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Configurações do portal do concierge

Configurações do portal do concierge

Configure o portal do concierge de forma personalizada. Oculte campos que não são relevantes para a gestão das suas reservas e torne obrigatório o preenchimento de campos essenciais para a obtenção de informações importantes dos seus hóspedes. Pode, igualmente, optar por ocultar alguns separadores ou mudar a ordem dos mesmos.

Adaptando o formulário às necessidades específicas do seu negócio, garante que recolhe as informações essenciais para a gestão eficiente das suas reservas e hóspedes.

 

Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Concierge.

 

Encontre no vídeo presente no artigo principal mais informações sobre as configurações do portal do concierge. Para mais detalhes aceda ao guia de ajuda, na sua conta Ynnov.

https://youtu.be/5Xr782Zmw7U?si=wWsus8UdTpZwwBoE&t=359

FAQs:

Para aceder às configurações do concierge deve:

  • Aceder à sua conta Ynnov;

  • No Menu do utilizador, selecionar o submenu Configurações;

  • Escolher a opção Concierge;

  • Selecionar a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

  • Na página irá encontrar todas as possibilidades de personalização do portal do concierge e formulário de check-in online.

Não. Nas configurações do concierge tem a possibilidade de tornar um campo de preenchimento obrigatório ou de ocultar algum campo predefinido. No entanto, não tem a possibilidade de criar campos personalizados.

Nas configurações do portal do concierge pode:

  • Ocultar o campo Hora prevista de check-in no formulário de check-in online;

  • Ocultar o campo Hora prevista de check-out no formulário de check-in online;

  • Verificar automaticamente o boletim AIMA quando é submetido no portal do concierge;

  • Ocultar a opção A viajar com animal de estimação no formulário do check-in online;

  • Ocultar a opção Intolerante ao glúten no formulário do check-in online;

  • Ocultar a opção Preferência de cama no formulário do check-in online;

  • Campos obrigatórios no formulário do check-in online:

    • Hora prevista de check-in;

    • Hora prevista de check-out;

    • Perfil de viajante;

    • A viajar com;

  • Ocultar o campo Email no formulário de check-in online;

  • Separadores vísiveis no portal do concierge;

  • Ordem dos separadores no portal do concierge.

Para tornar um campo de preenchimento obrigatório deve:

  • Aceder à sua conta Ynnov;

  • No Menu do utilizador, selecionar o submenu Configurações;

  • Escolher a opção Concierge;

  • Selecionar a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

  • No campo Campos obrigatórios no formulário do check-in online deverá selecionar todos os campos que pretende que sejam de preenchimento obrigatório;

  • A informação é gravada de forma automática.

Sim. No entanto, apenas poderá ocultar os campos de preenchimento que lhe permitem obter informações para a preparação da estadia. Para o fazer, deve:

  • Aceder à sua conta Ynnov;

  • No Menu do utilizador, selecionar o submenu Configurações;

  • Escolher a opção Concierge;

  • Selecionar a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

  • Ative o switcher, que deverá ficar cinza escuro, em todos os campos que pretende ocultar do formulário de check-in online;

    • Ocultar o campo Hora prevista de check-in no formulário de check-in online;

    • Ocultar o campo Hora prevista de check-out no formulário de check-in online;

    • Ocultar a opção A viajar com animal de estimação no formulário do check-in online;

    • Ocultar a opção Intolerante ao glúten no formulário do check-in online;

    • Ocultar a opção Preferência de cama no formulário do check-in online;

    • Ocultar o campo Email no formulário de check-in online.

Sim. Pode definir, na sua conta Ynnov, que separadores quer que estejam visíveis para os seus hóspedes no portal do concierge. Para o fazer, deve:

  • Aceder à sua conta Ynnov;

  • No Menu do utilizador, selecionar o submenu Configurações;

  • Escolher a opção Concierge;

  • Selecionar a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

  • No campo Separadores visíveis no portal do concierge, assinale os separadores que pretende ter visíveis (apenas os separadores assinalados com um estarão visíveis para os hóspedes).

A sua seleção será automaticamente gravada.

Todos os separadores são passíveis de serem ocultados. No entanto, terá sempre de ter configurado pelo menos um separador visível.

Sim. Pode definir, na sua conta Ynnov, por que ordem quer que os separadores sejam apresentados aos seus hóspedes no portal do concierge. Para o fazer, deve:

  • Aceder à sua conta Ynnov;

  • No Menu do utilizador, selecionar o submenu Configurações;

  • Escolher a opção Concierge;

  • Selecionar a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

  • No campo Ordem dos separadores no portal do concierge, clique e arraste os separadores até ficarem pela ordem pretendida;

    • Nota: Independentemente da ordem selecionada, apenas os os separadores assinalados com um no campo Separadores visíveis no portal do concierge estarão visíveis para os hóspedes.

A sua ordenação será automaticamente gravada.