na FAQ 8 do presente artigo.

Bandeira laranja:

Esta reserva tem registos devidamente preenchidos (e validados por si, caso tenham sido preenchidos pelo hóspede), que aguardam o envio automático por parte da plataforma Ynnov e/ou a resposta de confirmação do SEF de que está tudo ok e foi aceite.

Bandeira verde:

Os registos associados a esta reserva foram enviados e validados pelo SEF, portanto o processo de comunicação está encerrado.

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