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title10. Inseri o meu utilizador AT na Ynnov mas surgiu uma mensagem de erro. O que aconteceu?

Quando surge essa indicação de erro na inserção do utilizador, habitualmente significa uma de duas coisas:

  • Ou existe algum erro nos dados de acesso que tentou introduzir (utilizador e/ou password);

  • Ou não está ativa nesse utilizador a permissão necessária ("WSE - Comunicação e Gestão de Séries por webservice").

Pedimos, por favor, que verifique no Portal das Finanças e faça as alterações necessárias. Caso os dados de acesso estejam corretos, pode seguir o passo a passo descrito na FAQ 2 deste artigo para verificar se tem ativa a permissão WSE ativa.

Assim que detetar e corrigir o problema, deverá introduzir novamente os dados no YnnovFAT. Notifique-nos nessa altura, enviando um email para help@ynnov.pt, para verificarmos se está tudo ok do lado da Ynnov e para comunicarmos as suas séries à AT.