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title4. O que posso visualizar no separador "Check-ins"?

O separador “Check-ins” apresenta-lhe uma listagem dos próximos check-ins, para as reservas que tem em sistema. A informação está ordenada por proximidade da data, para que possa de forma rápida efetuar o check-in (veja a FAQ 7).

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title5. O que posso visualizar no separador "Check-outs"?

O separador “Check-outs” permite-lhe acompanhar os próximos check-outs, para os seus alojamentos. Os check-outs estão ordenados por proximidade da data. Para efetuar um check-out na aplicação móvel da YnnovBooking, siga os passos descritos na FAQ 8 deste artigo.

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title6. O que posso visualizar no separador "In-houses"?

As reservas passam para o estado in-house logo após a data de check-in e é essa informação que lhe é apresentada no separador “In-houses”. Lá poderá encontrar os detalhes das reservas dos hóspedes que tem, no momento, alojados nas suas propriedades.

No separador “In-Houses” pode também efetuar o check-out. Saiba como na FAQ 8 deste artigo.

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title7. Como efetuo um check-in?

Pode, a qualquer momento, efetuar um check-in diretamente na APP YnnovBooking. Para o fazer, siga os passos:

  • Aceda à APP YnnovBooking;

  • No menu “Reservas” (é o que abre por definição);

  • Aceda ao separador “Check-ins” (é o que abre por definição);

  • Na listagem apresentada, encontre a reserva para a qual pretende efetuar o check-in;

  • Clique na reserva;

  • Na ficha de reserva que abre;

  • No campo “Check-in”, clique no botão com o lápis “Registar”;

  • Irão ser apresentados os campos “Descritivo do check-in” e “Deseja adicionar (nova) hora de checkout?”, proceda ao seu preenchimento conforme necessário;

  • Clique no botão “Marcar como efetuado”, para registar o check-in.

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title10. Que campos posso encontrar na ficha de reserva?

Na ficha de reserva, independentemente da forma que utilizou para a visualizar, poderá encontrar os seguintes campos:

  • ID da reserva;

  • Data de check-in e check-out;

  • Proveniência da reserva;

  • Número de noites;

  • Estado da reserva;

  • Estado do pagamento;

  • Nome e email do hóspede principal;

  • Número de hóspedes associados à reserva (divididos por adultos e crianças);

  • Alojamento da reserva e respetivo valor;

  • Taxa Municipal Turística e respetivo valor;

  • Valor total da reserva;

  • Formulário de check-in online.

Na ficha de reserva pode ainda encontrar informações relativas ao check-in (FAQ 7), check-out (FAQ 8), serviços de manutenção (artigo Manutenção) e ainda observações do canal.

Nota: A ficha de reserva na versão mobile não contempla todos os campos da ficha de reserva, por questões técnicas. Para aceder à ficha de reserva completa deve aceder à versão web do software Ynnov (saiba como fazê-lo na FAQ 3 do artigo Ficha de Reserva).

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title11. O que posso editar na ficha de reserva?

Ao aceder a uma ficha de reserva na APP YnnovBooking, é possível editar um conjunto significativo de dados. São eles:

  • Data de check-in e data de check-out;

  • O número de hóspedes (adultos e crianças);

  • O alojamento;

  • Adicionar ou editar serviços adicionais;

  • Editar os valores da TMT ou eliminá-los;

  • Alterar dados do hóspede como (nome nacionalidade, telefone ou email);

  • Preencher ou editar o campo de notas.

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title12. Como posso editar uma ficha de reserva?

Para editar uma ficha de reserva deve:

  • Aceder à ficha de reserva, seguindo os passos da FAQ 9 deste artigo;

  • Na ficha de reserva, clicar nos “…” verticais (canto inferior direito do ecrã);

  • Selecionar a opção “Editar”;

  • A ficha de reserva editável é automaticamente aberta;

  • De seguida, proceder às alterações necessárias na ficha de reserva (tendo em conta que na APP apenas é possível editar os campos descritos na FAQ 11 deste artigo);

  • Clicar no botão “Editar Reserva” (canto inferior direito do ecrã);

  • A informação editada será gravada e passará a constar da ficha de reserva.

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title13. É possível efetuar a comunicação manual ao SEF?

Sim. Para efetuar a comunicação manual ao SEF, siga os seguintes passos:

  • Aceda à ficha de reserva, seguindo os passos da FAQ 9 deste artigo;

  • Identifique a reserva pretendida;

  • Clique nela para entrar;

  • Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita);

  • Selecione a opção “SEF”;

  • Selecione o primeiro hóspede;

  • Preencha os dados solicitados;

  • Clique no botão “+ Novo registo”;

  • Repita a operação para cada um dos restantes hóspedes, sempre carregando no botão “+ Novo registo” no final do preenchimento de cada um;

  • Para terminar, quando tiver inserido os dados de todos os hóspedes, carregue no botão “Guardar registos”.

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title14. Posso editar os dados do SEF na APP?

Sim. A qualquer momento pode editar os dados SEF de algum formulário. Para o fazer basta:

  • Aceda à ficha de reserva seguindo os passos da FAQ 9 deste artigo;

  • Identifique a reserva pretendida;

  • Clique nela para entrar;

  • Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita);

  • Selecione a opção “SEF”;

  • Selecione o hóspede;

  • Clique no lápis laranja ao lado do nome do hóspede para o qual pretende editar os dados;

  • Proceda à edição dos dados necessários;

  • Quando os dados tiverem inseridos, carregue no botão “Guardar registos”.

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title1415. Na App, é possível aceder ao formulário de check-in online?

Não. Na Diretamente na APP, apenas consegue visualizar o link para o formulário de check-in online. No entanto, tem a possibilidade de pode copiar o link ou partilhá-lo e colá-lo no browser no seu telemóvel, conseguindo assom aceder ao formulário. Pode também partilhar esse link com o seu hóspede com o seu hóspede.

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title1516. É possível partilhar o link para o formulário de check-in online?

Sim, para proceder à partilha do link para o formulário do check-in online deve aceder à ficha de reserva, seguindo os passos descritos na FAQ 9 deste artigo.

Depois de entrar na respetiva ficha de reserva, basta clicar no link para ativar a ação de partilha, ou caso pretenda copiar o link basta clicar no ícone de folhas que aparece ao lado do link.

Criar Reserva
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Criar-Reserva
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title1617. Na aplicação móvel, é possível criar uma reserva direta?

Sim. A aplicação móvel YnnovBooking dispõe da funcionalidade de criação de reserva. Para o fazer, deve:

  • Aceder ao menu “Reservas” (é o que abre por definição);

  • Clicar no ícone dos três “…” verticais;

  • Selecionar o sub-menu “Criar”

    • Em alternativa, poderá aceder ao menu da barra lateral, clicando em “Menu” na barra inferior;

    • No menu “Reservas”, selecionar o sub-menu “Criar Reserva”);

  • Irá abrir uma ficha de reserva em branco que deverá preencher com as informações necessárias.

Nota: A ficha de reserva disponível na versão mobile não dispõe de todos os campos que são visíveis na versão web. Para ter acesso a todos os detalhes da ficha de reserva e, para proceder à criação de uma reserva que contemple todos os dados suportados pela Ynnov, deve proceder à sua criação na versão web da plataforma. Saiba como aceder à Ficha de Reserva na versão web na FAQ 3 do artigo Ficha de Reserva.

Mapa de Reservas
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Mapa-de-Reservas
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title1718. O que posso visualizar no sub-menu "Mapa de Reservas"?

Pode aceder ao sub-menu “Mapa de Reservas” de duas formas:

  • Através do sub-menu “Ver Reservas” (é o que abre por definição):

    • Clique nos “…” verticais;

    • Selecione o sub-menu “Mapa”;

  • Através do menu da barra lateral:

    • Clique em “Menu” na barra inferior;

    • No menu “Reservas”, selecione o sub-menu “Mapa”.

No “Mapa de Reservas”, pode encontrar as reservas que tem em sistema para o futuro próximo, organizadas por alojamento.

Ao clicar numa reserva será encaminhado para a respetiva ficha de reserva.

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title1819. É possível personalizar o período de tempo de visualização do mapa de reservas?

Não. O “Mapa de Reservas” apenas está preparado para apresentar dados pré-definidos.

Em alternativa, poderá consultar o menu “Agenda” (mais informação na FAQ 19 deste artigo20), ou utilizar a versão web do software Ynnov.

Agenda
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Agenda
Agenda

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title1920. O que posso visualizar no sub-menu "Agenda"?

Pode aceder ao sub-menu “Agenda” de duas formas:

  • Através do sub-menu “Ver Reservas” (é o que abre por definição):

    • Clique nos “…” verticais;

    • Selecione o sub-menu “Agenda”;

  • Através do menu da barra lateral:

    • Clique em “Menu” na barra inferior;

    • No menu “Reservas”, selecione o sub-menu “Agenda”.

Em “Agenda”, pode consultar as atividades de check-in e check-out que estão agendadas, com a indicação do respetivo dia.

No calendário, se selecionar um dia em específico poderá visualizar detalhes das reservas que têm atividades agendadas. Para aceder à ficha de reserva, basta clicar sobre elas.

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title2021. Em "Agenda" é possível alterar o período de tempo de visualização?

Não. No sub-menu “Agenda”, não pode personalizar o período de tempo para o qual lhe são apresentados dados.

No entanto, é possível alterar o mês de apresentação dos dados, bastando para isso proceder à sua alteração na barra superior do calendário do menu “Agenda”, clicando sobre as setas para aceder ao mês anterior (seta do lado esquerdo do ecrã) ou ao próximo mês (seta do lado direito do ecrã).