Se preferir recolher os dados diretamente junto do hóspede (por exemplo, no momento do check-in), e preencher por si próprio o registo do SEF diretamente na Ynnov, pode fazê-lo a partir de várias áreas da plataforma num processo simples.
Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Comunicações ao SEF
FAQs
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| title | 1. Qual é o procedimento? |
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O procedimento manual de comunicação dos seus hóspedes ao SEF pode ser feito rapidamente. Para o fazer: Recolha a informação junto dos seus hóspedes; Aceda à reserva pretendida e preencha manualmente os dados do SEF de cada um dos hóspedes que está associado a essa reserva (para saber em detalhe como fazê-lo, consulte a FAQ 2 do presente artigo); Como os dados foram inseridos diretamente por si, os registos não carecem de validação adicional; A partir do momento que os registos estiverem preenchidos e guardados, o software da Ynnov vai enviar automaticamente ao SEF os boletins no dia a seguir à data de check-in, bem como as alterações que possam ocorrer posteriormente: Se estiver tudo ok, os registos vão ficar assinalados como comunicados /(bandeira verde); Se houver algum erro no preenchimento, o SEF irá enviar-lhe um email a notificá-lo e o registo transitará de novo para o menu “SEF” > sub-menu “Por verificar”.
Para saber mais sobre o significado das cores das bandeiras nos registos do SEF consulte a FAQ 4 deste do artigo Comunicações ao SEF. Se tiver algum registo assinalado com a bandeira laranja há mais de 72 horas depois da data do check-in, consulte a FAQ 5 deste do artigo Comunicações ao SEF para saber como proceder. |
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| title | 2. Onde encontro o formulário e como posso preenchê-lo? |
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Na versão Web: Procure a reserva pretendida num dos seguintes sítios: No menu “Painel inicial”: Nos mapas de check-ins, check-outs, in-house ou no mapa de reservasNas tabelas “Check-ins”, “Check-outs” e “In-house” ou no “Mapa de reservas”; Identifique a reserva pretendida; Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva; Seleccione Selecione a opção “SEF”/”Comunicar ao SEF”;
No separador menu “Reservas” > sub-separador “Mapa”menu “Mapa”: Identifique a reserva pretendida; Clique com o botão do lado direito do rato em cima da reserva; Seleccione Selecione a opção ”Comunicar ao SEF”;
No separador menu “Reservas” > sub-separador “Listagem”menu “Listagem”: Identifique a reserva pretendida; Clique com o botão do lado esquerdo do rato no ícone da bandeira, na coluna “SEF”;
Na janela pop-up que abre, selecione o primeiro hóspede e clique no ícone do lápis, para poder editar; Preencha os dados solicitados; Clique no botão “Guardar hóspede”; Repita a operação para cada um dos restantes hóspedes, sempre carregando no botão “Guardar hóspede” no final do preenchimento de cada um; Clique no botão “Concluído”.
Na App: No separador menu “Reservas”: Identifique a reserva pretendida; Clique nela para entrar; Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita); Selecione a opção “SEF”; Selecione o primeiro hóspede; Preencha os dados solicitados; Clique no botão “+ Novo registo”; Repita a operação para cada um dos restantes hóspedes, sempre carregando no botão “+ Novo registo” no final do preenchimento de cada um; Para terminar, quando tiver inserido os dados de todos os hóspedes, carregue no botão “Guardar registos”.
Para saber que cuidados deve ter no preenchimento do formulário para que este seja aceite sem erros pelo SEF, consulte a FAQ 3 deste do artigo Comunicações ao SEF. |
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| title | 3. Os registos preenchidos diretamente na Ynnov também têm de ser validados, como os do formulário do check-in online? |
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Não. Os registos que inserir manualmente na Ynnov são considerados automaticamente validados, portanto não vão aparecer no separador “SEF” > “Por validar”vão diretos para o menu “SEF” > sub-menu “Comunicações”, sem passar pelo sub-menu “Por verificar”. Apenas os registos criados com base no formulário do check-in online carecem de validação. No entanto, se o SEF detectar um erro no seu formulário que precisa de ser corrigido, o registo transitará para o menu “SEF” > sub-menu “Por verificar”, até que proceda à sua correção. Para saber como corrigir um registo com erros, consulte a FAQ 8 do artigo Comunicações ao SEF. |
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| title | 4. E se depois houver alterações? |
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O software da Ynnov procede à atualização do boletim de alojamento no SEF. Consulte a FAQ 2 deste do artigo Comunicações ao SEF para saber como proceder em caso de alterações. |
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| title | 5. Recebi um email do SEF a dizer que tenho um erro num boletim. Como posso corrigir? |
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Para saber como corrigir um registo com erros, consulte a FAQ 8 do artigo Comunicações ao SEF. |