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  • Alguns aspetos gráficos;

  • Dados de rodapé;

  • Dados de contacto em caso de indisponibilidade de datas;

  • Termos e condições e Política de privacidade;

  • Alguns parâmetros das reservas e dos serviços adicionais;

  • Se são mostrados ao hóspede todos os alojamentos ou apenas aqueles com capacidade para o nº de pessoas inserido.

Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Módulo Motor de Reservas

FAQs

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title1. O que posso alterar no aspeto gráfico e rodapé do Motor de Reservas?

Logotipo:

Pode alterar, sempre que pretenda, o logotipo que aparece no Motor de Reservas. A imagem a inserir deverá ter idealmente 300x132px. Para inserir/alterar o logotipo:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”a opção “Configurações”;

  • Selecione Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Vá Percorra a página até à área secção “Informações”;

  • Para inserir a imagem:

    • Caso já tenha um logotipo inserido, carregue no logotipo que lá está;

    • OU Caso ainda não tenha um logotipo inserido, carregue onde diz “+ Deve colocar uma imagem com tamanho 300x132px”;

  • Selecione o ficheiro pretendido na janela que vai abrir;

  • Carregue Clique no botão “Open”;

  • Carregue Clique no botão “Gravar”, na base da página.

Cor principal:

Pode também alterar a cor principal do seu motor de reservas (que surge nas palavras em destaque, botões, etc). Para mudar a cor:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”a opção “Configurações”;

  • Selecione Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Vá Percorra a página até à área secção “Informações”;

  • No campo “Cor”;

  • Para escolher a cor:

    • Carregue Clique no quadrado com a cor;

    • Pode inserir o código RGB da cor pretendida no retângulo de baixo;

    • OU Pode selecionar manualmente a cor, com o rato;

    • Carregue Clique no botão “Confirmar”;

  • Carregue Clique no botão “Guardar” no fundo da área das secção “Informações”.

Nome no rodapé:

Por fim, pode mudar o nome que aparece no rodapé do seu motor de reservas. Para fazê-lo:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”a opção “Configurações”;

  • Selecione Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Vá Percorra a página até à área secção “Informações”;

  • No campo “Rodapé”, insira o nome que quer que apareça nessa área;

  • Carregue Clique no botão “Guardar” no fundo da área das secção “Informações”.

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title2. Que parâmetros posso configurar relativamente às reservas que entram pelo motor de reservas?

Há vários parâmetros que pode e deve configurar relativamente às reservas que entram pelo seu motor de reservas Ynnov.

TMT:

O valor da TMT é calculado automaticamente e é sempre apresentado ao hóspede no momento em que efetua a sua reserva. Cabe-lhe a si definir, previamente, se quer que o valor seja cobrado no momento em que é efetuada a reserva ou se quer que o hóspede seja apenas notificado que terá de pagar esse valor posteriormente. Para fazer esta configuração:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”a opção “Configurações”;

  • Selecione Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Vá Percorra a página até à área secção “Informações”;

  • No campo “Cobrar TMT”:

    • Se deixar o botão switcher direcionado para o lado “Não” (botão switcher fica da cor cinza), o valor não é cobrado e o hóspede verá uma mensagem que lhe indica que no momento do check-in terá de pagar aquele valor;

    • Se deixar o botão switcher direcionado para o lado “Sim” (botão switcher fica da cor azul), o valor da TMT entra para o total a pagar e é cobrado na hora ao hóspede, juntamente com a estadia;

  • Carregue Clique no botão “Guardar” no fundo da área das secção “Informações”.

Campos obrigatórios ao efetuar uma reserva:

Pode definir que dados quer que sejam de preenchimento obrigatório para o seu hóspede, no momento em que ele efetua a sua reserva.

Os campos “Nome”, “Apelido”, “Email” e “Telefone” serão sempre obrigatórios.

Pode optar por tornar ou não obrigatórios os campos: “Contribuinte”, “Endereço”, “Código Postal”, “Cidade”, “País”, “Viajar com” (se viaja com família/amigos/sozinho), “Primeira vez na cidade”, “Viajar em” (se viaja em lazer/trabalho) e “Horário de check-in”.

Para fazer esta configuração:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”a opção “Configurações”;

  • Selecione Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Vá Percorra a página até à área secção “Informações”;

  • No campo “Campos obrigatórios”, assinale os campos que quer que sejam de preenchimento obrigatório;

  • Carregue Clique no botão “Guardar” no fundo da área das secção “Informações”.

Hora limite para efetuar reservas para o próprio dia:

Pode definir um horário limite a partir do qual não é possível efetuar reservas para check-in no próprio dia (para reservas do Motor de Reservas). Para o fazer:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione a opção “Configurações”;

  • No sub-menu “Preferências” (aberto por definição);

  • Na área secção “Motor de reservas”;

  • No campo “Qual a hora limite, no próprio dia do check-in, para se aceitar reservas via motor de reservas?“, selecione a hora pretendida.

Cancelamento automático:

Nos métodos de pagamento em que a cobrança não é imediata (transferência bancária e referências multibanco), pode definir se quer que as reservas sejam ou não canceladas automaticamente ao fim de um determinado período à sua escolha.

Para ativar os cancelamentos automáticos:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione a opção “Configurações”;

  • No sub-menu “Preferências” (aberto por definição);

  • Na área secção “Pedidos de reserva”;

  • Em pedido de reserva efetuado via motor de reservas com pagamento por referência multibanco e/ou transferência bancária, consoante as suas preferências:

    • Carregue no botão switcher de ativação (se estiver a azul, está ativo o cancelamento automático);

    • Insira o período (em horas) a partir do qual a reserva deve ser cancelada.

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title3. Posso escolher que serviços adicionais estão visíveis no meu motor de reservas?

Por defeitodefinição, no motor de reservas estarão visíveis para os seus hóspedes todos os serviços adicionais que criar na plataforma Ynnov. No entanto, pode optar por ocultá-los no motor de reservas. Para o fazer:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”a opção “Configurações”;

  • Selecione Clique no sub-menu “Serviços” (barra cinza da esquerda);

  • Se quiser ocultar um serviço já existente:

    • No serviço pretendido, carregue clique no ícone do quadrado com o lápis;

    • Na janela que abre, em na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

    • Carregue Clique no botão “Guardar”;

  • Se estiver a criar um serviço novo:

    • Carregue Clique no botão “+ Novo serviço” (no topo);

    • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

    • Em Na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

    • Carregue Clique no botão “Guardar”.

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title4. Como insiro/edito os “Termos e condições” e a “Política de privacidade” do motor de reservas?

Aconselhamos a que tenha sempre preenchida, no seu motor de reservas, a informação sobre os “Termos e condições” e a “Política de privacidade”. Ambos vão aparecer listados numa só página (um pop-up que abre quando o hóspede carrega no link “Termos e Condições”).

Para preencher ou editar esta informação:

Entre no “Menu do Utilizador”

Não se esqueça de incluir as suas políticas de cancelamento.

  • Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”a opção “Configurações”;

  • Selecione Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Vá Percorra a página até à área secção “Informações”;

  • No campo “Termos e Condições”, insira o texto pretendido para ambos os termos e a política de privacidade e formate a gosto;

  • Carregue no botão “Guardar” no fundo da área das “Informações”.

Nota: Deve inserir a versão em português e inglês nos respetivos separadores. Não há necessidade de preencher as restantes línguas, pois o motor de reservas existe apenas nestes dois idiomas

    • Nota: Deverá colar o texto em português no separador “Português” e o texto em inglês no separador “Inglês”. Caso tenha apenas o Motor de Reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o Website Ynnov, aconselhamos a que preencha os mesmos idiomas que tem no website;

  • Clique no botão “Guardar” no fundo da área das “Informações”.

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title5. Posso editar a informação das unidades de alojamento?

Sempre que necessário, pode alterar a informação sobre as suas unidades de alojamento de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Saiba tudo neste artigo.

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title8. Como altero os dados de contacto que aparecem ao hóspede caso pesquise datas sem disponibilidade?

Caso um hóspede pesquise datas para as quais não há disponibilidade nas suas unidades, ser-lhe-á apresentada a seguinte mensagem: “Não há alojamentos disponíveis para as datas selecionadas. Por favor selecione novas datas ou contacte-nos através de (contacto de email) ou (contacto telefónico)”.

Para configurar/mudar os dados de contacto que aparecem nesta situação:

  • Entre Clique no “Menu Menu do Utilizador” Utilizador (no canto superior direito);

  • Selecione “Configurações”a opção “Configurações”;

  • Selecione Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Vá Percorra a página até à área secção “Informações”;

  • No campo “Telefone”, insira o número de telefone pretendido;

  • No campo “Email”, insira o endereço de email pretendido;

  • Carregue Clique no botão “Guardar” no fundo da área das “Informações”.

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title9. Numa pesquisa são mostrados apenas alojamentos com capacidade para o nº de pessoas inserido ou todos os meus alojamentos?

Por defeitodefinição, o seu motor de reservas apresenta aos potenciais hóspedes todos os seus alojamentos (mesmo que estes tenham uma capacidade inferior ao número de hóspedes da reserva), para permitir que estes possam selecionar vários alojamentos na mesma reserva, até perfazer a capacidade desejada.

No entanto, caso não queira que isto seja possível, pode alterar esta configuração. Basta:

  • Clicar no “Menu do utilizador”;

  • Selecionar a opção “Configurações”“Configurações”;

  • No sub-menu “Preferências” (abre por defeitodefinição);

  • Fazer scroll Percorrer a página até à área secção “Motor de reservas”;

  • Ativar a opção “Não apresentar o alojamento se o nº de hóspedes selecionados for superior à capacidade do alojamento”;.

Uma vez ativada esta opção, apenas serão apresentados aos seus potenciais hóspedes as unidades com capacidade para o número total de hóspedes inserido na pesquisa.