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FAQs:

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https://luggit.app/pt

A LUGGit é uma empresa portuguesa que assegura a recolha, armazenamento e entrega da bagagem dos seus hóspedes entre a hora de chegada e a hora de check-in e entre a hora de check-out e a hora de partida. A nível nacional, a LUGGit opera nas cidades de Lisboa e Porto.

A LUGGit disponibiliza uma rede de condutores profissionais, denominados “Keepers”, que recolhem a bagagem dos hóspedes, armazenam-nas nas suas instalações e entregam-nas posteriormente no sítio e horário selecionados. O pedido pode ser facilmente coordenado pelo seu hóspede com a LUGGit (através de uma landing page exclusiva dos seus alojamentos) e a equipa da LUGGit trata de todo o processo com fiabilidade e segurança.

Durante o dia, o hóspede poderá acompanhar, em qualquer altura, a localização da sua bagagem usando a aplicação móvel. As malas serão seladas e armazenadas, estando garantidos os procedimentos de higiene e desinfeção necessários.

Adicionalmente, a requisição de serviços LUGGit por parte dos seus hóspedes atribui-lhe um crédito Ynnov que poderá posteriormente ser usado em renovações ou pedidos de upgrade.

FAQs:

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title1. Como crio conta na LUGGit?

A criação da sua conta na LUGGit é feita diretamente através da sua conta Ynnov:

  • Clique no Menu de Utilizador (canto superior direito);

  • Selecione a opção “Configurações;

  • Clique no sub-menu “Integrações” (barra cinza clara da esquerda);

  • Selecione o separador “LUGGit”;

  • Percorra a página até à secção “Integração LUGGit”;

  • Clique no campo “+ Logotipo a apresentar”;

  • Na janela pop-up que abre, selecione o ficheiro pretendido do seu computador;

  • Clique no botão “Open”;

  • No campo “Identificação da marca/empresa”, escreva o nome por que o seu negócio deverá aparecer identificado;

  • Clique no botão “Pedir conexão”.

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title2. Como integro a minha conta da LUGGit com a minha conta Ynnov?

Depois de submeter o pedido de criação da conta:

  • Passo 1 - Criação da landing page:

    • A LUGGit irá criar uma landing page exclusiva sua, onde os seus hóspedes poderão adquirir os serviços da LUGGit;

    • A equipa da Ynnov irá integrar o link da landing page na sua conta e enviar-lho também por email;

  • Passo 2 - Configurações finais:

    • Uma vez notificado que a landing page foi criada, deverá assinalar na Ynnov quais os alojamentos que têm disponíveis os serviços da LUGGit. Para o fazer:

      • Clique no Menu de Utilizador (canto superior direito);

      • Selecione a opção “Configurações;

      • Clique no sub-menu “Integrações” (barra cinza clara da esquerda);

      • Selecione o separador “LUGGit”;

      • Percorra a página até à secção “Mapeamento YnnovBooking ↔︎ LUGGit”;

      • Clique no switcher dos alojamentos em que está disponível o serviço LUGGit (se o alojamento estiver ativo, o switcher estará assinalado a azul).

A sua landing page está agora pronta a ser usada.

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title3. Como funciona a integração, depois de estar ativa?

A partir do momento que realizou os passos descritos nas FAQs 1 e 2, a sua landing page está pronta para ser usada pelos seus hóspedes, para adquirirem os serviços LUGGit.

A possibilidade de requisitar estes serviços irá aparecer automaticamente aos seus hóspedes nas seguintes situações:

  • Após a submissão do formulário do check-in online;

  • No fim de efetuarem uma reserva no seu motor de reservas (caso tenha este módulo opcional ativo na sua sibscrição);

  • Em comunicações automáticas que crie na Ynnov, em que insira o código de preenchimento (placeholder) "Formulário LUGGit". Poderá criar uma comunicação nova para este efeito, ou editar uma das suas atuais para incluir também esta informação. Para saber mais sobre como criar modelos de comunicação automática, consulte o nosso artigo Emails & SMS.

Pode, também, copiar o link e enviá-lo manualmente para os hóspedes, por quaisquer meios de comunicação da sua preferência.

Por cada serviço LUGGit que os seus hóspedes requisitem na sua landing page, receberá 2€ em crédito Ynnov. Este valor em crédito será descontado aquando de uma renovação ou pedido de upgrade (de plano, módulos adicionais, etc).