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title7. A informação do SEF passa para a ficha do cliente?

Não, a informação do SEF tem de estar armazenada num local único e tem de ser encriptada de forma diferente, de maneira a que possa ser utilizada apenas pelo SEF. São regras impostas pelo RGPD.

Contudo, caso seja preenchido o campo do email do formulário, este vai ser acrescentado à informação da ficha da reserva, mas não vai ser ficar como email principal (a não ser que altere manualmente a ordem).

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title8. Recebi um email do SEF a dizer que tenho um erro num boletim. Como posso corrigir?

Sempre que receber uma comunicação de erro do SEF, poderá corrigir o boletim de uma forma simples e rápida. Para o fazer, basta:

  • Clicar no menu “SEF”;

  • Clicar no sub-menu “Por Verificar”;

  • Encontrar o registo em causa pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede principal;

  • Clicar na bandeira vermelha na linha do registo em causa;

  • Identificar o hóspede relativo ao registo para o qual o SEF apontou o erro;

  • Clicar no ícone do lápis, na linha equivalente a esse hóspede;

  • Os dados desse hóspede serão mostrados acima;

  • Fazer a correção necessária;

  • Clicar no botão “Guardar hóspede”;

  • Clicar no botão “Concluído”.

Os novos dados serão agora comunicados ao SEF na altura devida.

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