Versions Compared

Old Version 1

changes.mady.by.user Rita

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Rita

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

A subscrição do módulo adicional WEB inclui o registo e renovações de um domínio à sua escolha. Esse domínio será exclusivamente seu, não terá qualquer referência à Ynnov.

Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Módulo WEB

FAQs

Expand
title1. Não tenho domínio. Como posso fazer?

Caso ainda não tenha domínio próprio, o procedimento é o seguinte:

  • A nossa equipa irá perguntar-lhe qual o domínio que pretende para o seu website. Idealmente, indique-nos o seu domínio preferencial e uma ou duas alternativas, para o caso da primeira opção não estar disponível:

    • As alternativas podem ser, por exemplo, variações de extensão (p.e., .com em vez de .pt), retirar pequenas palavras (p.e., casalage em vez de casadalage), acrescentar/tirar hífens (p.e., casa-lage em vez de casalage) ou outras da sua preferência;

  • A nossa equipa vai verificar a disponibilidade do domínio solicitado (pela ordem de preferência que nos indicou):

    • Caso o domínio esteja disponível, faremos o registo nesse mesmo momento e o domínio passa a ser seu;

    • Caso nenhuma das alternativas esteja disponível, entraremos em contacto consigo para o notificar e ajudá-lo a procurar novas alternativas até encontrarmos uma disponível e registá-la.

A partir desse momento, o domínio é propriedade sua. A gestão do mesmo vai ficar do lado da Ynnov, que anualmente renovará o registo, enquanto mantiver ativa a subscrição do módulo WEB. Caso um dia, no futuro, optar por deixar de ter este módulo, a Ynnov dar-lhe-á os códigos que precisa para transferir a gestão do domínio para si.

Posteriormente, a nossa equipa vai perguntar-lhe quais as contas de email que quer que sejam criadas no seu domínio (p.e., reservas@example.com, info@example.com, etc).

...

Expand
title3. Já tenho um domínio. Posso manter o mesmo?

Sim, se já tem um domínio e quer continuar a usá-lo, pode fazê-lo.Habitualmente, nesse caso, é feita .

Nesse caso, há duas opções:

  • Transferir o domínio para a gestão da Ynnov (ele continua a ser propriedade sua);

  • Manter o domínio na sua gestão.

Opção 1 - Transferir o domínio para a gestão da Ynnov

Caso já tenha contas de email criadas no seu domínio (ou seja, que terminam em @oseudomínio.xx) e a uso, não é possível fazer a transferência da gestão do domínio para a Ynnov. Neste caso, terá de se aplicar obrigatoriamente a opção 2.

De igual forma, se o seu domínio for do tipo .pt também não é possível fazer a transferência da gestão do domínio para a Ynnov. Neste caso, terá de se aplicar obrigatoriamente a opção 2.

Se não tem contas de email criadas no seu domínio (ou se tem mas nunca as usou) e o seu domínio não é .pt, é possível fazer a transferência da gestão do domínio para a Ynnov (sendo que ele continua a ser propriedade sua). Assim, nós passamos a assegurar as renovações do mesmo, criamos as contas de email necessárias e tratamos de tudo que lhe esteja associado.

Para passar a gestão do domínio para a Ynnov, deverá:

  • Desbloquear o domínio na empresa onde ele está registado (os domínios .pt não carecem deste passo);

  • Enviar-nos o EEP EPP Code (código de transferência), para que possamos fazer o pedido.

Nota: Caso não queira tratar pessoalmente deste processo, pode fornecer à nossa equipa os seus dados de acesso à empresa onde tem o domínio registado (login e password) e a Ynnov desbloqueia o domínio e gera o EPP Code por si.

Com estes dados, a nossa equipa vai fazer o pedido de transferência, que pode demorar até seis dias úteis a ser aprovado. Uma vez terminado, iremos criar as suas novas contas de email (caso as que já tinha antes e outras adicionais que queira).

Em alternativa, caso não queira tratar pessoalmente deste processo, pode fornecer à nossa equipa os seus dados de acesso à empresa onde tem o domínio registado (login e password) e a Ynnov trata de todo o processo.

Importante:

Quando é feita uma transferência de domínio, as contas de email atuais deixam de existir e têm de ser criadas novas (podem ter o mesmo nome). Por essa razão, a partir do momento em que o pedido de transferência é efetuado e até que este esteja terminado, é essencial que passe a fazer cópias de segurança regulares de todas as suas contas de email associadas a esse domínio. Caso contrário, a informação será perdida de forma permanente. Essas cópias de segurança poderão depois ser carregadas nas novas contas a criar.

Caso não se sinta confortável a fazer as cópias de segurança, ou não tenha ferramentas para fazê-lo, comunique atempadamente à nossa equipa que quer que seja a Ynnov a fazer as cópias de segurança. Para isso, precisaremos que nos envie o endereço de email e password de acesso para todas as contas de que quer que seja feito back-up.

Prefere manter a gestão do domínio na sua posse? Consulte a FAQ 4tenha solicitado) e enviar-lhe os dados para que possa aceder e configurá-las nos seus dispositivos.

Opção 2 - Manter o domínio na sua gestão

Prefere manter o domínio na sua gestão, ou tem contas de email associadas ao seu domínio (pelo que não é possível transferi-lo para a Ynnov)? Não há qualquer problema. Neste caso, contudo, deverá ter em conta que as renovações, criação de contas de email e demais aspectos relativos ao domínio serão assegurados por si, não passarão pela Ynnov.

Para manter a gestão do domínio na sua posse, a Ynnov irá enviar-lhe o nosso endereço de IP e terá de pôr o seu domínio a apontar para esse IP. Chamamos a atenção para alguns pontos importantes a acautelar ao executar este processo:

  • Terá de pôr o domínio a apontar para o nosso IP (não faça um redirecionamento);

  • Terá de pôr ambas as versões do domínio a apontar para o nosso IP (com e sem www): www.oseudomínio.xx e oseudomínio.xx;

  • Aponte apenas o domínio para o nosso IP. Todas as restantes configurações (incluindo as de email) deverão continuar a apontar para o IP anterior, caso contrário deixarão de funcionar.

Caso tenha alguma dificuldade neste processo, deverá contactar a empresa onde está o seu domínio para obter apoio/esclarecimentos.

Após concluir com sucesso este processo, notifique a nossa equipa, para que o seu website seja posto online.

Expand
title4. Já tenho um domínio, mas preferia mantê-lo na minha gestão. É possível?

Sim, não há qualquer problema em manter a gestão do domínio do seu lado, como sempre tevePrefere manter o domínio na sua gestão, ou tem contas de email associadas ao seu domínio (pelo que não é possível transferi-lo para a Ynnov)? Não há qualquer problema. Neste caso, contudo, há duas diferenças a deverá ter em conta :

As

que as renovações, criação de contas de email e demais

aspectos

aspetos relativos ao domínio serão assegurados por si, não passarão pela Ynnov

;Acresce ao valor do módulo o valor do certificado de segurança (SSL) que, nesse caso, teremos de adicionar ao seu website (20€/ano + IVA)

.

Para manter a gestão do domínio na sua posse, a Ynnov irá enviar-lhe o nosso endereço de IP que deverá ser adicionado ao seu domínio (por si ou pela empresa que lhe faz a gestão) como o DNS do seu novo website. A partir desse momento, o seu domínio passará a apontar para os nossos servidores e para o website que a nossa equipa vai desenvolverIP e terá de pôr o seu domínio a apontar para esse IP. Chamamos a atenção para alguns pontos importantes a acautelar ao executar este processo:

  • Terá de pôr o domínio a apontar para o nosso IP (não faça um redirecionamento);

  • Terá de pôr ambas as versões do domínio a apontar para o nosso IP (com e sem www): www.oseudomínio.xx e oseudomínio.xx;

  • Aponte apenas o domínio para o nosso IP. Todas as restantes configurações (incluindo as de email) deverão continuar a apontar para o IP anterior, caso contrário deixarão de funcionar.

Caso tenha alguma dificuldade neste processo, deverá contactar a empresa onde está o seu domínio para obter apoio/esclarecimentos.

Após concluir com sucesso este processo, notifique a nossa equipa, para que o seu website seja posto online.

Expand
title5. Posso ter mais de um domínio?

Sim. Se desejar, pode ter vários domínios a encaminhar para o seu website. No entanto, o valor do módulo WEB apenas compreende o registo de um domínio, pelo que os restantes terão um custo adicional anualde 20€/ano + IVA.