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title4. Que informação está incluída no formulário?

  • Toda a informação necessária para preencher o boletim de alojamento do SEF, para os vários hóspedes incluídos na reserva;

  • Informação sobre a viagem (se está a viajar em lazer ou trabalho, se é a primeira vez na cidade, etc);

  • Um contacto de email;

  • Os serviços adicionais disponíveis (caso os tenha criado na plataforma da Ynnov e definido que devem estar visíveis no formulário de check-in online) para que o hóspede possa solicitá-los, se desejar;

  • Um campo de observações;

  • Aceitação de termos e condições e se aceita o envio de comunicações.

Nota: Pode optar por ocultar os campos de “Check-in time” e “Check-out time” do formulário de Saiba como deve personalizar o formulário do check-in online em Menu do Utilizador > Configurações > Preferências > Outros, na FAQ 13 do presente artigo.

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title5. Os campos são todos de preenchimento obrigatório?

Não, só são de preenchimento obrigatório os dados solicitados pelo SEF para o hóspede principal. Caso verifique que o hóspede submeteu o formulário sem preencher os dados dos restantes inscritos, terá de o contactar a solicitar que preencha na íntegra o formulário para todos os hóspedes que compõem a reserva.

Os restantes dados, sobre a viagem, serviços adicionais e observações são facultativos.

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title12. Há alguma forma de não ter de fazer a validação dos boletins?

Se não quiser ter que efetuar este passo manualmente, vá a “Menu do Utilizador” > “Configurações” > “Preferências” > “Outros” e ative a opção “Validação automática dos boletins SEF preenchidos pelos hóspedes através do formulário check-in online”.

Os boletins submetidos pelos seus hóspedes passam assim a ir diretos para o menu “SEF” > sub-menu “Comunicações” e ficam a aguardar a data de envio, sem que tenha de ter qualquer tipo de intervenção.

Relembramos que não existe qualquer tipo de verificação de erros dos formulários (são enviados para o SEF tal e qual como o hóspede os preencheu).

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titleHá alguma coisa que eu possa/deva personalizar nos formulários de check-in online?

Não só pode, como deve personalizar os seguintes aspetos do formulário de check-in online:

Logotipo:

Para personalizar o formulário do check-in online com o seu logotipo (no canto superior esquerdo):

  • Clique no Menu do Utilizador;

  • Selecione a opção “Configurações”;

  • Clique no sub-menu “Motor de Reservas”;

  • Percorra a página até à secção “Informações”;

  • Para inserir a imagem:

    • Caso já tenha um logotipo inserido, carregue no logotipo que lá está;

    • OU Caso ainda não tenha um logotipo inserido, carregue onde diz “+ Deve colocar uma imagem com tamanho 300x132px”;

  • Selecione o ficheiro pretendido na janela que vai abrir;

  • Carregue no botão “Open”;

  • Carregue no botão “Gravar”, na base da página.

Termos e condições:

Para poderem submeter o formulário do check-in online, os seus hóspedes terão obrigatoriamente de assinalar que aceitam os seus termos e condições. Nesse mesmo campo, está presente um link onde os hóspedes podem clicar para ler os ditos termos.

Estes termos e condições deverão estar sempre preenchidos, com as regras de utilização do seu espaço, normas de cancelamento, etc. Para o fazer:

  • Clique no Menu do Utilizador;

  • Selecione a opção “Configurações”;

  • Clique no sub-menu “Motor de Reservas”;

  • Percorra a página até à secção “Informações”;

  • Na sub-secção “Termos e condições”;

  • Cole o texto dos seus termos e condições nos separadores dos vários idiomas que quer ter preenchidos (aconselhamos a que tenha preenchido pelo menos os idiomas Português e Inglês);

    • Atenção: A tradução não é automática;

  • Clique no botão “Gravar”.

Cidade:

A cidade que aparece listada na questão “First time in ?“ é preenchida automaticamente pelo software, com base na informação que estiver no campo “Localidade” da ficha do alojamento a que a reserva está atribuída. Caso ainda não tenha este campo devidamente preenchido, deverá fazê-lo:

  • Clique no menu “Alojamentos”;

  • Clique na unidade que pretende alterar;

  • No campo “Localidade”, insira o nome da localidade;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e Fechar”.

Serviços adicionais:

Os serviços adicionais que tem/cria na Ynnov podem, ou não, aparecer no formulário do check-in online. A escolha é sua.

Para alterar a visibilidade, só tem de editar o serviço pretendido (em Menu do Utilizador > Configurações > Serviços) e ativar/desativar a opção “Mostrar no check-in online”.

Campos “Check-in time” e “Check-out time”:

Se quiser remover um destes campos (ou ambos) do formulário do ckeck-in online, siga os seguintes passos:

  • Clique no Menu do Utilizador;

  • Selecione a opção “Configurações”;

  • No sub-menu “Preferências” (é o que fica aberto, por definição);

  • Percorra a página até à secção “Outros”;

  • Ative a opção “Remover a opção "Checkin Time" do formulário de check-in online“ ou “Remover a opção "Checkout Time" do formulário de check-in online“.