Reservas (App)

O menu “Reservas” da aplicação móvel YnnovBooking está dividido em 4 sub-menus, cada um eles com funcionalidades que lhe permitem gerir de perto as reservas em sistema do seu negócio. São eles:

• Ver Reservas;

• Criar Reservas;

• Mapa;

• Agenda.

Pode aceder aos sub-menus de duas formas:

Através do menu “Reservas” na barra inferior da APP:

• No menu “Reservas” da APP (é o que abre por definição), clique nos “…” verticais;

• Clique no menu em que deseja aceder.

Através do menu da barra lateral;

• Aceda à APP Ynnovbooking;

• Clique em “Menu” (barra inferior da app);

• Carregue em “Reservas” e escolha qual o sub-menu que pretende aceder.
  

O sub-menu “Ver Reservas” está dividido em três diferentes separadores:

• Check-ins;

• Check-outs;

• In-Houses.

Cada um destes separadores apresenta a respetiva informação por em forma de cartões para tornar mais fácil a respetiva leitura.

O sub-menu “Ver Reservas” apresenta todas as reservas sob a forma de cartão com o resumo dos detalhes mais importantes de cada uma delas, são eles:

• Data de check-in e data de check-out;

• Nacionalidade do hóspede;

• Nome do hóspede;

• Nome do alojamento da reserva;

• ID da reserva;

• Número de noites da reserva;

• Número de hóspedes;

• Número de crianças;

• Proveniência da reserva.

Em qualquer cartão pode aceder à ficha de reserva bastando para isso clicar em cima do cartão da reserva em que pretende visualizar mais detalhes.

O separador “Check-ins” apresenta-lhe uma listagem dos próximos check-ins para as reservas que tem em sistema. A informação é-lhe apresentada por data mais próxima, para que possa de forma rápida efetuar o check-in (veja FAQ 7).

O separador “Check-outs” permite-lhe acompanhar os próximos check-outs para os seus alojamentos. Os check-outs são apresentados por proximidade da data. Para efetuar um check-out na aplicação móvel da YnnovBooking, siga os passos descritos na FAQ 8 deste artigo.

As reservas passam para o estado in-house logo após a data de checke-in e é essa informação que lhe é apresentada no separador “In-houses”. Lá poderá encontrar os detalhes de reserva de todos os hóspedes que tem, no momento, alojados nas suas propriedades.

No separador “In-Houses pode também efetuar o check-out. Saiba como na FAQ 8 deste artigo.

Pode, a qualquer momento, efetuar um check-in diretamente na APP YnnovBooking. Para o fazer siga os passos:

• Aceda à APP YnnovBooking;

• No menu “Reservas” (é o que abre por definição), aceda ao separador “Check-ins” (é o que abre por definição);

• Na listagem apresentada encontre a reserva para a qual pretende efetuar o check-in e clique na mesma;

• Na ficha de reserva que abre, no campo “Check-in” clique no botão com o lápis “Registar”;

• Irão ser apresentados os campos “Descritivo do check-in” e “Deseja adicionar (nova) hora de checkout?”, proceda ao seu preenchimento conforme necessário;

• Clique no botão “Marcar como efetuado” para registar o check-in.

Pode efetuar o check-out de uma reserva, diretamente no separador “Check-outs” ou no separador “In-houses”. Para o fazer, o procedimento é:

• Aceda a qualquer uns dos separadores “Check-outs” ou “In-houses”, procure pela reserva para a qual deseja efetuar o check-out clicando no cartão da reserva;

• Na ficha de reserva, no campo “Check-out” clique no botão “Registar”;

• Deixe um descritivo do check-out;

• Clique no botão “Marcar como efetuado”.

Pode aceder á ficha de reserva de através do sub-menu “Ver Reservas”; “Mapa” ou “Agenda”.

Através do sub-menu “Ver Reservas”:

• Na APP YnnovBooking aceda ao menu “Reservas” e ao sub-menu “Ver Reservas” (é o que abre por definição);

• Selecione o separador que mais se adequa ao estado da reserva “Check-in”, “Check-out” ou “In-house”;

• Clique na reserva para abrir de forma automática a ficha da reserva.

Através do sub-menu “Mapa”:

• Na APP YnnovBooking, aceda ao “Menu” (Barra inferior);

• Na barra lateral que surgir, clique em “Reservas” para expandir o menu e selecione o sub-menu “Mapa”;

• No mapa de reservas apresentado procure a reserva pretendida clicando nela;

• A ficha de reserva será aberta.

Através do sub-menu “Agenda”

• Na APP YnnovBooking, aceda ao “Menu” (Barra inferior);

• Na barra lateral que surgir, clique em “Reservas” para expandir o menu e selecione o sub-menu “Agenda”;

• Na agenda, clique no dia em que a reserva em causa tem agendado o check-in ou o check-out;

• De forma automática, ser-lhe-ão apresentadas as reservas com atividades agendadas para esse dia;

• Clique na reserva pretendida;

• A ficha de reserva será automaticamente aberta.

Na ficha de reserva, independentemente da forma que utilizou para a visualizar poderá encontrar os seguintes campos:

• ID da reserva;

• Data de check-in e check-out;

• Proveniência da reserva;

• Número de noites;

• Estado da reserva;

• Estado do pagamento;

• Nome e email do hóspede principal;

• Número de hóspedes associados à reserva (divididos por adultos e crianças);

• Alojamento da reserva e respetivo valor;

• Taxa Municipal Turística e respetivo valor;

• Valor total da reserva;

• Formulário de check-in online.

Na ficha de reserva pode ainda encontrar informações relativas ao check-in (FAQ 7), check-out (FAQ 8), serviços de manutenção (sub-artigo “Manutenção” FAQ XXX) e ainda observações do canal.

Nota: A ficha de reserva na versão mobile não contempla todos os campos da ficha de reserva, por questões técnicas. Para aceder à ficha de reserva completa deve aceder à versão web do software Ynnov.

Ao aceder a uma ficha de reserva na APP YnnovBooking é possível editar um conjunto significativo de dados. São eles:

• Data de check-in e data de check-out;

• O número de hóspedes (adultos e crianças);

• O alojamento;

• Adicionar ou editar serviços adicionais;

• Editar os valores da TMT ou eliminá-los;

• Alterar dados do hóspede como (nome nacionalidade, telefone ou email);

• Preencher ou editar o campo de notas.

Para editar uma ficha de reserva deve:

• Aceder à ficha de reserva seguindo os passos da FAQ 9 deste artigo;

• Na ficha de reserva clicar nos “…” verticais (canto inferior direito do ecrã);

• Selecionar a opção “Editar”;

• A ficha de reserva editável é automaticamente aberta;

• De seguida proceda às alterações necessárias na ficha de reserva, tendo em conta que na APP apenas é possível editar os campos descritos na FAQ 11 deste artigo;

• Clique no botão “Editar Reserva” (canto inferior direito do ecrã).

• A informação editada será gravada e passará a constar da ficha de reserva.

Sim. Para efetuar a comunicação manual ao SEF aceda à fica de reserva respetiva seguindo os passos descritos na FAQ 9. Posteriormente de:

• Clicar nos “…” verticais (canto inferior direito do ecrã);

• Selecionar a opção “SEF”;

• Preencher todos os campos apresentados com os dados dos hóspedes;

• Clicar no botão “Guardar Registo”.

Não. Na APP apenas consegue visualizar a o link para o formulário de check-in online. No entanto, tem a possibilidade de copiar o link ou partilhá-lo diretamente com o seu hóspede.