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title1. É possível criar limpezas automáticas?

Sim. O software Ynnov permite que sejam criados serviços de limpeza automáticos, mediante regras, que são gerados de forma automática sempre que uma reserva entra em sistema.

Saiba mais sobre a configuração de limpezas automáticas no nosso centro de ajuda, no artigo Limpezas, nas FAQs 3 e 4 do artigo Limpezas.

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title2. Que tipo de limpezas automáticas é possível criar?

A nossa equipa de apoio técnico poderá proceder à criação de limpezas automáticas dando, atribuindo-lhes o nome que melhor de adequar à sua gestãoum nome e condições por si definidos. No entanto, relembramos que apenas é possível ter uma limpeza automática por dia e que as condições a aplicar ao automatismo podem ser:

  • No dia do check-out;

  • No dia do check-in;

  • A cada X noites.

Saiba mais sobre limpezas automáticas no nosso centro de ajuda, no artigo Limpezas, nas FAQs 3 e 4 do artigo Limpezas.

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title3. É possível configurar a atribuição automática o cálculo automático da TMT (Taxa Municipal Turística)? Como se configura?

Sim. A nossa equipa de apoio técnico pode, a seu pedido, configurar a atribuição automática o cálculo automático da TMT (Taxa Municipal Turística) para os seus alojamentos. Após esta configuração, todas as reservas que entrem em sistema , já serão contempladas com o valor da TMT, automaticamente calculado.

Saiba mais sobre no nosso artigo Taxa Municipal Turística.

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title3. Como posso fazer a configuração da TMT?

Para configurar a TMT no seu software Ynnov, apenas necessita de enviar email para a nossa equipa de apoio técnico, para help@ynnov.pt, com as respetivas condições (saiba mais na FAQ 4 deste artigo). A nossa equipa procede à configuração da TMT que passa a ser gerada para cada reserva em sistema, de forma automáticaprocederá à configuração por si.

Saiba mais sobre no nosso artigo Taxa Municipal Turística.

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title4. Que informações são necessárias para a configuração da TMT?

Para configurarmos a TMT, deverá enviar um email para help@ynnov.pt com indicação de a quais :

  • A que alojamentos se aplica a taxa

e quais

  • ;

  • Quais as condições legais aplicáveis:

    • Preço por pessoa;

    • Máximo de dias;

    • Idade mínima;

    • Se aplicável, datas do ano em que a TMT é cobrada.

Saiba mais sobre no nosso artigo Taxa Municipal Turística.

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title5. A Taxa Municipal Turística (TMT) também é aplicada de forma automática às reservas criadas diretamente na Ynnov?

A Taxa Municipal Turística nas reservas criadas diretamente na Ynnov é sempre adicionada automaticamente, mas apenas depois de guardar a reserva. Ou seja, ao valor que está a visualizar na criação da reserva direta, depois de clicar em no botão "Guardar", vai ser adicionada a TMT e acrescido a esse valor respetivo da TMTo respetivo valor.

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title6. É possível configurar o envio de emails e SMS automáticos?

Sim. O software Ynnov dispõe da funcionalidade de envio de emails e SMS automáticos para os seus hóspedes.

Saiba mais sobre o envio de emails e SMS no artigo do nosso centro de ajudaEmails & SMS.

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title7. Como se processa essa configuração?

Os modelos para o envio automático de emails e SMS podem ser configurados de forma autónoma pelos utilizadores da plataforma Ynnov. O processo é simples, intuitivo e, após ter o modelo ativo, as suas comunicações passam a ser enviadas de forma automatizada sem a necessidade de intervenção da sua parte.

Saiba mais sobre a configuração de emails e SMS automáticos no nosso centro de ajuda no , nas FAQs 2 e 3 do artigo Emails & SMS, na FAQ XXX.

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title8. Tenho um alojamento que disponibilizo tanto pode ser reservado por fracção e/ou como por inteiro. Há algum mecanismo para que a disponibilidade seja fechada sempre que entra uma reservaPosso fazer essa gestão de forma automática na Ynnov?

A Ynnov contempla a uma funcionalidade que permite receber reservas quer seja para um alojamento como um todo, quer seja para cada uma das frações , individualmenteindividualmente, fazendo a gestão automática da disponibilidade. Designamos esta funcionalidade como o automatismo “partes/todo”.

Este automatismo processa-se da seguinte forma:

  • se Se receber uma reserva associada ao anúncio do alojamento completo, a disponibilidade das frações é bloqueada automaticamente;

  • se Se receber uma reserva associada a uma determinada fração, a disponibilidade do alojamento completo é bloqueada automaticamente.

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title9. Como posso ativar o mecanismo "partes/todo"?

Apenas a nossa equipa de apoio técnico poderá pode proceder à criação do automatismo “partes/todo”. Se pretende aplicar este automatismo às suas unidades, por favor, envie um email para help@ynnov.pt com essa solicitação, em que identifique quais as unidades a interligar.

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title10. Trabalho por tipologias. É possível que as reservas sejam atribuídas de forma automática?

Sim. Para utilizadores do software Ynnov que trabalhem por tipologias, é possível ativar o automatismo de atribuição automática de alojamentos.

Na prática, sempre que entra uma reserva para uma determinada tipologia, o software Ynnov, de forma automática, vai gerir disponibilidades e alocar a reserva a uma das unidades dessa tipologia que esteja vaga. Desta forma, a sua equipa poupa tempo na gestão de reservas e alojamentos, uma vez que o software Ynnov faz esse trabalho por si, de forma a atingir a melhor ocupação possível das unidades.

Saiba mais sobre atribuição automática nas FAQs 11 e 12 do artigo Mapa de Reservas.

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title11. Como posso ativar a atribuição automática de alojamentos?

Ativar o automatismo de atribuição automática de alojamentos é um processo simples e que poderá efetuar de forma autónoma. Para o fazer, deve aceder ao software Ynnov e:

  • Aceder ao menu do utilizador (canto superior direito do ecrã);

  • Clicar na opção “Configurações”;

  • Aceder à secção “Preferências” (é a que abre por definição);

  • Percorrer a página até encontrar a secção “Outros”;

  • Ative o switcher na opção “Atribuição automática de alojamento” (o switcher deverá ficar azul).

A partir deste momento, todas as reservas que receber nas suas tipologias, irão ser automaticamente atribuídas a um alojamento com disponibilidade.

Saiba mais sobre atribuição automática nas FAQs 11 e 12 do artigo Mapa de Reservas.