Sempre que necessário, pode alterar a informação sobre as suas unidades de alojamento de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Basta que:
Entre no separador menu “Alojamentos” (barra da esquerda);
Selecione a unidade pretendida;
Faça as alterações necessárias;
Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
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A informação inserida no menu alojamentos é transmitida exclusivamente ao Motor de Reservas (e website, caso tenha sido a Ynnov a desenvolvê-lo) e alguns campos podem ser usados em comunicações automáticas para os hóspedes (como a morada e coordenadas GPS). Esta informação não é enviada para os canais de distribuição (OTAs). Caso queira alterar a informação de descritivos, comodidades, imagens e regras nos canais, deverá editar diretamente os seus anúncios nos respetivos canais.
Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Módulo Motor de Reservas
FAQs
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| title | 1. Posso alterar os nomes das unidades? |
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Sim, em qualquer altura pode alterar os nomes das suas unidades de alojamento. Basta que: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos”; Selecione a unidade pretendida; No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição); Preencha o campo “Nome”; Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
O nome que inserir neste campo vai aparecer não só em toda a sua plataforma Ynnov (seja na versão Web ou na versão App), como também aos hóspedes que visitem o seu website ou motor de reservas. Não é possível ter nomes diferentes a nível interno e no motor de reserva para as suas unidades. |
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| title | 2. Posso editar o nome das unidades das tipologias? |
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Caso tenha tipologias configuradas na Ynnov (alojamentos em que há várias unidades do mesmo tipo), pode alterar o identificador que distingue as várias unidadescada unidade dentro dessa tipologia. É esse nome que surge listado no mapa de reservas, na coluna “#”. Para fazê-lo deve: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos” (menu da barra lateral); Selecione a tipologia pretendida; No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição); No campo “Nome”, deverá estar manter-se o nome da tipologia; No campo “Multi-unidade”, carregue no ícone do lápis; Na janela pop-up que abre, introduzir introduza em cada unidade o nome pretendido (máx. 5 caracteres); Carregar Clique no botão “Gravar” na janela pop-up; Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
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| title | 3. Como posso inserir o número das licenças nos alojamentos? |
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Para associar o número da licença a cada alojamento, deve seguir os seguintes passos: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos”; Selecione a unidade pretendida; No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição); Preencha o campo “Registo AL” (insira o número da licença no primeiro campo e selecione o tipo de licença no campo seguinte); Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
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| title | 4. Como posso alterar a tipologia das minhas unidades? |
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Para alterar a tipologia de uma das suas unidades (por exemplo, de apartamento para quarto), deve seguir os seguintes passos: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos”; Selecione a unidade pretendida; No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição); No campo "Configurar espaços"; Em No campo "Tipologia", selecionar selecione o tipo pretendido; Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
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| title | 5. Como posso inserir coordenadas GPS das unidades? |
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Pode inserir as coordenadas das suas unidades, selecionando manualmente a sua localização no mapa: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos”; Selecione a unidade pretendida; No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição); No mapa, carregue clique no botão “Ver no mapa”; Arraste o mapa para a localização pretendida; Clique em cima da localização, para inserir o pino; Carregue Clique no botão “Fechar”; Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
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| title | 6. Como funciona a informação multi idioma? |
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A descrição dos alojamentos pode ser inserida em vários idiomas. A tradução não é automática, mas pode preencher os campos das respetivas línguas dos respetivos idiomas separadamente: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos”; Selecione a unidade pretendida; No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição); No campo “Descrição”; Selecione o separador da língua pretendidado idioma pretendido; Insira o texto; Repita o processo para as restantes línguas pretendidas;Carregue os restantes separadores (cada um no respetivo idioma); Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
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| title | 7. Posso adicionar novas unidades? |
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Não. A adição de novas unidades tem sempre de ser realizada pela nossa equipa técnica. Caso queira acrescentar novas unidades à Ynnov, por favor envie o pedido deverá, antes de mais, criar os anúncios das novas unidades nos canais em que estarão presentes. Seguidamente, deverá criar um ticket para help@ynnov.pt com indicação o pedido de adição das unidades a criar e dos canais onde estão presentes (se forem contas às quais nós ainda não estamos ligados, terá de nos enviar os dados de acesso)novas unidades, no qual deverá incluir as seguintes informações: Quantas unidades são e se estarão, ou não, ligadas aos canais; Em que canais as unidades estão presentes e os respetivos dados de acesso às contas; Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima; Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for percetível, envie-nos a correspondência dos anúncios; Se já tiver consigo os dados do registo SEF, poderá também enviá-los para que fiquem já associados. Caso contrário, poderá fazê-lo posteriormente.
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| title | 8. Posso criar outras comodidades, além das que estão na lista? |
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Sim, sempre que necessário, pode criar novas comodidades, além das que já vêm listadas por defeitodefinição. Basta que: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos”; Selecione a unidade pretendida; No separador Clique no sub-menu “Comodidades”; Carregue Clique no botão “Adicionar comodidade” (no topo); Preencha o nome da comodidade nas línguas pretendidas (a tradução não é automática); Caso pretenda que esta comodidade apareça disponível para as várias unidades do seu grupo, assinale o campo “Associar ao grupo”. Se o deixar em branco, ficará disponível apenas para a unidade em que se encontra; Carregue Clique no botão “Gravar”; Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
As comodidades adicionadas manualmente vão aparecer listadas na área secção “Personalizados”. Deverá: Assinalar com um visto essas comodidades, como fez com as restantes; Carregar Clicar no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
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| title | 9. Como faço para inserir/remover imagens? |
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Alterar as imagens das suas unidades de alojamento é um processo simples. Antes de mais, deve aceder à área de fotografias: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos”; Selecione a unidade pretendida; Entre Clique no separador sub-menu “Imagens”.
Para inserir imagens novas: Arraste os ficheiros para o retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e solte-as aí; OU Carregue Clique no retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e selecione os ficheiros pretendidos; Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
Para apagar imagens: Posicione o cursor sobre a imagem que quer apagar; Carregue Clique no ícone do caixote do lixo que vai surgir sobre a imagem; Carregue Clique no botão “Sim, remover a imagem”; Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
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| title | 10. Posso bloquear um período de tempo após um check out? |
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Sim, pode definir que um alojamento deverá permanecer indisponível por um determinado número de dias após a data do check-out. Para o fazer: Entre Clique no menu “Alojamentos”“Alojamentos” (menu da barra lateral); Selecione a unidade pretendida; No separador Clique no sub-menu “Restrições”; Ative o campo “Tempo entre reservas” (carregue no botão switcher abaixo do campo, de forma a que o mesmo fique azul); Selecione o número de dias pretendido; Carregue Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).
Nota: Esta funcionalidade não está disponível para tipologias. Para reverter esta configuração para reservas já em sistema consulte a FAQ 20 do artigo Edição do Channel Manager. |
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| title | 11. A localização das minhas unidades no mapa do Motor de Reservas/Website estava correta, mas agora aparecem no meio do oceano. O que aconteceu? |
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Algumas alterações efetuadas às unidades no menu “Alojamentos”, na plataforma Ynnov, levam à desconfiguração da localização das unidades nos mapas que estão visíveis no seu Motor de Reservas (e website, caso o tenha com a Ynnov também). Se verificar, a dada altura, que isto aconteceu no seu Motor de Reservas/Website, por favor solicite a correção à equipa de desenvolvimento da Ynnov, através do email help@ynnov.pt. |
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| title | 12. Que imagem vai aparecer como destaque dos meus alojamentos? |
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A imagem que vai aparecer como imagem de destaque das suas unidades no Motor de Reservas vai ser a primeira imagem que inserir ao carregar as imagens para a Ynnov. Caso pretenda uma imagem diferente como imagem principal, basta clicar sem soltar na imagem pretendida e arrastá-la para o topo da coluna das imagens. Se por acaso não ficar a imagem pretendida e não conseguir fazer a alteração, contacte a nossa equipa de suporte pelo email help@ynnov.pt. |