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title7. A informação do SEF passa para a ficha do cliente/reserva?

A informação do boletim SEF não atualiza a ficha do cliente, pois tem de estar armazenada num local único e tem de ser encriptada de forma diferente, de maneira a que possa ser utilizada apenas pelo SEF. São regras impostas pelo RGPD.

Contudo, na ficha da reserva, ocorrem dois três acrescentos:

  • Caso seja preenchido o campo do email no formulário, este vai ser acrescentado à ficha da reserva, junto aos dados do hóspede, mas não vai ficar como email principal (a não ser que altere manualmente a ordem);

  • Caso sejam requisitados serviços adicionais no formulário, os mesmos vão ser acrescentados à ficha da reserva, na tabela de serviços adicionais;

  • Caso seja preenchido o campo notas, essas notas serão acrescentadas à ficha da reserva, no respetivo campo.

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title8. Recebi um email do SEF a dizer que tenho um erro num boletim. Como posso corrigir?

Sempre que receber uma comunicação de erro do SEF, poderá corrigir o boletim de uma forma simples e rápida. Para o fazer, basta:

  • Clicar no menu “SEF”;

  • Clicar no sub-menu “Por Verificar”;

  • Encontrar o registo em causa pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede principal;

  • Clicar na bandeira vermelha na linha do registo em causa;

  • Identificar o hóspede relativo ao registo para o qual o SEF apontou o erro;

  • Clicar no ícone do lápis, na linha equivalente a esse hóspede;

  • Os dados desse hóspede serão mostrados acima;

  • Fazer a correção necessária;

  • Clicar no botão “Guardar hóspede”;

  • Clicar no botão “Concluído”.

Os novos dados serão agora comunicados ao SEF na altura devida.

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