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O menu “Alojamentos” “Alojamentos” do software Ynnov permite-lhe alterar a informação sobre os seus alojamentos, de forma totalmente independente e simples. Além de conter alguns campos que são usados por várias outras áreas da plataforma (como comunicações automáticas, formulário de check-in online e faturação), este menu funciona, também, como um backoffice para os módulos adicionais de website e motor de reservas.

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Sempre que necessário, pode alterar a informação sobre as suas unidades de alojamento, de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Basta que:

  • Entre no separador “Alojamentos” (barra da esquerda);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Faça as alterações necessárias;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1. O que posso encontrar na listagem dos alojamentos?

O menu “Alojamentos” “Alojamentos” apresenta-lhe, em forma de listagem, todas as unidades de alojamento que tiver disponíveis no software Ynnov. Clicando, consegue entrar na ficha do alojamento e aceder a todos os detalhes da unidade.

Ainda na listagem, na linha de cada alojamento, encontra um resumo dos detalhes da unidade, que inclui o número da licença, o número máximo de hóspedes e crianças, o número de quartos da unidade, o número de camas disponíveis e a área total do alojamento. À frente destes detalhes, encontra o botão “Calendário”, que o encaminha para a respectiva respetiva página de edição do channel manager dessa unidade.

No fundo da listagem de unidades, encontra também uma linha com o total das suas unidades, dividida pelo tipo de unidades (apartamentos, casas, quartos, dormitórios).

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title2. Posso alterar a ordem por que aparecem as unidades?

Sim, em qualquer altura pode alterar a ordem por que aparecem as suas unidades. Para o fazer:

  • Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos”;

  • Identifique a unidade que quer pôr numa posição diferente;

  • Clique na unidade, sem largar;

  • Arraste-a para a posição pretendida e largue.

A ordem das suas unidades foi agora alterada, conforme pretendido.

Esta ordem A ordem das unidades que estiver presente no menu “Alojamentos” será a mesma que será apresentada nas várias ordens da plataformaa ser apresentada nas listagens de unidades e no mapa de reservas.

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title3. Onde vai aparecer a informação que eu inserir neste menu?

A informação que inserir em cada uma das suas unidades, neste menu, vai ser usada nos seguintes locais:

  • O nome da unidade vai estar visível em todos os locais da plataforma e no seu motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição);

  • Nas comunicações automáticas, podem ser inseridos códigos de personalização (place holdersplaceholders) que irão buscar a informação dos campos “Nome”, “Morada”, “Código Postal”, “Localidade” e coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 1215), da respetiva unidade que estiver associada à reserva;

  • No motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição), estará visível toda a informação que inserir nas suas unidades neste menu. Isso inclui os vários campos dos sub-menus “Informações”, “Comodidades”, “Imagens” e “Restrições”;

  • Nas faturas (caso tenha este módulo incluído na sua subscrição), é automaticamente inserida uma observação que identifica a estadia a que a fatura está associada. Trata-se de um requisito legal. Nessa observação, estará visível a informação que tiver inserido nos campos “Nome”, “Morada”, “Código Postal”, “Localidade” e “Registo AL”, na respectiva respetiva unidade que estiver associada à reserva.

Nota: A informação inserida no menu “Alojamentos” “Alojamentos” não é enviada para os canais de distribuição (OTAs). Caso queira alterar a informação de descritivos, comodidades, imagens e regras nos canais, deverá editar diretamente os seus anúncios nos respetivos canais.

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title4. É obrigatório preencher esta informação?

Se não tiver incluído na sua subscrição o módulo WEB ou Motor de reservas, apenas é necessário que preencha para cada unidade a seguinte informação:

  • Nome;

  • Morada;

  • Código Postal;

  • Localidade;

  • Coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 1215);

  • Registo AL.

Se usar o website e/ou motor de reservas Ynnov, aconselhamos a que preencha toda a informação de cada unidade, pois será essa informação que será apresentada aos seus hóspedes quando consultam os detalhes da unidade no seu website e/ou motor de reservas.

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title5. Onde posso exportar os iCal dos meus alojamentos?

A qualquer momento, pode exportar o iCal de uma unidade, dentro do software Ynnov. Para tipologias não é possível exportar iCals.

Para exportar o iCal de uma unidade:

  • Aceda ao menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Na listagem de alojamentos, selecione o alojamento cujo iCal pretende exportar;

  • Na página de detalhes do alojamento, clique no botão “Exportar iCal” (presente no topo da página, lado direito do ecrã);

  • De forma automática, ser-lhe-á apresentado um pop-up com o respetivo iCal;

  • Clique no botão “Copiar Endereço” (botão azul apresentado ao lado do link).

Nota: Relembramos que o iCal apenas permitirá à unidade vir buscar informação de disponibilidade à Ynnov, nada mais, e que a Ynnov não tem controlo sobre a periodicidade com que essa consulta é feita. Adicionalmente, o iCal é unidirecional, pelo que a Ynnov não receberá qualquer tipo de informação da plataforma onde inserir o iCal.

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title6. Como posso inserir/editar a informação dos meus alojamentos?

Pode inserir/editar a informação das suas unidades de alojamento, sempre que for necessário, de uma forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Basta que:

  • Entre no menu “Alojamentos” (barra da esquerda);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Faça as alterações necessárias;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title7. Posso alterar o nome das unidades?

Sim, em qualquer altura pode alterar os nomes das suas unidades de alojamento. Basta que:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • Preencha o campo “Nome”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

O nome que inserir neste campo vai aparecer não só em toda a sua plataforma Ynnov (seja na versão Web ou na versão App), como também aos hóspedes que visitem o seu website ou motor de reservas. Não é possível ter nomes diferentes a nível interno e no motor de reserva para as suas unidades.

Caso tenha tipologias configuradas na Ynnov (alojamentos em que há várias unidades do mesmo tipo), pode alterar o identificador que distingue cada
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title8. Posso editar o nome das unidades dentro das tipologias?
O software Ynnov permite trabalhar com tipologias?

Sim. No software Ynnov, tem a possibilidade de trabalhar por tipologias, se for essa a forma mais conveniente para a gestão do seu negócio. A nível comercial, cada unidade dentro da tipologia funciona como uma unidade reservável e é contabilizada para o seu plano. No entanto, para fins operacionais, as tipologias partilham as mesmas tarifas, preços e disponibilidades. Nos canais, as várias unidades da tipologia estão ligadas a um único anúncio.

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title9. O que são tipologias?

O sistema Ynnov permite-lhe agregar várias unidades distintas pertencentes à mesma tipologia (por exemplo, 10 quartos de tipologia single). Na prática, para este tipo de unidades, apenas encontra um alojamento no menu “Alojamentos” do software Ynnov (menu da barra lateral) e nos anúncios dos canais. No entanto, esse alojamento funciona como uma multi-unidade, agrupando as diferentes unidades iguais que a compõem, e gerindo, de forma integrada, preços e disponibilidades.

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title10. Como funciona a atribuição de reservas em tipologias?

Se tiver tipologias ativas no seu software Ynnov, as reservas que entram em sistema podem ser atribuídas, de forma automática ou manual (mediante a sua escolha), às unidades da tipologia até que a disponibilidade total da mesma se esgote. Saiba mais sobre a atribuição de reservas no sub-artigo “Mapa de Reservas” FAQs 11 e 12 do nosso centro de ajuda.

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title11. Posso editar o nome das unidades dentro das tipologias?

Caso tenha tipologias configuradas na Ynnov (alojamentos em que há várias unidades do mesmo tipo), pode alterar o identificador que distingue cada unidade dentro dessa tipologia. É esse nome que surge listado no mapa de reservas, na coluna “#”. Para fazê-lo:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a tipologia pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo “Nome”, deverá manter-se o nome da tipologia;

  • No campo “Multi-unidade”, carregue no ícone do lápis;

  • Na janela pop-up que abre, introduza em cada unidade o nome pretendido (máx. 5 caracteres);

  • Clique no botão “Gravar” na janela pop-up;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title912. Posso alterar o nome da unidade que aparece na coluna "#" no mapa de reservas?

Se a unidade em questão pertence a uma tipologia, sim, é possível alterar o nome, para um que tenha até 5 caracteres. Para o fazer, siga o passo a passo descrito na FAQ 811.

No entanto, se se tratar de uma unidade individual (ou seja, que não pertence a uma tipologia), então nesse caso o nome que aparece na coluna “#” do mapa de reservas não é passível de ser alterado.

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title1013. É possível inserir o número das licenças nos alojamentos?

Para inserir o número da licença a de cada alojamento, deve seguir os seguintes passos:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • Preencha o campo “Registo AL” (insira o número da licença no primeiro campo e selecione o tipo de licença no campo seguinte);

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1114. Como posso alterar a tipologia das minhas unidades?

Para alterar a tipologia de uma das suas unidades (por exemplo, de apartamento para quarto), deve seguir os seguintes passos:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo "Configurar espaços";

  • No campo "Tipologia", selecione o tipo pretendido;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1215. Como posso inserir as coordenadas GPS nos meus alojamentos?

Pode inserir as coordenadas das suas unidades, selecionando manualmente a sua localização no mapa:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No mapa, clique no botão “Ver no mapa”;

  • Arraste o mapa para a localização pretendida;

  • Clique em cima da localização, para inserir o pino;

  • Clique no botão “Fechar”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1316. Como funciona a edição multi-idioma?

A descrição dos alojamentos pode ser inserida em vários idiomas. A tradução não é automática, mas pode preencher os campos dos respetivos idiomas separadamente:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

  • No campo “Descrição”;

  • Selecione o separador do idioma pretendido;

  • Insira o texto;

  • Repita o processo para os restantes separadores (cada um no respetivo idioma);

    • Nota: Caso tenha apenas o Motor motor de Reservas reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o Website website Ynnov, aconselhamos a que preencha os mesmos idiomas que tem no website;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1417. Posso adicionar novas unidades?

Não. A adição de novas unidades tem sempre de ser realizada pela nossa equipa técnica. Caso queira acrescentar novas unidades à Ynnov, deverá, antes de mais, criar os anúncios das novas unidades nos canais em que estarão presentes. Seguidamente, deverá criar um ticket para help@ynnov.pt com o pedido de adição das novas unidades, no qual deverá incluir as seguintes informações:

  • Quantas unidades são ;Em e se estarão, ou não, ligadas aos canais;

  • Para o caso de se tratarem de unidades com ligação aos canais deve indicar em que canais as unidades estão presentes e os respectivos respetivos dados de acesso às contas;

  • Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima;

  • Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for perceptível, envie-nos a correspondência dos anúncios;

  • Se já tiver consigo os dados do registo SEF, poderá também enviá-los para que fiquem já associados. Caso contrário, poderá fazê-lo posteriormente.

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title1518. Posso criar outras comodidades, além das que estão na lista?

Sim, sempre que necessário, pode criar novas comodidades, além das que já vêm listadas por definição. Basta que:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Comodidades”;

  • Clique no botão “Adicionar comodidade” (no topo);

  • Preencha o nome da comodidade nas línguas pretendidas (a tradução não é automática);

  • Caso pretenda que esta comodidade apareça disponível para as várias unidades do seu grupo, assinale o campo “Associar ao grupo”. Se o deixar em branco, ficará disponível apenas para a unidade em que se encontra;

  • Clique no botão “Gravar”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

As comodidades adicionadas manualmente vão aparecer listadas na secção “Personalizados”. Deverá:

  • Assinalar com um visto essas comodidades, como fez com as restantes;

  • Clicar no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1619. Como faço para inserir/remover imagens?

Alterar as imagens das suas unidades de alojamento é um processo simples. Antes de mais, deve aceder à área de fotografias:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Imagens”.

 

Para inserir imagens novas:

  • Arraste os ficheiros para o retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e solte-as aí;

  • OU Clique no retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e selecione os ficheiros pretendidos;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

 

Para apagar imagens:

  • Posicione o cursor sobre a imagem que quer apagar;

  • Clique no ícone do caixote balde do lixo que vai surgir sobre a imagem;

  • Clique no botão “Sim, remover a imagem”;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

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title1720. Que imagem vai aparecer como destaque dos meus alojamentos?

A imagem que vai aparecer como imagem de destaque das suas unidades no Motor de Reservas vai ser a primeira imagem que inserir ao carregar as imagens para a Ynnov. Caso pretenda uma imagem diferente como imagem principal, basta clicar sem soltar na imagem pretendida e arrastá-la para o topo da coluna das imagens.

Se por acaso não ficar a imagem pretendida e não conseguir fazer a alteração, contacte a nossa equipa de suporte pelo email help@ynnov.pt.

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title1821. Posso bloquear um período de tempo um período de tempo antes de um check-in e após um check-out?

Sim, pode definir que um alojamento deverá permanecer indisponível por um determinado número de dias antes da data do check-in e após a data do de check-out. Para o fazer:

  • Clique no menu “Alojamentos” “Alojamentos” (menu da barra lateral);

  • Selecione a unidade pretendida;

  • Clique no sub-menu “Restrições”;

  • Ative o campo “Tempo entre reservas” (carregue no switcher abaixo do campo, de forma a que o mesmo fique azul);

  • Selecione o número de dias pretendido;

  • Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Nota: Esta funcionalidade não está disponível para tipologias.

Para reverter esta configuração para reservas já em sistema consulte a FAQ 20 do artigo Edição do Channel Manager.

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title1922. A localização das minhas unidades no mapa do motor de reservas/website estava correta, mas agora aparece no meio do oceano, o que aconteceu?

Algumas alterações efetuadas às unidades no menu “Alojamentos”“Alojamentos”, na plataforma Ynnov, levam à desconfiguração da localização das unidades nos mapas que estão visíveis no seu Motor de Reservas e Website, caso o tenha com a Ynnov. Se verificar, a dada altura, que isto aconteceu no seu Motor de Reservas/Website, por favor solicite a correção à equipa de desenvolvimento da Ynnov, através do email help@ynnov.pt.

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