Sim, pode. De forma autónoma pode criar diferentes tipos de utilizadores com acesso à plataforma Ynnov. Saiba como no artigo Criação de Utilizadores.

Sim. Todos os utilizadores com perfil de Gestor (perfil este que tem acesso a toda a plataforma, todos os dados e informações) têm de ser criados pela nossa equipa de apoio técnico. Para solicitar a criação de um novo utilizador, deve:

• Enviar email para help@ynnov.pt em que indica:

  • O endereço de email que deve ficar associado ao registo;

  • A indicação de que pretende que seja criado um perfil de gestor.

Todos os demais utilizadores do Ynnov podem ser criados diretamente no software. Saiba como no artigo Criação de utilizadores.

Não existe limite para o número de utilizadores que pode ter para a sua conta.

Não. Apenas os perfis de gestor e de limpezas têm acesso à APP. Os restantes perfis não têm.

Atualmente, só para os utilizadores do tipo Proprietário, Limpezas, Manutenção e Welcomer é que é possível restringir o acesso a determinadas unidades da propriedade. Sempre que proceder com a criação de um utilizador de um destes tipos, poderá selecionar a que unidades o utilizador deve ter acesso.

Todos os restantes perfis têm obrigatoriamente acesso a todas as unidades da propriedade.

Sim. Caso tenha mais do que uma propriedade (subscrição) na Ynnov, o seu utilizador será associado a todas as propriedades que lhe pertencem, de forma a que consiga alternar entre propriedades sem que seja necessário fazer logout e login. O mesmo é aplicável a outros tipos de utilizador.

Sim. No software Ynnov tem a possibilidade de criar utilizadores com acessos personalizados a diferentes áreas da plataforma. Saiba como pode criar utilizadores no artigo Criação de utilizadores.

Sim. Quando procede à criação de um utilizador, deverá inserir e confirmar uma password. No entanto, pode alterar a mesma em qualquer altura. Para tal, basta:

• Clicar no Menu do utilizador (canto superior direito);

• Selecionar o submenu Perfil;

• No campo Password introduzir uma nova;

• Confirmar a password inserida no campo Confirme a password;

• Clicar no botão Gravar.

Por motivos de segurança, a Ynnov não tem acesso às passwords dos clientes. No entanto, se já não se recorda da sua password, ao efetuar login clique em Esqueci-me da password. Posteriormente, preencha com o endereço de email que está associado ao utilizador em causa. Irá receber na caixa de email um link para que possa fazer reset à sua password.

Para remover um utilizador ou alterar as suas permissões deverá seguir os passos descritos abaixo:

• Aceda ao Menu do utilizador;

• Clique no submenu Configurações;

• Selecione a opção Utilizadores;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar todos os utilizadores (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Na tabela onde são apresentados todos os utilizadores criados clique no ícone ⋮ do respetivo utilizador;

• Selecione a opção que pretende:

  • Bloquear o utilizador (para que este deixe de ter acesso ao software Ynnov);

  • Editar o utilizador e proceder à alteração de permissões.

Saiba mais sobre a criação e edição de utilizadores no artigo Criação de utilizadores.

O perfil Proprietário não consegue nem visualizar nem editar o channel manager Ynnov. Este perfil, foi criado numa lógica de permitir ao proprietário acompanhar o estado das suas unidades. Por esse motivo, tem acessos mais restritos à plataforma, que podem ser personalizados no momento da criação ou editados a qualquer momento.

Há outros tipos de perfis que têm permissões para editar o channel manager, mas em nenhum deles é possível limitar o acesso por determinados alojamentos. Ou seja, acederão sempre a todas as unidades da propriedade.

Sim. Ao criar um perfil de Proprietário há um conjunto de permissões que pode, ou não selecionar, e que dão acesso a diferentes áreas da plataforma. Saiba como pode criar um utilizador de proprietário no artigo Criação de utilizadores.

A qualquer momento, pode também editar as permissões do perfil do proprietário. Para o fazer:

• Aceda ao Menu do utilizador;

• Clique no submenu Configurações;

• Selecione a opção Utilizadores;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar todos os utilizadores (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Na tabela onde são apresentados todos os utilizadores criados clique no ícone ⋮ do respetivo utilizador que pretende editar;

• Selecione a opção Editar;

• No campo Permissões proceda às alterações necessárias para o perfil selecionado;

• Clique em Gravar.

Os utilizadores do software YnnovFAT podem ser criados diretamente na plataforma. Para saber mais sobre como pode criar utilizadores para o YnnovFAT consulte o artigo Criação de utilizadores do nosso centro de ajuda.

A autenticação de 2 fatores permite, a qualquer utilizador do software Ynnov, adicionar um passo extra de segurança no acesso à sua conta. Esta é a forma de tornar o acesso à sua conta mais seguro e restrito. Atualmente, pode ativar a autenticação de 2 fatores via OTP ou email. Para o fazer:

• Aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Perfil;

• No campo Autenticação de 2 fatores clique em Ativar;

• Selecione o método que pretende ativar:

  • OTP: método preferencial e mais seguro através de uma aplicação que utilize para este efeito (Google Authenticator, 1Password, Microsoft Authenticator, etc.);

  • Email: método menos recomendado para quem não dispões de um autenticador;

• Clique em Selecionar esta opção;

• Caso tenha escolhido a opção OTP:

  • Leia o QR Code utilizando a aplicação de autenticação que costuma usar para este efeito;

  • De seguida, introduza o código gerado pela sua aplicação no campo Código;

  • Clique em Ativar;

• Caso tenha escolhido a opção Email:

  • Clique em Enviar o código por email;

  • Insira o código enviado para o endereço de email associado à sua conta Ynnov no campo Código;

  • Clique em Ativar;

• A partir deste momento a autenticação de 2 fatores está ativada e acrescentará um passo extra de segurança no acesso à sua conta Ynnov.