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Consulte aqui algumas das perguntas mais frequentes sobre como emitir ou consultar faturas.

Pode também consultar o artigo principal: Módulo Faturação Certificada (YnnovFAT)

FAQs

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title1. Como faço para emitir uma fatura de uma reserva sem sair da plataforma Ynnov?

Emitir uma fatura de uma reserva sem sequer sair da plataforma Ynnov é um processo simples. As faturas são rapidamente emitidas geradas e vêm já pré-preenchidas com a informação da reserva. Caso pretenda, pode editar manualmente a fatura e alterar quaisquer campos antes de a emitir.

Pode emitir as faturas das reservas em várias áreas da plataforma Ynnov:

  • No mapa de reservas (quer no separador menu “Painel inicial”, quer separador no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa de Reservas”):

    • Encontre a reserva pretendida;

    • Carregue Clique com o botão do lado direito do rato sobre a reserva;

    • Selecione a opção “Emitir fatura”;

    • No campo “Selecione o tipo de fatura” (canto superior direito), selecione fatura recibo ou fatura;

    • Se desejarpretender, faça as alterações necessárias;

    • Carregue Clique no botão “Confirmar”;

  • Na ficha da reserva:

    • Entre na ficha da reserva pretendida;

    • Carregue Clique no botão “Emitir fatura” (à frente do valor total da reserva);

    • No campo “Selecione o tipo de fatura” (canto superior direito), selecione fatura recibo ou fatura;

    • Se desejarpretender, faça as alterações necessárias;

    • Carregue Clique no botão “Confirmar”;

  • No separador “Faturas” > “Por emitir”:

    • Encontre a reserva pretendida;

    • Carregue Clique na seta do botão azul “Opções” (no fim da linha);

    • Selecione a opção “Emitir fatura”;

    • No campo “Selecione o tipo de fatura” (canto superior direito), selecione fatura recibo ou fatura;

    • Se desejarpretender, faça as alterações necessárias;

    • Carregue no botão “Confirmar”.

...

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title3. Posso faturar apenas uma parte do que está associado à reserva?

Sim, pode faturar apenas alguns dos artigos que estão associados à reserva. Para o fazer:

  • Siga o procedimento descrito na FAQ 1 até selecionar o tipo de fatura;

  • Remova os artigos que não quer faturar, carregando no ícone do caixote do lixo;

  • Faça as restantes alterações necessárias;

  • Carregue Clique no botão “Confirmar”.

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title4. E se quiser emitir uma fatura no YnnovFAT?

Pode, em qualquer altura, criar e emitir as suas faturas diretamente no software YnnovFAT. Basta que:

  • Entre no YnnovFAT com os seus dados de login;

  • Verifique se todos os artigos que quer faturar estão criados no menu “Artigos”;

  • Aceda ao Clique no menu “Faturas”;

  • Selecione o tipo de documento pretendido (fatura-recibo, fatura, etc);

  • Carregue na opção “Criar nova fatura”, no menu à direita;

  • Inserir a informação do cliente:

    • Caso o cliente já exista em sistema, basta selecioná-lo;

    • Caso seja um cliente novo, preencha os dados diretamente na fatura e ele será automaticamente criado;

  • Acrescente à fatura todos os artigos que pretende faturar;

  • Finalize a fatura para a emitir.

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title5. Como posso consultar a lista das faturas?

Para consultar a listagem das faturas relativas a reservas da plataforma Ynnov:

  • Vá ao separador Clique no menu “Faturas” (barra azul escura da esquerda):

    • Sub-separador menu “Faturado”: lista das faturas emitidas relativas a reservas que entraram pela plataforma Ynnov;

    • Sub-separador menu “Por emitir”: lista das faturas relativas a valores que ainda estão pendentes.

Qualquer uma destas listagens pode ser ordenada por vários campos diferentes e podem ser aplicados filtros.

Para consultar a lista integral de faturas (ou seja, que inclua as faturas emitidas no YnnovFAT), terá de fazer a consulta diretamente no software YnnovFAT.

...

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title8. Tenho de emitir faturas para todas as reservas?

Não. Caso por algum motivo não desejar pretenda emitir fatura de uma determinada reserva, basta que:

  • Aceda ao separador Clique no menu “Faturas” (barra azul da esquerda);Aceda ao

  • separador Clique no sub-menu “Por emitir”;

  • Encontre Identifique a reserva pretendida;

  • Carregue Clique na seta do botão azul “Opções” (no fim da linha);

  • Selecione a opção “Ignorar fatura(s)”.

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title9. Estou a tentar emitir uma fatura na Ynnov mas não consigo, diz que existem artigos não mapeados. O que fazer?

Se existirem na fatura artigos que não estejam devidamente mapeados no com o YnnovFAT, o software não lhe vai permitir emitir a fatura e vai apresentar uma mensagem de erro. Terá de fazer o mapeamento antes de prosseguir.

Saiba tudo sobre mapear artigos neste artigo.

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title10. Depois de emitir uma fatura, posso alterá-la?

Não. LegalmenteApós uma fatura ter sido emitida, não é possível adicionar ou alterar dados a uma fatura já emitida e, por essa razão, o editá-la nem cancelá-la/eliminá-la. O nosso sistema não o permite.

Caso tenha necessidade de fazer alterações posteriormente à emissão de uma fatura ou de cancelar a mesma, terá de emitir uma nota de crédito que anule a fatura em questão e emitir uma nova fatura.

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title11. Como posso emitir notas de crédito?

Para emitir uma nota de crédito, terá de utilizar o mesmo software que usou inicialmente para emitir a fatura.

Se emitiu a fatura na plataforma Ynnov:

  • Clique na reserva pretendida (no painel inicial ou no mapa ou /listagem de reservas) com o botão do lado esquerdo do rato;

  • Clique no botão “Editar”;

  • Na ficha de reserva, na área secção das faturas, identifique a fatura que quer anular;

  • Clique no botão “Download”;

  • Selecione a opção “Emitir nota de crédito”;

  • Será emitida uma nota de crédito da totalidade da fatura selecionada.

Se emitiu a fatura no YnnovFAT:

  • Clique no menu “Faturas” (na barra da esquerda);

  • Clique no sub-menu do tipo de documento que emitiu (“Faturas”, “Faturas/Recibo” ou “Faturas Simplificadas”);

  • Clique na fatura que pretende anular;

  • Clique na opção “Nota de crédito” (na barra da direita, em “Acertos ao documento”);

  • O sistema por defeito definição já pré seleciona todos os artigos da fatura para anular a mesma na sua totalidade;

  • Se necessário, faça os ajustes pretendidos;

  • Clique no botão “Guardar como rascunho”;

  • Selecione a opção “Finalizar”, no canto superior direito, para emitir o documento.

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title14. Como faço para gerar/exportar o ficheiro SAF-T?

Para gerar/exportar o ficheiro SAFTSAF-T, siga os seguintes passos:

  • Entre no software YnnovFAT;

  • Selecione o separador Clique no menu "SAF-T" (barra azul escura da esquerda);

  • No campo "Período", selecione o período pretendido;

  • Clique no botão "Exportar SAF-T".

O ficheiro será automaticamente descarregado para o seu computador. Deverá depois carregá-lo no portal do e-Fatura.

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title15. Como faço para alterar o nome de um artigo?

Pode alterar o nome do artigo diretamente no software de faturação:

  • Aceda ao YnnovFAT;

  • Selecionar o separador Clique no menu “Artigos” (barra azul escura da esquerda);

  • Identificar Identifique o artigo pretendido;

  • Para entrar no artigo, clicar clique no código do artigo, na coluna “Código”;

  • No campo “Nome”, alterar altere para o nome pretendido;

  • Clicar Clique no botão “Atualizar”.

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title16. É possível emitir uma fatura de X% do valor de uma reserva? Como o faço?

Sim, é possível e é um processo simples. Para emitir uma fatura de apenas uma percentagem do valor da reserva deve:

  • Aceder à plataforma Ynnov;

  • Clicar na reserva pretendida no mapa/listagem de reservas;

  • Clicar no botão “Editar”;

  • Na ficha de reserva, clicar no botão “Emitir fatura”;

  • No campo canto superior esquerdo, no campo “Percentagem a faturar”, selecionar a percentagem pretendida (os valores são atualizados automaticamente);

  • Selecionar o tipo de fatura (fatura-recibo, fatura, etc);

  • Clicar no botão “Confirmar”.

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title18. Estou a criar uma fatura no YnnovFAT mas precisava de alterar o valor de um artigo. Como faço?

Quando cria uma nova fatura no YnnovFAT e insere um artigo, pode alterar o valor desse artigo de duas formas:

  • Alterar a quantidade do artigo:

    • Na coluna "Qtd.", fazer duplo clique em cima da quantidade desse artigo;

    • Alterar para a quantidade pretendida;

    • Carregar Clicar no enter.

  • Alterar o preço do artigo:

    • Na coluna "Preço", fazer duplo clique em cima do preço desse artigo;

    • Alterar para o preço pretendido;

    • Carregar Clicar no enter.

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title19. Tenho uma reserva com vários alojamentos mas no ficheiro SAF-T não me aparece a divisão correcta do valor de cada alojamento (aparece dividido a meio). O que se passa?

O valor contabilizado para o SAF-T será sempre o valor total emitido, com a soma das diferentes parcelas. No entanto, uma vez que devido à existência de reservas que incluem vários alojamentos, existem parcelas variáveis que precisam de ser divididas pelos vários alojamentos e os vários dias da reserva (por exemplo, taxas de limpeza). Nesses casos, o valor total irá aparecer dividido pelo número de alojamentos associados à reserva (por . Por exemplo, uma reserva com total de 300€ com 3 alojamentos irá aparecer com 100€ em cada alojamento).

Esta divisão permite simplificar a atribuição das parcelas variáveis. No entanto, os valores totais serão são sempre os corretos.

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title20. Quero faturar a taxa de cancelamento de uma reserva cancelada (diretamente na Ynnov), mas o IVA aparece a 6% em vez de isento. Como faço?

Sugerimos um procedimento usado por vários dos nossos clientes.

No “Menu do Utilizador” > “Configurações” > “Serviços”, crie um novo serviço (oculto do motor de reservas e do formulário de check-in online). Dê-lhe um nome como “Taxa de cancelamento” ou algo semelhante, e defina o IVA a 0defina a taxa de IVA como 0% e defina que este serviço deverá ficar oculto no motor de reservas e no formulário de check-in online.

Quando tiver uma for reserva cancelada, poderá inserir este serviço adicional na reserva (editar o valor se necessário) e alterar o valor da estadia para 0€. Assim, quando emitir a fatura, apenas será cobrado o valor da taxa de cancelamento com IVA a 00%.