Funcionalidades do website

Sim. Todas as reservas efetuadas pelo Website/Motor de Reservas Ynnov entram automaticamente no Sistema de Gestão (PMS) e o Channel Manager atualiza de imediato a disponibilidade em todos os canais de distribuição (OTAs) em que está presente.

O Website Ynnov está disponível em português, inglês, francês, espanhol, italiano e alemão. A tradução não é automática, portanto se deseja várias línguas terá que nos fazer chegar a informação necessária em todos os idiomas pretendidos.

O Motor de Reservas apenas está disponível em português e inglês.

Sempre que necessário, poderá alterar de forma independente, imediata e simples a informação sobre as suas unidades de alojamento, as configurações do Motor de Reservas, os preços e disponibilidade e os vouchers. As alterações fazem-se diretamente na sua plataforma Ynnov, sem necessidade de ferramentas adicionais.

Informação das unidades de alojamento:

A informação relativa às suas unidades de alojamento está visível na página “Alojamentos” do seu Website e no seu Motor de Reservas. Inclui não só os descritivos e fotografias, como também comodidades, configuração do espaço e restrições. Para saber o que pode editar e como fazê-lo consulte este artigo.

Configurações do Motor de Reservas:

Há vários aspetos do Motor de Reservas Ynnov que são configuráveis diretamente por si. É o caso de alguns aspetos gráficos, dados de contacto e rodapé, termos e condições e política de privacidade e alguns parâmetros das reservas e dos serviços adicionais. Para saber o que pode configurar e como fazê-lo consulte este artigo.

Preços e disponibilidade:

Como o seu Website, através do Motor de Reservas, estará integrado com o Channel Manager e o Sistema de Gestão, toda a informação de preços e estadias mínimas estará sempre atualizada em função das alterações que realizou na área “Calendários” da sua plataforma Ynnov.

Caso pretenda, poderá ser introduzido um diferencial (em percentagem, valor absoluto ou conjugação dos dois) na comunicação do preço do Channel Manager ao Motor de Reservas. Essa ação terá, contudo, de ser executada pela nossa equipa de implementações. Para solicitar esta alteração, envie um email para help@ynnov.pt e rapidamente a nossa equipa procederá à configuração.

Vouchers:

Com a plataforma da Ynnov, tem a possibilidade de criar vouchers (também denominados códigos promocionais ou coupons) para os seus hóspedes, que podem ser aplicados em reservas efetuadas através do Motor de Reservas Ynnov. Os descontos a atribuir podem ser em percentagem ou valor absoluto.

Para saber como criar/editar os seus vouchers e como os seus hóspedes poderão usá-los, consulte este artigo (FAQs 1, 2 e 3).

Alterações a quaisquer outros aspetos do seu Website e Motor de Reservas, que não os mencionados na FAQ 3 deste artigo, terão de ser realizados pela nossa equipa técnica:

• Durante o processo de desenvolvimento do Website, terá a oportunidade de nos indicar as alterações/personalizações que pretende, para que o resultado final seja o desejado;

• Posteriormente, quando forem necessárias novas alterações, basta que envie a solicitação por email para help@ynnov.pt.

São alguns exemplos de aspetos que apenas a Ynnov poderá alterar:

• Acrescentar novas páginas;

• Alterar as secções visíveis na página principal;

• Alterar textos e imagens da página principal e outras páginas (que não “Alojamentos”);

• Alterar informação de contactos ou links para redes sociais;

• Activar/desativar promoções;

• Introduzir códigos de conversão de Google Ads.

Sim. Se tiver serviços adicionais criados na sua plataforma Ynnov, estes vão aparecer, por defeito, no seu motor de reservas. Ou seja, quando o hóspede efetua a sua reserva, seguidamente ser-lhe-á dada a opção de acrescentar esses serviços adicionais e ser-lhe-á cobrado o valor total da estadia e dos serviços selecionados.

No entanto, se quiser, pode optar por ocultar determinados serviços adicionais no motor de reservas. Para o fazer:

• Entre no “Menu do Utilizador” (no canto superior direito);

• Selecione “Configurações”;

• Selecione “Serviços” (barra cinza da esquerda);

• Se quiser ocultar um serviço já existente:

  • No serviço pretendido, carregue no ícone do quadrado com o lápis;

  • Na janela que abre, em “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Carregue no botão “Guardar”;

• Se estiver a criar um serviço novo:

  • Carregue no botão “+ Novo serviço” (no topo);

  • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

  • Em “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Carregue no botão “Guardar”.

Sim. As reservas efetuadas através do Motor de Reservas Ynnov são cobradas ao hóspede na íntegra, no momento da compra:

• No caso dos métodos de pagamento de cobrança imediata (cartão de crédito/débito e paypal): a reserva só é criada após a cobrança com sucesso da mesma;

• No caso dos métodos de pagamento que implicam uma ação posterior de pagamento do hóspede (transferência bancária e referência multibanco): são apresentados os dados de pagamento ao hóspede e a reserva fica no estado “Pedido de reserva” até o pagamento ser efetuado com sucesso ou a mesma ser cancelada. Tem a possibilidade de definir se quer que estas sejam canceladas automaticamente ao fim de um determinado período.

Consulte estes artigos para saber como ativar o cancelamento automático das reservas pagas por referência multibanco (FAQ 3) e transferência bancária (FAQ 2).

Sim. Com o Motor de Reservas da Ynnov pode ter ambos vouchers e promoções para cativar os seus hóspedes. Saiba tudo neste artigo.