Propriedade

A qualquer momento pode aceder ao submenu Propriedade, para o fazer:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Escolha a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• A respetiva informação será apresentada.

No submenu Propriedade tem disponíveis as seguintes funcionalidades:

• Alterar o nome da propriedade, o tipo de negócio e o contacto telefónico associado;

• Ativar as notificações das reserva;

• Configurar a Taxa Municipal Turística para todas as unidades da sua propriedade;

• Proceder a configurações adicionais de preços;

• Consultar o crédito de SMS;

• Consultar o crédito de minutos disponíveis de suporte premium;

• Configuração do servidor de email.

Sim. Para o fazer:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Escolha a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Propriedade pode alterar o nome;

• Tem ainda a possibilidade de alterar o tipo de negócio e no contacto telefónico associado;

• Clique em Gravar assim que terminar as alterações.

Sim. Pode ativar as notificações das reservas a qualquer momento, ou alterá-las, se for o caso. Para o fazer:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Escolha a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Ative o switcher (deverá ficar cinza escuro) do campo Quero receber notificações das reservas;

• Ative os momentos em que prefere ser notificado:

  • Reservas com origem nos canais (OTAs) + motor de reservas Ynnov:

    • Criação;

    • Atualização;

    • Cancelamento;

  • Reservas criadas diretamente no software Ynnov (reservas diretas):

    • Criação;

    • Atualização;

    • Cancelamento;

• Após proceder à configuração, clique em Gravar.

Para configurar a Taxa Municipal Turística deve:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Escolha a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Configuração da Taxa Municipal Turística, selecione o município onde estão localizadas as suas unidades;

  • Se não encontrar o seu município na lista, envie um email para a nossa equipa de apoio técnico para help@ynnov.pt;

• Após selecionar o município, clique em Gravar.

Nota: a configuração da TMT realizada no submenu Propriedade aplica-se a todos os alojamentos que tiver em sistema. Para o caso de ter alojamentos em que se aplicam diferentes TMTs, poderá proceder à configuração da Taxa Municipal Turística em Alojamentos → Restrições. Saiba mais no artigo Restrições de alojamento.

Sim. Esta é uma atualização que pode realizar no submenu Propriedade para se aplicar a todos os alojamentos que tem na sua conta Ynnov. As configurações adicionais de idades e preços apenas de aplicam a reservas diretas e a reservas via motor de reservas. Esta informação não é enviada para os canais (OTAs). Para ativar esta funcionalidade:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Escolha a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Configurações adicionais de preços:

  • Configuração de preço por número de hóspedes:

  • Para proceder às configurações adicionais de preço, ative o switcher (deverá ficar cinza escuro) do campo Ajustar o preço em função do número de hóspedes;

    • Coloque o switcher a apontar para o lado esquerdo (aumento) ou para o lado direito (desconto) da forma como pretende configurar o preço;

    • No campo ao lado, preencha com o valor em euros ou em percentagem da configuração que está a executar;

    • No campo Por cada hóspede que exceda o número base de X hóspedes ou Por cada hóspede, até que seja atingido o número limite de X hóspedes (consoante tenha ativado a configuração de aumento ou desconto) defina o número de hóspedes pretendido;

• No campo Configuração de idades e preço para bebés e crianças:

  • Em primeiro lugar, para configurar o intervalo etário dos hóspedes que devem ser considerados como crianças, ative o switcher (deverá ficar cinza escuro) no campo Considerar como crianças os hóspedes com idades entre

    e defina o respetivo intervalo de idades em anos;

  • De seguida, defina se pretende aplicar configurações de preços especiais para crianças:

    • Se pretender configurações de preços especiais, selecione a modalidade pretendida e preencha com o respectivo valor:

      • Cobrar X€ de preço por noite;

      • Cobrar X% do valor configurado para o ajuste de preço por número de hóspedes;

    • Se não pretender ter preços especiais para crianças deverá preencher esta opção da seguinte forma: Cobrar 100% do valor configurado para o ajuste de preço por número de hóspedes.

  • O intervalo etário dos hóspedes que serão considerados bebés ficará automaticamente ativo e preenchido, quando ativar a configuração das idades das crianças (indo de zero até ao limite definido para as crianças);

  • De seguida, defina se pretende aplicar configurações de preços especiais para bebés:

    • Se pretender configurações de preços especiais, selecione a modalidade pretendida e preencha com o respectivo valor:

      • Cobrar X€ de preço por noite;

      • Cobrar X% do valor configurado para o ajuste de preço por número de hóspedes;

    • Se não pretender ter preços especiais para bebés deverá preencher esta opção da seguinte forma: Cobrar 100% do valor configurado para o ajuste de preço por número de hóspedes.

• Clique em Gravar no canto superior direito da página.

Notas:

• As configurações adicionais de preços realizadas no submenu Propriedade aplicam-se a todos os alojamentos que tiver em sistema. Para o caso de ter alojamentos em que se aplicam diferentes condições, poderá proceder à configuração em Alojamentos → Restrições. Saiba mais no artigo Restrições do alojamento.

• Para poder ativar configurações para bebés e crianças, é necessário ter ativado antes as configurações de preço por número de hóspedes;

• Todos os hóspedes acima da idade limite das crianças serão contabilizados como adultos. Caso não defina idades, todos os hóspedes sem excepção serão contabilizados como adultos.

• As tooltips explicativas disponíveis neste menu de configurações disponibilizam não só informação importante sobre as configurações, como também explicações adicionais e exemplos práticos que poderão ser muito úteis ao configurar a sua conta Ynnov. Aconselhamos a leitura atenta dos textos presentes nestas tooltips. Basta colocar o rato por cima do ícone do i e o texto explicativo irá surgir.

A secção Crédito de SMS inclui toda a informação relativa ao saldo de SMS da sua conta Ynnov. Aqui pode:

• Consultar o saldo disponível;

• Definir um alerta quando o seu saldo atinge um determinado número de SMS;

• Consultar o seu histórico;

• Adquirir créditos.

Como aceder

• Na sua conta Ynnov, aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Escolha a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Percorra a página até à secção Crédito de SMS.

Consultar saldo

Para consultar o saldo de SMS disponível:

• Na secção Crédito de SMS;

• No campo SMS disponíveis, irá conseguir visualizar o número de SMS ainda disponíveis para envio de mensagens.

Definir um alerta

Caso pretenda, poderá ativar um alerta para que seja notificado assim que o crédito das suas SMS atinja um número mínimo definido por si. Para o fazer:

• Na secção Crédito de SMS;

• Ative o switcher (deverá ficar cinza escuro) do campo Receber alerta quando o saldo atingir X SMS;

• Preencha com o número mínimo de SMS pretendido.

Histórico

É possível consultar um histórico dos seus créditos de SMS. Para o fazer:

• Na secção Crédito de SMS;

• Clique no botão Histórico;

• Na janela que vai abrir irá conseguir consultar um histórico de:

  • Aquisições de pacotes de SMS;

  • Total diário de saldo gasto (SMS enviadas).

Adquirir créditos

Pode, a qualquer altura, adquirir um novo pacote de SMS. Para o fazer:

• Na secção Crédito de SMS;

• Clique no botão Adicionar créditos;

• Será encaminhado para o menu Subscrição, onde poderá fazer a aquisição do novo pacote.

A secção Crédito de formações inclui toda a informação relativa ao saldo de sessões de formação da sua conta Ynnov. Aqui pode:

• Consultar o saldo disponível;

• Adquirir créditos.

Como aceder

• Na sua conta Ynnov, aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Escolha a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Percorra a página até à secção Crédito de formações.

Consultar saldo

Para consultar o saldo de sessões de formação disponível:

• Na secção Crédito de formações;

• No campo Sessões 45 min., irá conseguir visualizar o número de sessões de formação de 45 minutos de duração ainda disponíveis para realização;

• No campo Sessões 90 min., irá conseguir visualizar o número de sessões de formação de 90 minutos de duração ainda disponíveis para realização.

Histórico

É possível consultar um histórico dos seus créditos de sessões de formação. Para o fazer:

• Na secção Crédito de formações;

• Clique no botão Histórico;

• Na janela que vai abrir irá conseguir consultar um histórico de:

  • Aquisições de sessões de formação;

  • Registo de sessões de formação realizadas.

Adquirir créditos

Pode, a qualquer altura, adquirir uma nova sessão de formação. Para o fazer:

• Na secção Crédito de formações;

• Clique no botão Adicionar créditos;

• Será encaminhado para o menu Subscrição, onde poderá fazer a aquisição da nova sessão.

A secção Crédito de suporte premium inclui toda a informação relativa ao saldo de minutos de atendimento telefónico por parte da nossa equipa de Helpdesk. Aqui pode:

• Consultar o saldo disponível;

• Definir um alerta quando o seu saldo atinge um determinado número de minutos;

• Consultar o seu histórico;

• Adquirir créditos.

Como aceder

• Na sua conta Ynnov, aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Escolha a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Percorra a página até à secção Crédito de suporte premium.

Consultar saldo

Para consultar o saldo de minutos de atendimento disponível:

• Na secção Crédito de suporte premium;

• No campo minutos disponíveis, irá conseguir visualizar o número de minutos ainda disponíveis para atendimento telefónico da equipa de Helpdesk.

Definir um alerta

Caso pretenda, poderá ativar um alerta para que seja notificado assim que o crédito de minutos de atendimento atinja um número mínimo definido por si. Para o fazer:

• Na secção Crédito de suporte premium;

• Ative o switcher (deverá ficar cinza escuro) do campo Receber alerta quando o saldo atingir X minutos;

• Preencha com o número mínimo de minutos pretendido.

Histórico

É possível consultar um histórico dos seus créditos de minutos de atendimento. Para o fazer:

• Na secção Crédito de suporte premium;

• Clique no botão Histórico;

• Na janela que vai abrir irá conseguir consultar um histórico de:

  • Aquisições de pacotes de minutos de atendimento;

  • Registo de saldo gasto (minutos dispendidos em chamada).

Adquirir créditos

Pode, a qualquer altura, adquirir um novo pacote de minutos de atendimento. Para o fazer:

• Na secção Crédito de suporte premium;

• Clique no botão Adicionar créditos;

• Será encaminhado para o menu Subscrição, onde poderá fazer a aquisição do novo pacote.

Configurar um servidor de email na sua conta Ynnov, permite-lhe enviar emails de forma automática para os seus hóspedes de um endereço de email seu e não aquele que está configurado por definição (endereço no-reply da Ynnov). Sm. Por definição, as mensagens automáticas são enviadas através de um endereço de email no-reply da Ynnov. Caso pretenda que as mensagens sejam enviadas do seu próprio endereço de email, poderá configurá-lo. Para o fazer, siga atentamente os passos descritos abaixo:

• Aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Na secção Servidor de email, ative a opção Enviar emails através de servidor próprio (deverá ficar cinza escuro);

• Preencha todas as informações solicitadas:

  • Dados do remetente (dados pelos quais deverá aparecer identificado o remetente do email):

    • Nome do remetente;

    • Endereço de email;

  • Dados do servidor de envio:

    • Utilizador;

    • Password;

    • Porta;

    • Servidor;

    • Definições de segurança SSL/TLS.

• Após o preenchimento dos dados clique em Testar conexão;

• Caso obtenha a confirmação que a conexão foi testada com sucesso:

  • Clique no botão Gravar, no topo da página (lado direito);

• Caso obtenha uma resposta de erro:

  • Algum dos dados que inseriu não está correcto. Deverá corrigi-lo e repetir novamente o processo. A empresa que gere o seu domínio/emails ou onde estes estão alojados deverá conseguir ajudá-lo a obter esta informação.

Nota: Caso configure o seu próprio servidor de email, passa a assumir a responsabilidade de todos os aspetos relativos ao envio de mensagens por email. Estas responsabilidades incluem, além de outras, a correta inserção dos dados do servidor, quaisquer verificações de envio que sejam necessárias, ajustes/configurações ao servidor de envio e controlo/remoção de blacklists. A Ynnov não assume responsabilidade nem dá apoio a servidores de envio externos. Adicionalmente, se configurar servidor de email próprio, deixará de ter informação sobre o estado de entrega e leitura dos emails enviados, no menu Mensagens. Apenas conseguirá visualizar que a mensagem foi enviada.

Se, posteriormente, pretender que as suas mensagens voltem a ser enviadas pelo endereço no-reply da Ynnov, siga os passos descritos na FAQ 11.

Se configurou, em algum momento, o envio de emails através do seu próprio servidor de envio e pretender reverter esta alteração, para que as suas mensagens voltem a ser enviadas pelo endereço no-reply da Ynnov, siga estes passos:

• Aceda ao Menu do utilizador;

• Selecione o submenu Propriedade;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Na secção Servidor de email, desative a opção Enviar emails através de servidor próprio (deverá ficar cinza claro);

• Clique no botão Gravar, no topo da página (lado direito).