Caracterização do hóspede

A caracterização do hóspede é uma forma de categorizar os diferentes hóspedes que vai recebendo nos seus alojamentos, mediante algumas características. Todas as tags de hóspede podem ser consultadas, de forma rápida, nos separadores Cartões e Lista do menu Hóspedes, sem sequer entrar na respetiva ficha de hóspede.

Desta forma, sempre que receber uma reserva de um hóspede recorrente consegue, facilmente obter, para além do histórico da reservas passadas, de uma forma simples, bastante mais informação sobre o hóspede, para preparar a estadia.

Em cada ficha de hóspede que tiver na sua conta Ynnov tem a possibilidade de definir três tipos de tags:

• VIP;

• Favorito;

• Não desejado.

A qualquer momento pode atribuir a tag de hóspede ou alterá-la, conforme for a sua intenção. Para o fazer:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao menu Hóspedes (menu da barra lateral);

• Nos separadores Cartões ou Lista;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar todos os hóspedes (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Pesquise pelo hóspede no campo de pesquisa ou através dos filtros;

• Identifique o hóspede para o qual pretende atribuir a tag;

• Clique no ícone ⋮ associado ao respetivo hóspede;

• Se estiver no separador Cartões:

  • Clique na opção Selecione a etiqueta e escolha a opção pretendida;

• Se estiver no separador Lista:

  • Clique na opção Selecione a etiqueta e escolha a opção pretendida;

• A respetiva tag foi agora associada ao hóspede e pode agora ser consultada no separador Cartões ou Lista sem ter que entrar na ficha de hóspede.

O perfil do viajante é mais uma forma de caracterização do hóspede que lhe permite guardar informações sobre o mesmo, para o futuro. No perfil do viajante tem as seguintes opções que podem ser escolhidas:

• Lazer;

• Negócios;

• Bem-estar;

• Nómada digital;

• Eco friendly;

• Mochileiro;

• Requisitos de acessibilidade;

• Pet friendly.

A qualquer momento pode atribuir ou alterar o perfil de viajante. Para o fazer:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao menu Hóspedes (menu da barra lateral);

• Nos separadores Cartões ou Lista;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar todos os hóspedes(apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Pesquise pelo hóspede no campo de pesquisa ou através dos filtros;

• Identifique o hóspede para o qual pretende atribuir o perfil de viajante;

• Clique no ícone ⋮ associado ao respetivo hóspede;

• Se estiver no separador Cartões:

  • Clique na opção Selecione o perfil e escolha a opção pretendida;

• Se estiver no separador Lista:

  • Clique na opção Selecione o perfil e escolha a opção pretendida;

• O perfil do viajante foi associado ao hóspede e pode agora ser consultado no separador Cartões ou Lista sem ter que entrar na ficha de hóspede.

A caracterização do hóspede pelo campo A viajar com permite-lhe identificar, de forma rápida, a forma habitual como o respetivo hóspede costuma a viajar. Neste campo é possível selecionar, a viajar com:

• Individual;

• Casal;

• Família;

• Amigos.

A qualquer momento pode atribuir ou alterar este campo da ficha de hóspede. Para o fazer:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao menu Hóspedes (menu da barra lateral);

• Nos separadores Cartões ou Lista;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar todos os hóspedes (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Pesquise pelo hóspede no campo de pesquisa ou através dos filtros;

• Identifique o hóspede para o qual pretende preencher a informação;

• Clique no ícone ⋮ associado ao respetivo hóspede;

• Se estiver no separador Cartões:

  • Clique na opção Selecione “A viajar com” e escolha a opção pretendida;

• Se estiver no separador Lista:

  • Clique na opção Selecione “A viajar com” e escolha a opção pretendida;

• O campo A viajar com foi associado ao respetivo hóspede e pode agora ser consultado no separador Cartões ou Lista sem ter que entrar na ficha de hóspede.

Não é possível inserir a geração na ficha de hóspede, pois este é um campo de preenchimento automático efetuado pelo sistema Ynnov. Sempre que numa ficha de hóspede existe a indicação da data de nascimento do hóspede, a sua geração é calculada e apresentada quer no separador Cartões quer no separador Lista.

Não. Os campos apresentados na ficha de hóspede não são personalizáveis e podem ou não ser preenchidos. Caso pretenda deixar alguma nota ou indicação do próprio hóspede que não esteja contemplada nos campos apresentados na ficha de hóspede, pode deixá-los na campo de notas.