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Todas as reservas e serviços adicionais adquiridos através do motor de reservas são isentas de qualquer tipo de comissão por parte da Ynnov.
Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Módulo Motor de Reservas
FAQs
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| title | 1. O Motor de Reservas está integrado com o channel manager para gerir disponibilidade? |
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Sim. Todas as reservas efetuadas pelo Motor de Reservas Ynnov entram automaticamente no Sistema de Gestão (PMS) e o Channel Manager atualiza de imediato a disponibilidade em todos os canais de distribuição (OTAs) em que está presente. |
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| title | 5. Os meus serviços adicionais podem ser adquiridos no Motor de Reservas? |
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Sim. Se tiver serviços adicionais criados na sua plataforma Ynnov, estes vão aparecer, por defeito, no seu motor de reservas. Ou seja, quando o hóspede efetua a sua reserva, seguidamente ser-lhe-á dada a opção de acrescentar esses serviços adicionais e ser-lhe-á cobrado o valor total da estadia e dos serviços selecionados. No entanto, se quiser, pode optar por ocultar determinados serviços adicionais no motor de reservas. Para o fazer: Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito); Selecione “Configurações”a opção “Configurações”; Selecione Clique no sub-menu “Serviços” (barra cinza da esquerda); Se quiser ocultar um serviço já existente: No serviço pretendido, carregue clique no ícone do quadrado com o lápis; Na janela que abre, em na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”; Carregue Clique no botão “Guardar”;
Se estiver a criar um serviço novo: Carregue Clique no botão “+ Novo serviço” (no topo); Na janela que abre, preencha a informação necessária; Em Na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”; Carregue Clique no botão “Guardar”.
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| title | 6. As reservas efetuadas pelo Motor de Reservas são cobradas ao hóspede? |
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Sim. As reservas efetuadas através do Motor de Reservas Ynnov são cobradas ao hóspede na íntegra, no momento da compra: No caso dos métodos de pagamento de cobrança imediata (cartão de crédito/débito e paypal): a reserva só é criada após a cobrança com sucesso da mesma; No caso dos métodos de pagamento que implicam uma ação posterior de pagamento do hóspede (transferência bancária e referência multibanco): são apresentados os dados de pagamento ao hóspede e, dependendo das preferências que tiver definido na sua conta para esse método de pagamento, a reserva fica no estado “Pedido de reserva” até o pagamento ser efetuado com sucesso ou a mesma ser cancelada. Tem Reserva” ou como uma reserva efetiva. Tem, igualmente, a possibilidade de definir se quer que estas sejam canceladas os pedidos de reserva sejam cancelados automaticamente ao fim de um determinado período.
Consulte estes artigos para saber como ativar o cancelamento automático das reservas pagas por referência multibanco (FAQ 3) e transferência bancária (FAQ 2). |
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| title | 7. Como posso editar/alterar os métodos de pagamento disponíveis no motor de reservas? |
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Diretamente na plataforma Ynnov, pode ativar e desativar métodos de pagamento, bem como alterar as contas a que os métodos de pagamento estão ligados. Consulte os seguintes artigos para saber tudo o que precisa sobre cada um dos métodos disponíveis: |
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| title | 8. Posso manter cativo um valor de caução na conta do hóspede através do Motor de Reservas? |
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Não, os métodos de pagamento disponíveis no motor de reservas da Ynnov não permitem que sejam mantidos cativos valores de caução na conta do hóspede, a serem libertadas após a reserva. Como alternativa, poderá criar no software Ynnov um serviço adicional obrigatório chamado “Caução”, a custo zero, e no descritivo incluir a informação que à chegada deverá ser pago um valor de X a título de caução, que será devolvido no check-out caso esteja tudo conforme. Para o fazer, na plataforma Ynnov: Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito); Selecione “Configurações”a opção “Configurações”; Selecione Clique no sub-menu “Serviços” (barra cinza da esquerda); Carregue Clique no botão “+ Novo serviço”; No campo “Nome”, insira um nome como Caução ou semelhante; No campo “Descrição”, insira uma explicação para o hóspede sobre como se vai processar a cobrança e devolução da caução; No campo “Valor”, mantenha o valor a zero (tem de inserir novamente o zero, apesar de já lá estar); Assinale o campo “Obrigatório” (clique em cima do quadrado para ficar marcado com um pisco); Não assinale o campo “Mostrar no check-in online”; Carregue Clique no botão “Guardar”.
Este serviço vai ser agora apresentado como obrigatório a todos os hóspedes que efetuem reservas pelo Motor de Reservas. |
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