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FAQs

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No Channel Manager Ynnov, dispõe de duas interfaces que vão tornar todo o processo de atualização e consulta das suas tarifas muito mais simples e rápido:

  • Channel manager: onde pode consultar e editar as suas tarifas, com apenas alguns cliques, alojamento a alojamento;

  • Mapa de preços: para conseguir consultar rapidamente os preços praticados nos seus vários alojamentos, em qualquer data.

O Channel Manager divide-se ainda em várias áreas:

  • Edição básica: as edições mais habituais (preço, disponibilidade e estadia mínima);

  • Edição avançada: outros tipos de edição/restrições menos comuns, mas ainda assim bastante úteis;

  • Edição múltipla: possibilidade de editar vários alojamentos ao mesmo tempo;

  • Cópia múltipla: possibilidade de copiar automaticamente para um determinado mês a informação do respetivo período homólogo.

Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Channel manager

FAQs

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title1. Que informações e restrições podem ser editadas no channel manager?

No seu channel manager Ynnov, tem duas formas de editar a informação das suas unidades: a edição básica e a edição avançada.

Edição básica:

A edição básica permite-lhe editar os seguintes campos:

  • “Preço”: o preço por noite a ser aplicado na(s) data(s) selecionadas;

  • “Disponibilidade”: corresponde ao número de unidades disponíveis no alojamento ou tipologia (saiba mais sobre disponibilidade nas FAQs 7 e 9);

  • “Est. Mínima”: número de noites mínimo que terá de ter a reserva.

Edição avançada:

Os campos da edição avançada ficam visíveis se clicar no switcher “Edição avançada” (ficará azul), no topo da coluna “Edição. Acrescenta os seguintes campos, além dos da edição básica:

  • “Release Days”: antecedência mínima (em dias) para se fazer uma reserva.+;

  • “Est. Máxima”: número de noites máximo que poderá ter a reserva;

  • “Stop Sell”: põe as vendas indisponíveis na(s) data(s) selecionadas;

  • “Close to Arrival”: não é possível fazer check-ins na(s) data(s) selecionadas;

  • “Close to Departure”: não é possível fazer check-outs na(s) data(s) selecionadas;

  • “Edição múltipla”: permite aplicar as mesmas alterações a várias unidades ao mesmo tempo;

  • “Cópia múltipla”: possibilidade de copiar automaticamente para um determinado mês a informação do respetivo período homólogo.

Para saber como abrir uma data pela primeira vez, consulte a FAQ 3.

Para saber como pode editar datas já abertas, consulte a FAQ 6.

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title2. O que significam as cores das datas no Channel Manager?

As cores apresentadas no channel manager permitem-lhe perceber rapidamente qual o estado das datas em questão, relativamente à disponibilidade:

  • Vermelho: a unidade tem reservas que esgotam a totalidade da disponibilidade por si inserida;

  • Verde: a unidade tem disponibilidade total;

  • Amarelo: a unidade tem disponibilidade parcial (só aplicável no caso de tipologias);

  • Cinzento:

    • Se tiver informação preenchida (preço, disponibilidade e estadia mínima): a unidade foi assinalada como indisponível para essa data;

    • Se não tiver informação preenchida: a data em questão nunca chegou a ser a ser aberta/preenchida para esta unidade (ver FAQ 4 e 5).

Nota: Aconselhamos os nossos clientes a que tenham sempre os calendários preenchidos um ano e meio para a frente. Se não quiser ter datas tão distantes abertas, faça na mesma o preenchimento e no campo “Disponibilidade” insira 0 (zero), para que a mesma não seja reservável.

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title3. Como posso abrir/preencher datas que nunca foram preenchidas?

Abrir novas datas (as que nunca foram antes preenchidas) é um processo muito simples:

  • Clique no menu “Calendários”;

  • No campo “Grupo”, selecione o grupo que quer editar (se só tiver um grupo, vai estar selecionado por definição);

  • No campo “Alojamento”, selecione a unidade que quer abrir;

  • No campo “Plano de Preços”, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa) - saiba mais sobre Tarifas;

  • No campo “Datas”, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

  • Preencha os campos “Preço”, “Disponibilidade” e “Est. Mínima” com a informação pretendida (preenchimento obrigatório);

  • Caso queira acrescentar alguma restrição do modo Edição Avançada:

    • Clique no switcher “Edição avançada” (ficará azul), no topo da coluna “Edição”;

    • Preencha os campos pretendidos;

  • Clique no botão “Gravar”.

As suas novas datas passaram a estar preenchidas e a informação será propagada por todos os canais (com ligação API), com os quais as suas unidades estiverem mapeadas.

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title4. As datas não preenchidas abrem automaticamente ou tem de ser manualmente?

A abertura de novas datas (as que nunca foram antes preenchidas) tem sempre de ser feita manualmente por si. Não é possível pré-definir a abertura automática de novas datas.

Para saber como fazer esta abertura de novas datas, consulte a FAQ 3.

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title5. Datas não preenchidas e datas fechadas é a mesma coisa?

Não. Datas não preenchidas e datas fechadas são duas coisas diferentes:

  • Data fechada:

    • É uma data para a qual assinalou que a disponibilidade é 0 (zero);

    • No channel manager irá aparecer assinalada a cinzento, mas com informação preenchida de preço, disponibilidade e estadia mínima;

    • Foi comunicada aos canais;

  • Data não preenchida:

    • É uma data que nunca foi preenchida por si;

    • No channel manager irá aparecer assinalada a cinzento, mas sem qualquer tipo de informação visível;

    • Não foi comunicada aos canais.

Nota: Aconselhamos os nossos clientes a que tenham sempre os calendários preenchidos um ano e meio para a frente. Se não quiser ter datas tão distantes abertas, faça na mesma o preenchimento e no campo “Disponibilidade” insira 0 (zero), para que a mesma não seja reservável. O AirBnB, por exemplo, considera que uma data não preenchida não corresponde a uma data fechada e poderá abri-la de iniciativa própria, colocando-a com o preço de base que tiver sido definido por si aquando da criação do anúncio. Se a data estiver preenchida com disponibilidade 0 (zero), o canal já considera a data fechada e não força a abertura.

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title6. Como posso alterar informação de uma data ou período já preenchido?

Fazer alterações a uma data que já se encontra preenchida no seu channel manager é muito simples. Só terá de preencher os campos que quer alterar e deixar os restantes em branco. Assim, o software vai atualizar os campos que alterou e para os restantes vai manter a informação que estava já no sistema.

Para o fazer:

  • Clique no menu “Calendários”;

  • No campo “Grupo”, selecione o grupo que quer editar (se só tiver um grupo, vai estar selecionado por definição);

  • No campo “Alojamento”, selecione a unidade que quer abrir;

  • No campo “Plano de Preços”, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa) - saiba mais sobre Tarifas;

  • No campo “Datas”, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

  • Preencha apenas os campos que quer alterar e deixe os restantes em branco (seja na edição básica ou na edição avançada);

  • Clique no botão “Gravar”.

As suas datas foram atualizadas e a informação será propagada por todos os canais (com ligação API), com os quais as suas unidades estiverem mapeadas.

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title7. Estou a tentar editar uma data/período mas está-me a exigir estadia máxima. Porquê?

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title8. Como funciona o campo disponibilidade?

Unidades individuais e tipologias

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title9. Como faço para fechar a disponibilidade de um alojamento numa determinada data ou período?

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title10. Numa tipologia, posso ter disponibilidade diferente para os canais e para uso interno?

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title11. Como funcionam os Release Days?

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title12. Como funcionam as restrições Close to Arrival e Close to Departure?

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title13. Só quero receber check-ins/check-outs num determinado dia da semana. É possível?

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title14. Para que serve a edição múltipla?

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title15. Estou a tentar usar a edição múltipla, mas o sistema não me deixa. Porquê?

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title16. Para que serve a cópia múltipla?

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title17. Usei a cópia múltipla e a informação das minhas datas desapareceu. O que aconteceu?

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title18. É possível bloquear automáticamente um período depois de um check-out?

Link para alojamentos

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title19. Retirei restrição de tempo entre reservas mas as datas continuam bloqueadas. E agora?

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title20. Para que serve o Mapa de Preços?

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title21. Consigo editar preços no Mapa de Preços?