Page Comparison

O menu “Hóspedes” permite-lhe ter acesso a dados pessoais dos hóspedes que recebe nos seus alojamentos. Este menu está organizado por fichas de hóspedes e, cada uma delas, é abastecida com os dados relativos ao hóspede principal de uma reserva.

Na ficha de hóspedes consegue ter acesso a:

• Primeiro e último nome do hóspede;

• Morada;

• Código Postal;

• Localidade;

• País;

• NIF;

• Email;

• Telefone;

• Data de nascimento.

Aquando da criação da reserva no software Ynnnov é gerada uma ficha de hóspede, sempre que o hóspede é novo em sistema, com os dados cedidos pelo próprio no momento da reserva.

Se, por algum motivo, o hóspede fornecer dados com algum tipo de equívoco, o software não tem como validar ou alterar os dados fornecidos pelo hóspede. No entanto, existe a possibilidade de editar as fichas de hóspede (FAQ 7 deste artigo).

Sempre que entra uma reserva no software Ynnov de um novo hóspedes do qual o software ainda não tem nenhum dado é gerada uma ficha de hóspede.

A Ynnov obtém a informação necessária para a criação das fichas de hóspedes hóspede no momento da criação da reserva em sistema. Independentemente de qual o canal onde a reserva é criada feita (desde que seja um canal com o qual temos ligação via API, artigo XXX do nosso centro de ajuda), esta ação despoleta a criação de uma ficha de hóspede sempre que não existem dados em sistema do hóspede.

O meu “Hóspedes” da Ynnov, está organizado em dois tipos de visualizações diferentes: em “Cartões” e em “Listagem”“Lista”. Em qualquer um destes separadores é possível proceder à pesquisa de uma ficha de hóspede em específico. Para o fazer deve:

• Aceder ao menu “Hóspedes” (menu da barra lateral);

• Em qualquer um dos separadores “Cartões” ou “Lista”, proceder à pesquisa do hóspede pelos dados:

  • Nome do hóspede;

  • País do hóspede;

  • Data de check-in ou de check-out da reserva em causa.

• Para casos em que não disponha nenhum destes dados do hóspede, poderá ainda realizar a sua pesquisa por ordem alfabética.

  • Para o fazer em qualquer um dos separadores “Cartões” ou “Lista”, clique na “v” (seta) ao centro do ecrã;

  • Depois escolha um intervalo de letras e proceda a uma pesquisa mais filtrada.