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O menu “Alojamentos” do software Ynnov permite-lhe alterar a informação sobre os seus alojamentos, de forma totalmente independente e simples. Além de conter alguns campos que são usados por várias outras áreas da plataforma (como comunicações automáticas, formulário de check-in online e faturação), este menu funciona, também, como um backoffice para os módulos adicionais de website e motor de reservas.

Nele, pode editar os seguintes dados:

  • Informações do alojamento (nome, localização, licença, configuração do espaço, descritivo);

  • Comodidades;

  • Imagens;

  • Restrições (horários de check-in e check-out, regras da casa, tempo entre reservas).

 

Nota: A informação inserida no menu “Alojamentos” é transmitida exclusivamente ao Motor de Reservas (e website, caso tenha sido a Ynnov a desenvolvê-lo) e alguns campos podem ser usados em comunicações automáticas para os hóspedes (como a morada e coordenadas GPS). Esta informação não é enviada para os canais de distribuição (OTAs). Caso queira alterar a informação de descritivos, comodidades, imagens e regras nos canais, deverá editar diretamente os seus anúncios nos respetivos canais.É também neste menu que pode exportar os iCals dos seus alojamentos.

 

Sempre que necessário, pode alterar a informação sobre as suas unidades de alojamento, de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Basta que:

...

Assim que o fizer, o seu motor de reservas será automaticamente atualizado.

Nota: A informação inserida no menu “Alojamentos” não é enviada para os canais de distribuição (OTAs). Caso queira alterar a informação de descritivos, comodidades, imagens e regras nos canais, deverá editar diretamente os seus anúncios nos respetivos canais.

FAQs

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title1. O que posso encontrar na listagem dos alojamentos?

O menu “Alojamentos” apresenta-lhe, em forma de listagem, todas as unidades de alojamento que tiver disponíveis no software Ynnov. Do lado direito do ecrã, na listagem dos alojamentos Clicando, consegue entrar na ficha do alojamento e aceder a todos os detalhes da unidade.

Ainda na listagem, na linha de cada alojamento, encontra um resumo dos detalhes de cada alojamento.da unidade, que inclui o número da licença, o número máximo de hóspedes e crianças, o número de quartos da unidade, o número de camas disponíveis e a área total do alojamento. À frente destes detalhes, encontra o botão “Calendário”, que o encaminha para a respectiva página de edição do channel manager dessa unidade.

No fundo da listagem de unidades, encontra também uma linha com o total das suas unidades, dividida pelo tipo de unidades (apartamentos, casas, quartos, dormitórios).

que servem os detalhes do alojamento?3
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title2. Posso alterar a ordem por que aparecem as unidades?

Sim, em qualquer altura pode alterar a ordem por que aparecem as suas unidades. Para

Os detalhes do alojamento apresentados do lado direito do ecrã na listagem dos alojamentos permite-lhe consultar, de forma rápida, algumas informações em sistema sobre os seus alojamentos. São elas:

  • Número de licença AL;
    Número máximo de hóspedes e crianças;

  • Número de quartos da unidade;

  • Número de camas disponíveis;

  • Área total do alojamento.

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title

o fazer:

  • Clique no menu “Alojamentos”;

  • Identifique a unidade que quer pôr numa posição diferente;

  • Clique na unidade, sem largar;

  • Arraste-a para a posição pretendida e largue.

A ordem das suas unidades foi agora alterada, conforme pretendido.

Esta ordem será a mesma que será apresentada nas várias ordens da plataforma.

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title3. Onde vai aparecer a informação que eu inserir neste menu?

A informação que inserir em cada uma das suas unidades, neste menu, vai ser usada nos seguintes locais:

  • O nome da unidade vai estar visível em todos os locais da plataforma e no seu motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição);

  • Nas comunicações automáticas, podem ser inseridos códigos de personalização (place holders) que irão buscar a informação dos campos “Nome”, “Morada”, “Código Postal”, “Localidade” e coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 12), da respetiva unidade que estiver associada à reserva;

  • No motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição), estará visível toda a informação que inserir nas suas unidades neste menu. Isso inclui os vários campos dos sub-menus “Informações”, “Comodidades”, “Imagens” e “Restrições”;

  • Nas faturas (caso tenha este módulo incluído na sua subscrição), é automaticamente inserida uma observação que identifica a estadia a que a fatura está associada. Trata-se de um requisito legal. Nessa observação, estará visível a informação que tiver inserido nos campos “Nome”, “Morada”, “Código Postal”, “Localidade” e “Registo AL”, na respectiva unidade que estiver associada à reserva.

Nota: A informação inserida no menu “Alojamentos” não é enviada para os canais de distribuição (OTAs). Caso queira alterar a informação de descritivos, comodidades, imagens e regras nos canais, deverá editar diretamente os seus anúncios nos respetivos canais.

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title4. É obrigatório preencher esta informação?

Se não tiver incluído na sua subscrição o módulo WEB ou Motor de reservas, apenas é necessário que preencha para cada unidade a seguinte informação:

  • Nome;

  • Morada;

  • Código Postal;

  • Localidade;

  • Coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 12);

  • Registo AL.

Se usar o website e/ou motor de reservas Ynnov, aconselhamos a que preencha toda a informação de cada unidade, pois será essa informação que será apresentada aos seus hóspedes quando consultam os detalhes da unidade no seu website e/ou motor de reservas.

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title5. Onde posso exportar os iCal dos meus alojamentos?

A qualquer momento, pode exportar os iCals o iCal de cada uma unidade, dentro do software Ynnov. para o facerPara tipologias não é possível exportar iCals.

Para exportar o iCal de uma unidade:

  • Aceda ao menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Na listagem de alojamentos, selecione o alojamento que cujo iCal pretende exportar o iCal;

  • Na página de detalhes do alojamento, clique no botão “Exportar iCal” (presente no topo da página, lado direito do ecrã);

  • De forma automática, ser-lhe-á apresentado um pop-up com o respetivo iCal;

  • Clique no botão “Copiar Endereço” (botão azul apresentado ao lado do link).

Nota: Relembramos que o iCal apenas permitirá à unidade vir buscar informação de disponibilidade à Ynnov, nada mais, e que a Ynnov não tem controlo sobre a periodicidade com que essa consulta é feita. Adicionalmente, o iCal é unidirecional, pelo que a Ynnov não receberá qualquer tipo de informação da plataforma onde inserir o iCal.

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title56. Como posso alterar inserir/editar a informação dos meus alojamentos?

Pode alterar inserir/editar a informação sobre as das suas unidades de alojamento, sempre que for necessário, de uma forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Basta que:

  • Entre no separador menu Alojamentos (barra da esquerda);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Faça as alterações necessárias;

  • Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title67. Posso alterar o nome das unidades?

Sim, em qualquer altura pode alterar os nomes das suas unidades de alojamento. Basta que:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • Preencha o campo “Nome”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

O nome que inserir neste campo vai aparecer não só em toda a sua plataforma Ynnov (seja na versão Web ou na versão App), como também aos hóspedes que visitem o seu website ou motor de reservas. Não é possível ter nomes diferentes a nível interno e no motor de reserva para as suas unidades.

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title78. Posso editar o nome das unidades dentro das tipologias?

Caso tenha tipologias configuradas na Ynnov (alojamentos em que há várias unidades do mesmo tipo), pode alterar o identificador que distingue as várias unidadescada unidade dentro dessa tipologia. É esse nome que surge listado no mapa de reservas, na coluna “#”. Para fazê-lo:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a tipologia pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo “Nome”, deverá manter-se o nome da tipologia;

  • No campo “Multi-unidade”, carregue no ícone do lápis;

  • Na janela pop-up que abre, introduza em cada unidade o nome pretendido (máx. 5 caracteres);

  • Clique no botão “Gravar” na janela pop-up;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title9. Posso alterar o nome da unidade que aparece na coluna "#" no mapa de reservas?

Se a unidade em questão pertence a uma tipologia, sim, é possível alterar o nome, para um que tenha até 5 caracteres. Para o fazer, siga o passo a passo descrito na FAQ 8.

No entanto, se se tratar de uma unidade individual (ou seja, que não pertence a uma tipologia), então nesse caso o nome que aparece na coluna “#” do mapa de reservas não é passível de ser alterado.

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title10. É possível inserir o número das licenças nos alojamentos?

Para inserir o número da licença a cada alojamento, deve seguir os seguintes passos:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • Preencha o campo “Registo AL” (insira o número da licença no primeiro campo e selecione o tipo de licença no campo seguinte);

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title911. Como posso alterar a tipologia das minhas unidades?

Para alterar a tipologia de uma das suas unidades (por exemplo, de apartamento para quarto), deve seguir os seguintes passos:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo "Configurar espaços";

  • No campo "Tipologia", selecione o tipo pretendido;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1012. Como posso inserir as coordenadas GPS nos meus alojamentos?

Pode inserir as coordenadas das suas unidades, selecionando manualmente a sua localização no mapa:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No mapa, clique no botão “Ver no mapa”;

  • Arraste o mapa para a localização pretendida;

  • Clique em cima da localização, para inserir o pino;

  • Clique no botão “Fechar”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1113. Como funciona a edição multi-idioma?

A descrição dos alojamentos pode ser inserida em vários idiomas. A tradução não é automática, mas pode preencher os campos dos respetivos idiomas separadamente:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo “Descrição”;

  • Selecione o separador do idioma pretendido;

  • Insira o texto;

  • Repita o processo para os restantes separadores (cada um no respetivo idioma);

    • Nota: Caso tenha apenas o Motor de Reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o Website Ynnov, aconselhamos a que preencha os mesmos idiomas que tem no website;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1214. Posso adicionar novas unidades?

Não. A adição de novas unidades tem sempre de ser realizada pela nossa equipa técnica. Caso queira acrescentar novas unidades à Ynnov, deverá, antes de mais, criar os anúncios das novas unidades nos canais em que estarão presentes. Seguidamente, deverá criar um ticket para help@ynnov.pt com o pedido de adição das novas unidades, no qual deverá incluir as seguintes informações:

  • Quantas unidades são;

  • Em que canais as unidades estão presentes e os respectivos dados de acesso às contas;

  • Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima;

  • Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for perceptível, envie-nos a correspondência dos anúncios;

  • Se já tiver consigo os dados do registo SEF, poderá também enviá-los para que fiquem já associados. Caso contrário, poderá fazê-lo posteriormente.

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title1315. Posso criar outras comodidades, além das que estão na lista?

Sim, sempre que necessário, pode criar novas comodidades, além das que já vêm listadas por definição. Basta que:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Comodidades”;

  • Clique no botão “Adicionar comodidade” (no topo);

  • Preencha o nome da comodidade nas línguas pretendidas (a tradução não é automática);

  • Caso pretenda que esta comodidade apareça disponível para as várias unidades do seu grupo, assinale o campo “Associar ao grupo”. Se o deixar em branco, ficará disponível apenas para a unidade em que se encontra;

  • Clique no botão “Gravar”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

As comodidades adicionadas manualmente vão aparecer listadas na secção “Personalizados”. Deverá:

  • Assinalar com um visto essas comodidades, como fez com as restantes;

  • Clicar no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1416. Como faço para inserir/remover imagens?

Alterar as imagens das suas unidades de alojamento é um processo simples. Antes de mais, deve aceder à área de fotografias:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Imagens”.

 

Para inserir imagens novas:

  • Arraste os ficheiros para o retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e solte-as aí;

  • OU Clique no retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e selecione os ficheiros pretendidos;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

Para apagar imagens:

  • Posicione o cursor sobre a imagem que quer apagar;

  • Clique no ícone do caixote do lixo que vai surgir sobre a imagem;

  • Clique no botão “Sim, remover a imagem”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title17. Que imagem vai aparecer como destaque dos meus alojamentos?

A imagem que vai aparecer como imagem de destaque das suas unidades no Motor de Reservas vai ser a primeira imagem que inserir ao carregar as imagens para a Ynnov. Caso pretenda uma imagem diferente como imagem principal, basta clicar sem soltar na imagem pretendida e arrastá-la para o topo da coluna das imagens.

Se por acaso não ficar a imagem pretendida e não conseguir fazer a alteração, contacte a nossa equipa de suporte pelo email help@ynnov.pt.

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title18. Posso bloquear um período de tempo após um check-out?

Sim, pode definir que um alojamento deverá permanecer indisponível por um determinado número de dias após a data do check-out. Para o fazer:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Restrições”;

  • Ative o campo “Tempo entre reservas” (carregue no switcher abaixo do campo, de forma a que o mesmo fique azul);

  • Selecione o número de dias pretendido;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1619. A localização das minhas unidades no mapa do motor de reservas/website estava correta, mas agora aparece no meio do oceano, o que aconteceu?

Algumas alterações efetuadas às unidades no menu “Alojamentos”, na plataforma Ynnov, levam à desconfiguração da localização das unidades nos mapas que estão visíveis no seu Motor de Reservas e Website, caso o tenha com a Ynnov. Se verificar, a dada altura, que isto aconteceu no seu Motor de Reservas/Website, por favor solicite a correção à equipa de desenvolvimento da Ynnov, através do email help@ynnov.pt.

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title17. Que imagem vai aparecer como destaque dos meus alojamentos?

A imagem que vai aparecer como imagem de destaque das suas unidades no Motor de Reservas vai ser a primeira imagem que inserir ao carregar as imagens para a Ynnov. Caso pretenda uma imagem diferente como imagem principal, basta clicar sem soltar na imagem pretendida e arrastá-la para o topo da coluna das imagens.

Se por acaso não ficar a imagem pretendida e não conseguir fazer a alteração, contacte a nossa equipa de suporte pelo email help@ynnov.pt.