Versions Compared

Version Old Version 9 New Version Current
Changes made by

Rita

Rita

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Expand
title4. O que posso visualizar no separador "Check-ins"?

O separador “Check-ins” apresenta-lhe uma listagem dos próximos check-ins, para as reservas que tem em sistema. A informação está ordenada por proximidade da data, para que possa de forma rápida efetuar o check-in (veja a FAQ 7).

Expand
title5. O que posso visualizar no separador "Check-outs"?

O separador “Check-outs” permite-lhe acompanhar os próximos check-outs, para os seus alojamentos. Os check-outs estão ordenados por proximidade da data. Para efetuar um check-out na aplicação móvel da YnnovBooking, siga os passos descritos na FAQ 8 deste artigo.

Expand
title6. O que posso visualizar no separador "In-houses"?

As reservas passam para o estado in-house logo após a data de check-in e é essa informação que lhe é apresentada no separador “In-houses”. Lá poderá encontrar os detalhes das reservas dos hóspedes que tem, no momento, alojados nas suas propriedades.

No separador “In-Houses” pode também efetuar o check-out. Saiba como na FAQ 8 deste artigo.

Expand
title7. Como efetuo um check-in?

Pode, a qualquer momento, efetuar um check-in diretamente na APP YnnovBooking. Para o fazer, siga os passos:

  • Aceda à APP YnnovBooking;

  • No menu “Reservas” (é o que abre por definição);

  • Aceda ao separador “Check-ins” (é o que abre por definição);

  • Na listagem apresentada, encontre a reserva para a qual pretende efetuar o check-in;

  • Clique na reserva;

  • Na ficha de reserva que abre;

  • No campo “Check-in”, clique no botão com o lápis “Registar”;

  • Irão ser apresentados os campos “Descritivo do check-in” e “Deseja adicionar (nova) hora de checkout?”, proceda ao seu preenchimento conforme necessário;

  • Clique no botão “Marcar como efetuado”, para registar o check-in.

...

Expand
title10. Que campos posso encontrar na ficha de reserva?

Na ficha de reserva, independentemente da forma que utilizou para a visualizar, poderá encontrar os seguintes campos:

  • ID da reserva;

  • Data de check-in e check-out;

  • Proveniência da reserva;

  • Número de noites;

  • Estado da reserva;

  • Estado do pagamento;

  • Nome e email do hóspede principal;

  • Número de hóspedes associados à reserva (divididos por adultos e crianças);

  • Alojamento da reserva e respetivo valor;

  • Taxa Municipal Turística e respetivo valor;

  • Valor total da reserva;

  • Formulário de check-in online.

Na ficha de reserva pode ainda encontrar informações relativas ao check-in (FAQ 7), check-out (FAQ 8), serviços de manutenção (artigo Manutenção) e ainda observações do canal.

Nota: A ficha de reserva na versão mobile não contempla todos os campos da ficha de reserva, por questões técnicas. Para aceder à ficha de reserva completa deve aceder à versão web do software Ynnov (saiba como fazê-lo na FAQ 3 do artigo Ficha de Reserva).

Expand
title11. O que posso editar na ficha de reserva?

Ao aceder a uma ficha de reserva na APP YnnovBooking, é possível editar um conjunto significativo de dados. São eles:

  • Data de check-in e data de check-out;

  • O número de hóspedes (adultos e crianças);

  • O alojamento;

  • Adicionar ou editar serviços adicionais;

  • Editar os valores da TMT ou eliminá-los;

  • Alterar dados do hóspede como (nome nacionalidade, telefone ou email);

  • Preencher ou editar o campo de notas.

Expand
title12. Como posso editar uma ficha de reserva?

Para editar uma ficha de reserva deve:

  • Aceder à ficha de reserva, seguindo os passos da FAQ 9 deste artigo;

  • Na ficha de reserva, clicar nos “…” verticais (canto inferior direito do ecrã);

  • Selecionar a opção “Editar”;

  • A ficha de reserva editável é automaticamente aberta;

  • De seguida, proceder às alterações necessárias na ficha de reserva (tendo em conta que na APP apenas é possível editar os campos descritos na FAQ 11 deste artigo);

  • Clicar no botão “Editar Reserva” (canto inferior direito do ecrã);

  • A informação editada será gravada e passará a constar da ficha de reserva.

Expand
title13. É possível efetuar a comunicação manual ao SEF?

Sim. Para efetuar a comunicação manual ao SEF, siga os seguintes passos:

  • Aceda à ficha de reserva, seguindo os passos da FAQ 9 deste artigo;

  • Identifique a reserva pretendida;

  • Clique nela para entrar;

  • Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita);

  • Selecione a opção “SEF”;

  • Selecione o primeiro hóspede;

  • Preencha os dados solicitados;

  • Clique no botão “+ Novo registo”;

  • Repita a operação para cada um dos restantes hóspedes, sempre carregando no botão “+ Novo registo” no final do preenchimento de cada um;

  • Para terminar, quando tiver inserido os dados de todos os hóspedes, carregue no botão “Guardar registos”.

Expand
title14. Posso editar os dados do SEF na APP?

Sim. A qualquer momento pode editar os dados SEF de algum formulário. Para o fazer basta:

  • Aceda à ficha de reserva seguindo os passos da FAQ 9 deste artigo;

  • Identifique a reserva pretendida;

  • Clique nela para entrar;

  • Clique no botão com os três “...” verticais (no fundo à direita);

  • Selecione a opção “SEF”;

  • Selecione o hóspede;

  • Clique no lápis laranja ao lado do nome do hóspede para o qual pretende editar os dados;

  • Proceda à edição dos dados necessários;

  • Quando os dados tiverem inseridos, carregue no botão “Guardar registos”.

Expand
title15. Na App, é possível aceder ao formulário de check-in online?

Não. Na Diretamente na APP, apenas consegue visualizar o link para o formulário de check-in online. No entanto, tem a possibilidade de pode copiar o link ou partilháe colá-lo no browser no seu telemóvel, conseguindo assom aceder ao formulário. Pode também partilhar esse link com o seu hóspede com o seu hóspede.

Expand
title16. É possível partilhar o link para o formulário de check-in online?

Sim, para proceder à partilha do link para o formulário do check-in online deve aceder à ficha de reserva, seguindo os passos descritos na FAQ 9 deste artigo.

Depois de entrar na respetiva ficha de reserva, basta clicar no link para ativar a ação de partilha, ou caso pretenda copiar o link basta clicar no ícone de folhas que aparece ao lado do link.

...

Expand
title17. Na aplicação móvel, é possível criar uma reserva direta?

Sim. A aplicação móvel YnnovBooking dispõe da funcionalidade de criação de reserva. Para o fazer, deve:

  • Aceder ao menu “Reservas” (é o que abre por definição);

  • Clicar no ícone dos três “…” verticais;

  • Selecionar o sub-menu “Criar”

    • Em alternativa, poderá aceder ao menu da barra lateral, clicando em “Menu” na barra inferior;

    • No menu “Reservas”, selecionar o sub-menu “Criar Reserva”);

  • Irá abrir uma ficha de reserva em branco que deverá preencher com as informações necessárias.

Nota: A ficha de reserva disponível na versão mobile não dispõe de todos os campos que são visíveis na versão web. Para ter acesso a todos os detalhes da ficha de reserva e, para proceder à criação de uma reserva que contemple todos os dados suportados pela Ynnov, deve proceder à sua criação na versão web da plataforma. Saiba como aceder à Ficha de Reserva na versão web na FAQ 3 do artigo Ficha de Reserva.

Mapa de Reservas
Anchor
Mapa-de-Reservas
Mapa-de-Reservas

...

Expand
title19. É possível personalizar o período de tempo de visualização do mapa de reservas?

Não. O “Mapa de Reservas” apenas está preparado para apresentar dados pré-definidos.

Em alternativa, poderá consultar o menu “Agenda” (mais informação na FAQ 19 deste artigo20), ou utilizar a versão web do software Ynnov.

...