Nuki (integração)

Se pretende integrar os serviços da Nuki, antes de mais, deve contactar a Nuki para conhecer as soluções mais indicadas para o seu alojamento e contratualizar o serviço. Nota: A integração da Ynnov com a Nuki só é possível se a sua subscrição da Nuki incluir o módulo Smart Hosting. Quando contactar a Nuki para a contratualização do serviço, garanta que subscreve também o módulo Smart Hosting e que todos os seus dispositivos são compatíveis com essa funcionalidade.

Para integrar a sua conta, siga estes passos: Clique no Menu de utilizador (canto superior direito); Selecione o submenu Marketplace; Selecione a categoria Controlo de acessos; Caso tenha mais do que uma propriedade, selecione a propriedade pretendida no campo Propriedade, no canto superior direito do ecrã; Selecione a Nuki e clique em Adicionar conexão; Preencha o campo Client ID da Nuki com o seu ID de cliente da sua conta Nuki: Nota: Para obter o seu Client ID, entre na sua plataforma Nuki Web e vá à secção API; Clique em Conectar. As suas contas estão agora ligadas. Após conectar a Nuki à sua conta Ynnov, deverá proceder às configurações adicionais: Com que antecedência são criadas as chaves (códigos de porta): o número de dias deve ser inserido tendo em conta a data do check-in; Período de validade das chaves: a partir de que hora é que a chave fica ativa no dia de check-in e a partir de que hora fica inativa no dia do check-out; Clique em Atualizar. De seguida, deverá mapear as suas unidades com os dados da Nuki. Quando terminar, clique em Gravar.

A integração com a Nuki funciona em três fases: 1ª fase - Geração do código: O código de abertura de portas da sua reserva será gerado automaticamente pela Ynnov, quando a data de check-in da reserva atingir o período de antecedência definido nas configurações da integração; Uma vez criado, passará a estar visível na respetiva ficha de reserva, no separador Tarefas no campo Código da porta (fundo da página); 2ª fase - Envio do código para a fechadura: Após ser gerado, o código da porta é enviado para a(s) respetiva(s) fechadura(s), de forma automática pelo software. Não é necessária qualquer ação da sua parte; Uma vez enviado para a fechadura, o código passa a estar pronto a ser utilizado dentro do período de validade das chaves definido (ver FAQ 4); 3ª fase - Comunicação do código ao hóspede: Para que o seu hóspede receba automaticamente este mesmo código, deverá preparar um modelo de comunicação automática (email, SMS ou mensagem via WhastApp), que inclua o placeholder Código da porta. Atenção: Ao configurar o momento de envio do seu modelo de comunicação, tenha em atenção que este deverá ser sempre posterior ao momento de criação da chave. Por exemplo, se define que a chave deverá ser criada 5 dias antes da data de check-in, o modelo de comunicação deverá estar agendado no máximo para 4 dias antes do check-in, nunca mais. Caso contrário, a comunicação não será enviada. Para saber mais sobre como criar modelos de comunicação automática, consulte o nosso artigo Mensagens.

Antes de mais, quando configura a sua integração com a Nuki, é necessário definir o período de validade das chaves. Ou seja, a partir de que hora é que a chave fica ativa no dia de check-in e a partir de que hora fica inativa no dia do check-out. No entanto, existem algumas situações que se sobrepõem ao horário predefinido nas configurações, como é o caso do estado da reserva e as horas previstas de check-in ou check-out. Assim, por ordem crescente de prioridade, será assim que será definido o período de validade dos códigos: Período de validade definido na configuração: À falta de outra informação que se sobreponha, este será sempre o intervalo horário aplicado; Horário previsto de check-in/out: Caso seja definido na ficha de reserva um horário previsto de check-in e de check-out (separador Tarefas > secção Check-in/out), este horário vai-se sobrepôr ao período de validade predefinido da integração; Alteração do estado da reserva: O estado da reserva vai sempre sobrepôr-se quer ao ao período de validade predefinido da integração, quer ao horário previsto para check-in e de check-out. Assim, quando o estado da reserva for atualizado para Check-in, a chave passa a estar automaticamente válida. Da mesma forma, quando a reserva for atualizada para o estado Check-out, a chave perde de imediato a sua validade.

Não. A integração da Ynnov com a Nuki só é possível se a sua subscrição da Nuki incluir o módulo Smart Hosting. Caso algum dos dispositivos Nuki que pretende integrar com a Ynnov não tenha esse módulo associado (ou não seja compatível com ele), não será possível fazer a integração para esses dispositivos. Caso ainda esteja a contratualizar o serviço com a Nuki, garanta que subscreve também o módulo Smart Hosting e que todos os seus dispositivos são compatíveis com essa funcionalidade. Caso já tenha o serviço contratualizado e alguns dos seus dispositivos não tenha essa funcionalidade ativa, irá aparecer-lhe um aviso na janela da Nuki, no Marketplace, a informá-lo. Deverá contactar o apoio ao cliente da Nuki para validar se os seus dispositivos são compatíveis com Smart Hosting e, se sim, para se informar sobre como ativar essa funcionalidade nos mesmos.

Se não pretende que o horário previsto de check-in e check-out indicado pelo hóspede altere o período de validade definido na integração, deve ativar a opção As horas de check-in/out indicadas pelo hóspede não se sobrepõem às horas da ficha da reserva. Com esta opção ativa, as horas indicadas pelo hóspede são guardadas num campo separado e não afetam a ficha da reserva nem os dados utilizados pelas integrações. Desta forma, o período de validade predefinido da integração mantém-se inalterado, garantindo o correto funcionamento de processos como códigos de acesso, automatizações e comunicações associadas à reserva. Se, pelo contrário, deixar esta opção inativa, as horas indicadas pelo hóspede irão atualizar a ficha da reserva e podem influenciar o período de validade definido nas integrações. Para saber mais sobre esta funcionalidade, pode consultar a FAQ 8 do artigo Configurações do Perfil no nosso Centro de Ajuda.