Alojamentos

O menu “Alojamentos” apresenta-lhe, em forma de listagem, todas as unidades de alojamento que tiver disponíveis no software Ynnov. Clicando, consegue entrar na ficha do alojamento e aceder a todos os detalhes da unidade.

Ainda na listagem, na linha de cada alojamento, encontra um resumo dos detalhes da unidade, que inclui o número da licença, o número máximo de hóspedes e crianças, o número de quartos da unidade, o número de camas disponíveis e a área total do alojamento. À frente destes detalhes, encontra o botão “Calendário”, que o encaminha para a respectiva página de edição do channel manager dessa unidade.

No fundo da listagem de unidades, encontra também uma linha com o total das suas unidades, dividida pelo tipo de unidades (apartamentos, casas, quartos, dormitórios).

Sim, em qualquer altura pode alterar a ordem por que aparecem as suas unidades. Para o fazer:

• Clique no menu “Alojamentos”;

• Identifique a unidade que quer pôr numa posição diferente;

• Clique na unidade, sem largar;

• Arraste-a para a posição pretendida e largue.

A ordem das suas unidades foi agora alterada, conforme pretendido.

Esta ordem será a mesma que será apresentada nas várias ordens da plataforma.

A informação que inserir em cada uma das suas unidades, neste menu, vai ser usada nos seguintes locais:

• O nome da unidade vai estar visível em todos os locais da plataforma e no seu motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição);

• Nas comunicações automáticas, podem ser inseridos códigos de personalização (place holders) que irão buscar a informação dos campos “Nome”, “Morada”, “Código Postal”, “Localidade” e coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 12), da respetiva unidade que estiver associada à reserva;

• No motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição), estará visível toda a informação que inserir nas suas unidades neste menu. Isso inclui os vários campos dos sub-menus “Informações”, “Comodidades”, “Imagens” e “Restrições”;

• Nas faturas (caso tenha este módulo incluído na sua subscrição), é automaticamente inserida uma observação que identifica a estadia a que a fatura está associada. Trata-se de um requisito legal. Nessa observação, estará visível a informação que tiver inserido nos campos “Nome”, “Morada”, “Código Postal”, “Localidade” e “Registo AL”, na respectiva unidade que estiver associada à reserva.

Nota: A informação inserida no menu “Alojamentos” não é enviada para os canais de distribuição (OTAs). Caso queira alterar a informação de descritivos, comodidades, imagens e regras nos canais, deverá editar diretamente os seus anúncios nos respetivos canais.

Se não tiver incluído na sua subscrição o módulo WEB ou Motor de reservas, apenas é necessário que preencha para cada unidade a seguinte informação:

• Nome;

• Morada;

• Código Postal;

• Localidade;

• Coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 12);

• Registo AL.

Se usar o website e/ou motor de reservas Ynnov, aconselhamos a que preencha toda a informação de cada unidade, pois será essa informação que será apresentada aos seus hóspedes quando consultam os detalhes da unidade no seu website e/ou motor de reservas.

A qualquer momento, pode exportar o iCal de uma unidade, dentro do software Ynnov. Para tipologias não é possível exportar iCals.

Para exportar o iCal de uma unidade:

• Aceda ao menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Na listagem de alojamentos, selecione o alojamento cujo iCal pretende exportar;

• Na página de detalhes do alojamento, clique no botão “Exportar iCal” (presente no topo da página, lado direito do ecrã);

• De forma automática, ser-lhe-á apresentado um pop-up com o respetivo iCal;

• Clique no botão “Copiar Endereço” (botão azul apresentado ao lado do link).

Nota: Relembramos que o iCal apenas permitirá à unidade vir buscar informação de disponibilidade à Ynnov, nada mais, e que a Ynnov não tem controlo sobre a periodicidade com que essa consulta é feita. Adicionalmente, o iCal é unidirecional, pelo que a Ynnov não receberá qualquer tipo de informação da plataforma onde inserir o iCal.

Pode inserir/editar a informação das suas unidades de alojamento, sempre que for necessário, de uma forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Basta que:

• Entre no menu Alojamentos (barra da esquerda);

• Selecione a unidade pretendida;

• Faça as alterações necessárias;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Sim, em qualquer altura pode alterar os nomes das suas unidades de alojamento. Basta que:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• Preencha o campo “Nome”;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

O nome que inserir neste campo vai aparecer não só em toda a sua plataforma Ynnov (seja na versão Web ou na versão App), como também aos hóspedes que visitem o seu website ou motor de reservas. Não é possível ter nomes diferentes a nível interno e no motor de reserva para as suas unidades.

Sim. No software Ynnov tem a possibilidade de trabalhar por tipologias, se for essa a forma mais conveniente para a gestão do seu negócio. A nível comercial, cada unidade dentro da tipologia funciona como uma unidade reservável e é contabilizada para o seu plano. No entanto, para fins operacionais, as tipologias partilham as mesmas tarifas, preços e disponibilidades.

O sistema Ynnov permite-lhe agregar várias unidades distintas pertencentes à mesma tipologia (por exemplo, 10 quartos de tipologia single). Na prática, para este tipo de unidades, apenas encontra um alojamento no menu “Alojamentos” do software Ynnov (menu da barra lateral), no entanto, esse alojamento funciona como uma multi-unidade, agrupando diferentes unidades e gerindo, de forma integrada, preços e disponibilidades.

Se tiver tipologias ativas no seu software Ynnov, as reservas que entram em sistema podem ser atribuídas, de forma automática ou manual (mediante a sua escolha), pelas unidades da tipologia até que a disponibilidade se esgote. Saiba mais sobre a atribuição de reservas no sub-artigo “Mapa de Reservas” FAQs 11 e 12 do nosso centro de ajuda.

Caso tenha tipologias configuradas na Ynnov (alojamentos em que há várias unidades do mesmo tipo), pode alterar o identificador que distingue cada unidade dentro dessa tipologia. É esse nome que surge listado no mapa de reservas, na coluna “#”. Para fazê-lo:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a tipologia pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• No campo “Nome”, deverá manter-se o nome da tipologia;

• No campo “Multi-unidade”, carregue no ícone do lápis;

• Na janela pop-up que abre, introduza em cada unidade o nome pretendido (máx. 5 caracteres);

• Clique no botão “Gravar” na janela pop-up;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Se a unidade em questão pertence a uma tipologia, sim, é possível alterar o nome, para um que tenha até 5 caracteres. Para o fazer, siga o passo a passo descrito na FAQ 8.

No entanto, se se tratar de uma unidade individual (ou seja, que não pertence a uma tipologia), então nesse caso o nome que aparece na coluna “#” do mapa de reservas não é passível de ser alterado.

Para inserir o número da licença a cada alojamento, deve seguir os seguintes passos:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• Preencha o campo “Registo AL” (insira o número da licença no primeiro campo e selecione o tipo de licença no campo seguinte);

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Para alterar a tipologia de uma das suas unidades (por exemplo, de apartamento para quarto), deve seguir os seguintes passos:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• No campo "Configurar espaços";

• No campo "Tipologia", selecione o tipo pretendido;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Pode inserir as coordenadas das suas unidades, selecionando manualmente a sua localização no mapa:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• No mapa, clique no botão “Ver no mapa”;

• Arraste o mapa para a localização pretendida;

• Clique em cima da localização, para inserir o pino;

• Clique no botão “Fechar”;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

A descrição dos alojamentos pode ser inserida em vários idiomas. A tradução não é automática, mas pode preencher os campos dos respetivos idiomas separadamente:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• No campo “Descrição”;

• Selecione o separador do idioma pretendido;

• Insira o texto;

• Repita o processo para os restantes separadores (cada um no respetivo idioma);

  • Nota: Caso tenha apenas o Motor de Reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o Website Ynnov, aconselhamos a que preencha os mesmos idiomas que tem no website;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Não. A adição de novas unidades tem sempre de ser realizada pela nossa equipa técnica. Caso queira acrescentar novas unidades à Ynnov, deverá, antes de mais, criar os anúncios das novas unidades nos canais em que estarão presentes. Seguidamente, deverá criar um ticket para help@ynnov.pt com o pedido de adição das novas unidades, no qual deverá incluir as seguintes informações:

• Quantas unidades são;

• Em que canais as unidades estão presentes e os respectivos dados de acesso às contas;

• Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima;

• Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for perceptível, envie-nos a correspondência dos anúncios;

• Se já tiver consigo os dados do registo SEF, poderá também enviá-los para que fiquem já associados. Caso contrário, poderá fazê-lo posteriormente.

Sim, sempre que necessário, pode criar novas comodidades, além das que já vêm listadas por definição. Basta que:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• Clique no sub-menu “Comodidades”;

• Clique no botão “Adicionar comodidade” (no topo);

• Preencha o nome da comodidade nas línguas pretendidas (a tradução não é automática);

• Caso pretenda que esta comodidade apareça disponível para as várias unidades do seu grupo, assinale o campo “Associar ao grupo”. Se o deixar em branco, ficará disponível apenas para a unidade em que se encontra;

• Clique no botão “Gravar”;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

As comodidades adicionadas manualmente vão aparecer listadas na secção “Personalizados”. Deverá:

• Assinalar com um visto essas comodidades, como fez com as restantes;

• Clicar no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Alterar as imagens das suas unidades de alojamento é um processo simples. Antes de mais, deve aceder à área de fotografias:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• Clique no sub-menu “Imagens”.

Para inserir imagens novas:

• Arraste os ficheiros para o retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e solte-as aí;

• OU Clique no retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e selecione os ficheiros pretendidos;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Para apagar imagens:

• Posicione o cursor sobre a imagem que quer apagar;

• Clique no ícone do caixote do lixo que vai surgir sobre a imagem;

• Clique no botão “Sim, remover a imagem”;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

A imagem que vai aparecer como imagem de destaque das suas unidades no Motor de Reservas vai ser a primeira imagem que inserir ao carregar as imagens para a Ynnov. Caso pretenda uma imagem diferente como imagem principal, basta clicar sem soltar na imagem pretendida e arrastá-la para o topo da coluna das imagens.

Se por acaso não ficar a imagem pretendida e não conseguir fazer a alteração, contacte a nossa equipa de suporte pelo email help@ynnov.pt.

Sim, pode definir que um alojamento deverá permanecer indisponível por um determinado número de dias após a data do check-out. Para o fazer:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• Clique no sub-menu “Restrições”;

• Ative o campo “Tempo entre reservas” (carregue no switcher abaixo do campo, de forma a que o mesmo fique azul);

• Selecione o número de dias pretendido;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Algumas alterações efetuadas às unidades no menu “Alojamentos”, na plataforma Ynnov, levam à desconfiguração da localização das unidades nos mapas que estão visíveis no seu Motor de Reservas e Website, caso o tenha com a Ynnov. Se verificar, a dada altura, que isto aconteceu no seu Motor de Reservas/Website, por favor solicite a correção à equipa de desenvolvimento da Ynnov, através do email help@ynnov.pt.