Lista de reservas

Na sua lista de reservas, para cada reserva, está visível a seguinte informação: Canal: canal de onde é oriunda a reserva (esta informação é apresentada pela barra de cor que fica associada a cada reserva no início da linha). Consulte a legenda para decifrar o código de cores apresentado; Reserva: o ID da sua reserva na Ynnov; Check-in: data e hora de check-in; Check-out: data e hora de check-out; Número de noites (ícone da lua): número de noites de duração da reserva; Serviços adicionais (ícone +): caso a reserva tenha serviços adicionais incluídos, na linha da reserva, nesta coluna, irá aparecer o ícone +. Ao passar com o rato por cima da coluna na linha da respetiva reserva, irá conseguir visualizar os serviços adicionais; Hóspede: número de hóspedes associados à reserva (adultos + crianças) e o nome do hóspede principal; Alojamentos: alojamento ao qual a reserva está alocada; Pagamento: percentagem e valor dos pagamentos registados para a reserva; Em dívida: valor da reserva ainda em dívida por falta de registo de pagamento; Total: total do valor associado à reserva; Estado: o estado da reserva; Cartão de crédito: mediante a cor apresentada demonstra o estado do pagamento: Ícone a verde: reserva paga; Ícone a amarelo: reserva parcialmente paga; Ícone a vermelho: reserva com pagamento pendente; Ícone cinza escuro com a barra: reserva com pagamento cancelada; Ícone a branco com contorno cinza e o ponto de interrogação: N/A (sem informação de pagamento); Documentos emitidos: mediante a cor apresentada demonstra os documentos emitidos: Ícone a branco com contorno cinza: sem faturas emitidas; Ícone a amarelo: emitidas faturas de forma parcial relativamente ao valor total da estadia; Ícone a cinza escuro: totalidade das faturas emitidas relativamente ao valor total da estadia; Ícone a cinza escuro com a barra: para esta reserva foi emitida uma nota de crédito; Ícone da bandeira: estado da comunicação à AIMA. Mediante o ícone apresentado poderá visualizar o estado da comunicação: Ícone a branco com contorno cinza: boletim AIMA ainda não foi preenchido; Ícone vermelho: boletim preenchido com erros; Ícone amarelo: boletim preenchido mas pendente de verificação; Ícone azul: boletim a aguardar o envio por parte do software Ynnov; Ícone verde: boletim validado pela AIMA, o processo de comunicação já se encontra encerrado. Notas: caso existam notas associadas a uma determinada reserva, o ícone aparecerá preenchido a cinza escuro. Poderá consultá-las passo com o rato por cima deste campo; Menu de ações rápidas que lhe permite, para cada reserva: Efetuar o check-in ou o check-out de uma reserva; Alterar o estado da reserva: Confirmado; Check-in; Check-out; No show; Cancelado; Pré-reserva; Alterar o estado do pagamento: Pago; Parcial; Pendente; Cancelado; N/A (não aplicável); Criar um novo serviço de limpeza; Aceder ao Boletim AIMA; Criar um serviço de manutenção; Aceder ao portal do concierge; Registar um pagamento; Emitir uma fatura; Editar o hóspede; Editar a reserva.

Não é possível editar as colunas que surgem na sua lista de reservas, quando acede à sua conta Ynnov. No entanto, se exportar a informação para excel, terá acesso a mais colunas e poderá editá-las/ordená-las a seu gosto. Saiba mais sobre a exportação da lista de reservas nas FAQS 6 e 7.

Sim, pode. As seguintes colunas permitem-lhe definir por que critério deverão estar ordenadas as reservas (e se deverá ser por ordem crescente ou decrescente): Reserva; Check-in; Check-out; Hóspede; Pagamento; Em dívida; Total. Para alterar a ordem, clique nas setas ao lado de cada critério pretendido: Seta superior: ordena por ordem crescente; Seta inferior: ordena por ordem decrescente.

Sim, dá. No topo da lista de reservas, tem a possibilidade de: Pesquisar: Por ID da reserva; Por nome do hóspede; Filtrar (nos filtros, canto superior direito da página); Pelo ID da reserva; Pelo nome do hóspede; Pela propriedade (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema); Pelo alojamento; Pelas datas da reserva; Pelas datas de criação da reserva; Pelas datas de cancelamento da reserva; Pelo estado da reserva; Pelo estado do pagamento; Pelo canal de onde a reserva é proveniente; Pelo subacanal de onde a reserva é proveniente; Tem ainda a possibilidade de incluir na sua pesquisa as reservas passadas. Se tiver um filtro aplicado no momento da exportação de um ficheiro, a informação exportada será a que aparecer listada segundo o filtro aplicado. Saiba mais sobre a exportação da lista de reservas nas FAQs 6 e 7.

Diretamente na lista de reservas não é possível editar informação, apenas consultar. No entanto, a partir da lista tem rapidamente acesso a um conjunto de ações que lhe permite, inclusive, editar a ficha de reserva, onde pode consultar toda a informação detalhada da mesma a fazer todas as edições necessárias. Para aceder a uma ficha de reserva a partir da lista de reservas: Aceda ao menu Reservas; Clique para visualizar o separador Lista; Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a lista de reservas (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema); Identifique a reserva pretendia (pode procurá-la na lista, pesquisar no campo próprio para o efeito ou filtrar a sua pesquisa a sua pesquisa recorrendo ao campo Filtros; Na coluna Reserva, clique em cima do retângulo azul com o ID da reserva que pretende aceder à ficha de reserva; Para aceder a um conjunto de ações rápidas relacionadas com a reserva clique no ícone ⋮ na linha da reserva correspondente. Saiba mais sobre a Ficha de reserva e sobre como Editar reservas.

Sim, é. Na lista de reservas, tem a possibilidade de exportar a lista de reservas em dois formatos: PDF: trata-se de um ficheiro pré-formatado e não editável, com a informação essencial e preparado para ser impresso em A4; Excel: trata-se de um ficheiro mais completo (inclui mais informação que a que está visível na lista da versão web). Poderá editá-lo a seu gosto depois de o exportar: retirar ou reordenar colunas, filtrar e reordenar informação, etc. Se, no momento da exportação, tiver algum filtro aplicado, a exportação vai incluir apenas as reservas listadas pelo filtro que definiu. Saiba mais sobre como aplicar filtros na FAQ 4. Para exportar a lista de reservas: Clique no menu Reservas; Aceda ao separador Lista; Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a lista de reservas (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema); Se pretender, aplique os filtros necessários à sua pesquisa; Clique nos ícones de exportação respetivos (lado superior direito do ecrã); Se optar por exportar o ficheiro em PDF tem ainda a possibilidade de optar pela versão simplificada ou pela versão completa. Se quiser saber como exportar um histórico de reservas, consulte a FAQ 7.

Sim, na sua lista de reservas, consegue consultar e exportar uma lista com o histórico de reservas. Para consultar a lista com o histórico de reservas: Clique no menu Reservas; Aceda ao separador Lista; Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a lista de reservas (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema); Clique no botão Filtros (canto superior direito do ecrã): Selecione os alojamentos para os quais pretende visualizar o histórico de reservas; Defina o período de tempo para o qual pretende visualizar o histórico; Pode ainda filtrar a pesquisa pelos campos: Data de criação da reservas; Estado da reserva; Estado do pagamento; Canal; Ative o switcher Incluir reservas passadas (deverá ficar cinza escuro); Clicar em Aplicar. A sua lista de reservas irá agora apresentar os filtros aplicados relacionados com o histórico. Para exportar a lista que acabou de gerar: Depois de seguir os passos indicados acima; Clique nos ícones de exportação respetivos (lado superior direito do ecrã); Se optar por exportar o ficheiro em PDF tem ainda a possibilidade de optar pela versão simplificada ou pela versão completa. O ficheiro será gerado e descarregado para o seu computador. Se a lista em causa for muito extensa, a exportação poderá demorar mais um pouco a ser concluída.

As cores das bandeiras da AIMA, apresentadas na respetiva coluna, permitem-lhe saber rapidamente em que estado se encontra a comunicação à AIMA dessa reserva específica. Para saber o significado das várias cores, consulte a FAQ 5 do artigo Boletins AIMA.