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TextoNo seu Painel Principal, a página que abre por definição sempre que entra na sua conta Ynnov, pode encontrar muita informação útil sobre o dia a dia da sua operação. Por definição, o período selecionado é o próprio dia (“Hoje”). Se clicar no campo “Período”, terá a possibilidade de selecionar uma de várias opções de visualização:

• Hoje;

• Próximos 7 dias;

• Últimos 7 dias;

• Personalizado (selecionando esta opção terá a possibilidade de selecionar um intervalo de datas).

A informação listada será automaticamente atualizada para o período que selecionou.

No seu Painel Principal, encontra informação sobre:

• In-house: As reservas que estão presentemente instaladas nos seus alojamentos;

• Check-ins: As reservas com check-in previsto para esse dia;

• Check-outs: As reservas com check-out previsto para esse dia;

• Limpezas: Serviços de limpeza agendados para esse dia;

• Serviços adicionais: Serviços adicionais que tenham data definida para esse dia;

• Mapa de Reservas: Onde pode encontrar a distribuição das suas reservas, pelos seus vários alojamentos, para os próximos tempos (o mesmo mapa que pode consultar no menu “Reservas”);

• Últimas reservas: Uma listagem das últimas 15 reservas a terem sido criadas para um dos seus alojamentos.

Ou seja, de uma forma muito visual e imediata, sem ter que aceder a nenhum menu, fica a par de tudo o que se está a passar nos seus alojamentos no período selecionado.

Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Gestão de Reservas

FAQ

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title 1. Qual a diferença entre o Mapa de reservas que aparece no menu "Painel Principal" e o que aparece no menu "Reservas"?
O aspeto e as funcionalidades do Mapa de Reservas no menu “Painel Principal” e no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa” são exatamente os mesmos. A única diferença entre ambos é que, no mapa do menu “Reservas”, tem a possibilidade de selecionar qual o período que quer consultar naquele momento. Consulte a FAQ 2 para saber como alterar o intervalo temporal pré-definido.

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title 2. Posso alterar o intervalo temporal apresentado por defeito no Mapa de Reservas?
No Mapa de Reservas apresentado no menu “Painel Principal”, o intervalo temporal apresentado é pré-definido. No entanto, pode alterar nas configurações da sua conta qual período pretende ter pré-definido. Para o fazer: Clique no Menu do Utilizador (canto superior direito); Selecione a opção “Configurações”; No sub-menu “Preferências” (aberto por definição); Na secção “Reservas”, no campo “Janela temporal apresentada por defeito no mapa de reservas”, selecione o período pretendido: 1 mês; 2 meses; 3 meses.

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title 3. Que informações e funcionalidades contém o Mapa de Reservas?
Para conhecer em detalhe o Mapa de Reservas e esclarecer todas as suas dúvidas, seja em termos da informação contida no Mapa ou das funcionalidades e ações disponíveis, consulte o nosso artigo Mapa de Reservas.

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title 4. Para que serve a tabela "In-house"?
Na tabela “In-house”, aparecem listados os hóspedes que assinalou, manual ou automaticamente, como estando já instalados no seu alojamento. Ou seja, que já efetuaram o seu check-in e ainda não efetuaram check-out. O uso desta funcionalidade não é obrigatório. Caso opte por não usar esta funcionalidade, isto não terá impacto na gestão das suas reservas. Saiba mais sobre as várias formas como uma reserva pode ser passada para/de In-house na FAQ 6. Saiba que ações/funcionalidades pode realizar nesta tabela na FAQ 8.

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title 5. É obrigatório usar a funcionalidade In-house?
Não, o uso desta funcionalidade não é obrigatório. A funcionalidade está disponível para o caso de ser útil para manter um controlo mais detalhado da sua operação. No entanto, caso opte por não usar esta funcionalidade, isto não terá impacto na gestão das suas reservas. A plataforma continuará a funcionar normalmente. Caso queira usar esta funcionalidade mas não tenha tempo ou disponibilidade para fazer um controlo manual dos check-ins/check-outs, poderá optar por automatizar a transição das reservas para/de In-house. Saiba mais sobre as várias formas como uma reserva pode ser passada para/de In-house na FAQ 6.

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title A que funções consigo aceder no Painel Principal?
Mapa de reservas encaminhar para FAQ Restantes tabelas (check-ins, check-outs, serviços extra, limpezas?)
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title 6. Como assinalar que uma reserva já fez check-in/check-out? Este processo pode ser automatizado?
As reservas podem transitar para/de In-house de uma de duas formas: Manual; Automática. Transição manual: Para quem gosta de ter um controlo detalhado sobre o ponto de situação da reserva a qualquer momento. Fazendo a transição manual, apenas avança uma reserva para In-house no momento em que o check-in foi realmente efetuado. Da mesma forma, apenas a remove de In-house no momento em que o hóspede efetuou o check-out. Desta forma, através da tabela “In-house” sabe sempre exatamente que hóspedes ainda estão instalados nos seus alojamentos. Para transitar manualmente uma reserva para/de In-house, o anfitrião ou um elemento da sua equipa que assegura o check-in ou check-out do hóspede, deve: Na versão web: Aceder ao “Painel Inicial” (abre por definição); Identificar a reserva pretendida na tabela de “Check-in”, “Check-out” ou no “Mapa de Reservas; Clicar na reserva com o botão do lado direito do rato; Selecionar a opção correta: “Efetuar check-in”; “Efetuar check-out”. Na APP: Aceder à APP YnnovBooking; No menu “Reservas” (é o que abre por definição); Aceder ao separador “Check-ins” (é o que abre por definição) ou “Check-outs”; Na listagem apresentada, identificar a reserva pretendida; Clicar na reserva; Na ficha de reserva que abre; No campo “Check-in”/”Check-out”, clicar no botão com o lápis “Registar”; Terá a possibilidade de inserir notas. No caso do check-in, terá também a possibilidade de adicionar uma (nova) hora de checkout; Clicar no botão “Marcar como efetuado”. Transição automática: Caso queira usar esta funcionalidade mas não tenha tempo ou disponibilidade para fazer um controlo manual dos check-ins/check-outs, poderá optar por automatizar a transição das reservas para/de In-house. Este automatismo pode ser ativado para check-ins e/ou check-outs. Para o fazer (apenas disponível na versão web): Clique no Menu do Utilizador; Selecione a opção “Configurações”; No sub-menu “Preferências” (abre por definição); Percorra a página até à secção “Outros”; Na opção “Colocar reserva como check-in automaticamente” e/ou “Colocar reserva como check-out automaticamente”, clique no switcher para ativar (a cor irá ficar azul); Clique no campo “Hora do check-in automático” e/ou “Hora do check-out automático“ e selecione a hora pretendida. A partir deste momento, todas as reservas no seu respetivo dia de check-in ou check-out, ao atingirem a hora definida, serão automaticamente transitadas para/de In-house.

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title 7. Que informação está incluída nas tabelas "In-House", Check-ins" e "Check-outs"?
As tabelas "In-House", Check-ins" e "Check-outs" são composta pelas seguintes colunas: “ID”: ID da reserva; “Check-out” (no caso da tabela “In-house” e “Check-out”): Data prevista de check-out; “Check-in” (no caso da tabela “Check-in”): Data prevista de check-in; Hora (ícone do relógio): Hora prevista de check-out ou check-out, consoante a tabela: No caso das tabelas “Check-in” e “Check-out”, caso já tenha assinalada a transição da reserva para/de In-house, à frente da hora aparecerá um ícone para assinalar que: Seta verde: O check-in já foi assinalado e a reserva transitou para In-house; Seta vermelha: O check-out já foi assinalado e a reserva transitou para fora de In-house; Nº de noites (ícone da lua): Duração da reserva em noites; “Hóspede”: Nome do hóspede principal; “Nº pessoas”: Número de hóspedes incluídos na reserva; “Alojamento”: Unidade a que está alocada a reserva. Notas adicionais: Tabela “In-house”: Caso esteja a fazer a transição manual das reservas de In-house para Check-out e uma reserva ultrapassar a data prevista para check-out sem que o mesmo tenha sido assinalado, aparecer-lhe-á uma coluna adicional do lado direito da linha da reserva com uma notificação de erro (ícone do triângulo com um ponto de exclamação). Este aviso é uma salvaguarda, para o relembrar que há uma ação que tem de ser tomada; Tabelas “Check-in” e “Check-out: Caso uma reserva tenha notas adicionadas à Ficha da Reserva (seja do canal ou internas), aparecer-lhe-á uma coluna adicional do lado direito da linha da reserva com uma notificação de informação (ícone do “i”). Se colocar o rato por cima do ícone, sem clicar, aparecerá uma janela onde pode consultar as notas. Saiba mais sobre as várias formas como uma reserva pode ser passada para/de In-house na FAQ 6. Saiba que ações/funcionalidades pode realizar nesta tabela na FAQ 8.

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title 8. Que ações/funcionalidades posso aceder a partir das tabelas "In-House", Check-ins" e "Check-outs"?

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title 9. Que informação aparece na tabela "Limpezas"?

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title 10. Posso fazer alguma alteração às limpezas a partir da tabela "Limpezas"?

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title 11. Que informação aparece na tabela "Serviços Adicionais"?

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title 12. Que serviços adicionais aparecem listados na tabela "Serviços Adicionais"?

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title 13. Posso fazer alguma alteração aos serviços a partir da tabela "Serviços Adicionais"?

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title 14. Que reservas é que aparecem na tabela "Últimas reservas"?

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title Qual a diferença entre o "Mapa de reservas" que aparece no menu "Painel Principal" e o que aparece no menu "Reservas"15. Posso editar reservas a partir das tabelas "In-House", Check-ins", "Check-outs" e "Últimas Reservas"?

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title 16. Posso exportar informação do Painel Principal?