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Sim. Se tiver serviços adicionais criados na sua plataforma Ynnov, estes vão aparecer, por defeito, no seu motor de reservas. Ou seja, quando o hóspede efetua a sua reserva, seguidamente ser-lhe-á dada a opção de acrescentar esses serviços adicionais e ser-lhe-á cobrado o valor total da estadia e dos serviços selecionados.

No entanto, se quiser, pode optar por ocultar determinados serviços adicionais no motor de reservas. Para o fazer:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”“Configurações”;

• Clique no sub-menu “Serviços” (barra cinza da esquerda);

• Se quiser ocultar um serviço já existente:

  • No serviço pretendido, clique no ícone do quadrado com o lápis;

  • Na janela que abre, na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Clique no botão “Guardar”;

• Se estiver a criar um serviço novo:

  • Clique no botão “+ Novo serviço” (no topo);

  • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

  • Na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Clique no botão “Guardar”.

Sim. As reservas efetuadas através do Motor de Reservas Ynnov são cobradas ao hóspede na íntegra, no momento da compra:

• No caso dos métodos de pagamento de cobrança imediata (cartão de crédito/débito e paypal): a reserva só é criada após a cobrança com sucesso da mesma;

• No caso dos métodos de pagamento que implicam uma ação posterior de pagamento do hóspede (transferência bancária e referência multibanco): são apresentados os dados de pagamento ao hóspede e, dependendo das preferências que tiver definido na sua conta para esse método de pagamento, a reserva fica no estado “Pedido de reserva” até o pagamento ser efetuado com sucesso ou a mesma ser cancelada. Tem Reserva” ou como uma reserva efetiva. Tem, igualmente, a possibilidade de definir se quer que estas sejam canceladas os pedidos de reserva sejam cancelados automaticamente ao fim de um determinado período.

Consulte estes artigos para saber como ativar o cancelamento automático das reservas pagas por referência multibanco (FAQ 3) e transferência bancária (FAQ 2).

Não, os métodos de pagamento disponíveis no motor de reservas da Ynnov não permitem que sejam mantidos cativos valores de caução na conta do hóspede, a serem libertadas após a reserva.

Como alternativa, poderá criar no software Ynnov um serviço adicional obrigatório chamado “Caução”, a custo zero, e no descritivo incluir a informação que à chegada deverá ser pago um valor de X a título de caução, que será devolvido no check-out caso esteja tudo conforme.

Para o fazer, na plataforma Ynnov:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”“Configurações”;

• Clique no sub-menu “Serviços” (barra cinza da esquerda);

• Clique no botão “+ Novo serviço”;

• No campo “Nome”, insira um nome como Caução ou semelhante;

• No campo “Descrição”, insira uma explicação para o hóspede sobre como se vai processar a cobrança e devolução da caução;

• No campo “Valor”, mantenha o valor a zero (tem de inserir novamente o zero, apesar de já lá estar);

• Assinale o campo “Obrigatório” (clique em cima do quadrado para ficar marcado com um pisco);

• Não assinale o campo “Mostrar no check-in online”;

• Clique no botão “Guardar”.

Este serviço vai ser agora apresentado como obrigatório a todos os hóspedes que efetuem reservas pelo Motor de Reservas.