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title7. Posso alterar o nome das unidades?

Sim, em qualquer altura pode alterar os nomes das suas unidades de alojamento. Basta que:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • Preencha o campo “Nome”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

O nome que inserir neste campo vai aparecer não só em toda a sua plataforma Ynnov (seja na versão Web ou na versão App), como também aos hóspedes que visitem o seu website ou motor de reservas. Não é possível ter nomes diferentes a nível interno e no motor de reserva para as suas unidades.

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title8. O software Ynnov permite trabalhar com tipologias?

Sim. No software Ynnov tem a possibilidade de trabalhar por tipologias, se for essa a forma mais conveniente para a gestão do seu negócio. A nível comercial, cada unidade dentro da tipologia funciona como uma unidade reservável e é contabilizada para o seu plano. No entanto, para fins operacionais, as tipologias partilham as mesmas tarifas, preços e disponibilidades.

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title9. O que são tipologias?

O sistema Ynnov permite-lhe agregar várias unidades distintas pertencentes à mesma tipologia (por exemplo, 10 quartos de tipologia single). Na prática, para este tipo de unidades, apenas encontra um alojamento no menu “Alojamentos” do software Ynnov (menu da barra lateral), no entanto, esse alojamento funciona como uma multi-unidade, agrupando diferentes unidades e gerindo, de forma integrada, preços e disponibilidades.

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title10. Como funciona a atribuição de reservas em tipologias?

Se tiver tipologias ativas no seu software Ynnov, as reservas que entram em sistema podem ser atribuídas, de forma automática ou manual (mediante a sua escolha), pelas unidades da tipologia até que a disponibilidade se esgote. Saiba mais sobre a atribuição de reservas no sub-artigo “Mapa de Reservas” FAQs 11 e 12 do nosso centro de ajuda.

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title11. Posso editar o nome das unidades dentro das tipologias?

Caso tenha tipologias configuradas na Ynnov (alojamentos em que há várias unidades do mesmo tipo), pode alterar o identificador que distingue cada unidade dentro dessa tipologia. É esse nome que surge listado no mapa de reservas, na coluna “#”. Para fazê-lo:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a tipologia pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo “Nome”, deverá manter-se o nome da tipologia;

  • No campo “Multi-unidade”, carregue no ícone do lápis;

  • Na janela pop-up que abre, introduza em cada unidade o nome pretendido (máx. 5 caracteres);

  • Clique no botão “Gravar” na janela pop-up;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title912. Posso alterar o nome da unidade que aparece na coluna "#" no mapa de reservas?

Se a unidade em questão pertence a uma tipologia, sim, é possível alterar o nome, para um que tenha até 5 caracteres. Para o fazer, siga o passo a passo descrito na FAQ 8.

No entanto, se se tratar de uma unidade individual (ou seja, que não pertence a uma tipologia), então nesse caso o nome que aparece na coluna “#” do mapa de reservas não é passível de ser alterado.

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title1013. É possível inserir o número das licenças nos alojamentos?

Para inserir o número da licença a cada alojamento, deve seguir os seguintes passos:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • Preencha o campo “Registo AL” (insira o número da licença no primeiro campo e selecione o tipo de licença no campo seguinte);

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1114. Como posso alterar a tipologia das minhas unidades?

Para alterar a tipologia de uma das suas unidades (por exemplo, de apartamento para quarto), deve seguir os seguintes passos:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo "Configurar espaços";

  • No campo "Tipologia", selecione o tipo pretendido;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1215. Como posso inserir as coordenadas GPS nos meus alojamentos?

Pode inserir as coordenadas das suas unidades, selecionando manualmente a sua localização no mapa:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No mapa, clique no botão “Ver no mapa”;

  • Arraste o mapa para a localização pretendida;

  • Clique em cima da localização, para inserir o pino;

  • Clique no botão “Fechar”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1316. Como funciona a edição multi-idioma?

A descrição dos alojamentos pode ser inserida em vários idiomas. A tradução não é automática, mas pode preencher os campos dos respetivos idiomas separadamente:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo “Descrição”;

  • Selecione o separador do idioma pretendido;

  • Insira o texto;

  • Repita o processo para os restantes separadores (cada um no respetivo idioma);

    • Nota: Caso tenha apenas o Motor de Reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o Website Ynnov, aconselhamos a que preencha os mesmos idiomas que tem no website;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1417. Posso adicionar novas unidades?

Não. A adição de novas unidades tem sempre de ser realizada pela nossa equipa técnica. Caso queira acrescentar novas unidades à Ynnov, deverá, antes de mais, criar os anúncios das novas unidades nos canais em que estarão presentes. Seguidamente, deverá criar um ticket para help@ynnov.pt com o pedido de adição das novas unidades, no qual deverá incluir as seguintes informações:

  • Quantas unidades são;

  • Em que canais as unidades estão presentes e os respectivos dados de acesso às contas;

  • Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima;

  • Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for perceptível, envie-nos a correspondência dos anúncios;

  • Se já tiver consigo os dados do registo SEF, poderá também enviá-los para que fiquem já associados. Caso contrário, poderá fazê-lo posteriormente.

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title1518. Posso criar outras comodidades, além das que estão na lista?

Sim, sempre que necessário, pode criar novas comodidades, além das que já vêm listadas por definição. Basta que:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Comodidades”;

  • Clique no botão “Adicionar comodidade” (no topo);

  • Preencha o nome da comodidade nas línguas pretendidas (a tradução não é automática);

  • Caso pretenda que esta comodidade apareça disponível para as várias unidades do seu grupo, assinale o campo “Associar ao grupo”. Se o deixar em branco, ficará disponível apenas para a unidade em que se encontra;

  • Clique no botão “Gravar”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

As comodidades adicionadas manualmente vão aparecer listadas na secção “Personalizados”. Deverá:

  • Assinalar com um visto essas comodidades, como fez com as restantes;

  • Clicar no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1619. Como faço para inserir/remover imagens?

Alterar as imagens das suas unidades de alojamento é um processo simples. Antes de mais, deve aceder à área de fotografias:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Imagens”.

 

Para inserir imagens novas:

  • Arraste os ficheiros para o retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e solte-as aí;

  • OU Clique no retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e selecione os ficheiros pretendidos;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

Para apagar imagens:

  • Posicione o cursor sobre a imagem que quer apagar;

  • Clique no ícone do caixote do lixo que vai surgir sobre a imagem;

  • Clique no botão “Sim, remover a imagem”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1720. Que imagem vai aparecer como destaque dos meus alojamentos?

A imagem que vai aparecer como imagem de destaque das suas unidades no Motor de Reservas vai ser a primeira imagem que inserir ao carregar as imagens para a Ynnov. Caso pretenda uma imagem diferente como imagem principal, basta clicar sem soltar na imagem pretendida e arrastá-la para o topo da coluna das imagens.

Se por acaso não ficar a imagem pretendida e não conseguir fazer a alteração, contacte a nossa equipa de suporte pelo email help@ynnov.pt.

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title1821. Posso bloquear um período de tempo após um check-out?

Sim, pode definir que um alojamento deverá permanecer indisponível por um determinado número de dias após a data do check-out. Para o fazer:

  • Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Restrições”;

  • Ative o campo “Tempo entre reservas” (carregue no switcher abaixo do campo, de forma a que o mesmo fique azul);

  • Selecione o número de dias pretendido;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1922. A localização das minhas unidades no mapa do motor de reservas/website estava correta, mas agora aparece no meio do oceano, o que aconteceu?

Algumas alterações efetuadas às unidades no menu “Alojamentos”, na plataforma Ynnov, levam à desconfiguração da localização das unidades nos mapas que estão visíveis no seu Motor de Reservas e Website, caso o tenha com a Ynnov. Se verificar, a dada altura, que isto aconteceu no seu Motor de Reservas/Website, por favor solicite a correção à equipa de desenvolvimento da Ynnov, através do email help@ynnov.pt.

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