Alojamentos

O menu “Alojamentos” apresenta-lhe, em forma de listagem, todas as unidades de alojamento que tiver disponíveis no software Ynnov. Clicando, consegue entrar na ficha do alojamento e aceder a todos os detalhes da unidade.

Ainda na listagem, na linha de cada alojamento, encontra um resumo dos detalhes da unidade, que inclui o número da licença, o número máximo de hóspedes e crianças, o número de quartos da unidade, o número de camas disponíveis e a área total do alojamento. À frente destes detalhes, encontra o botão “Calendário”, que o encaminha para a respetiva página de edição do channel manager dessa unidade.

No fundo da listagem de unidades, encontra também uma linha com o total das suas unidades, dividida pelo tipo de unidades (apartamentos, casas, quartos, dormitórios).

Sim, em qualquer altura pode alterar a ordem por que aparecem as suas unidades. Para o fazer:

• Clique no menu “Alojamentos”;

• Identifique a unidade que quer pôr numa posição diferente;

• Clique na unidade, sem largar;

• Arraste-a para a posição pretendida e largue.

A ordem das suas unidades foi agora alterada, conforme pretendido.

A ordem das unidades que estiver presente no menu “Alojamentos” será a mesma a ser apresentada nas listagens de unidades e no mapa de reservas.

A informação que inserir em cada uma das suas unidades, neste menu, vai ser usada nos seguintes locais:

• O nome da unidade vai estar visível em todos os locais da plataforma e no seu motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição);

• Nas comunicações automáticas, podem ser inseridos códigos de personalização (placeholders) que irão buscar a informação dos campos “Nome”, “Morada”, “Código Postal”, “Localidade” e coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 15), da respetiva unidade que estiver associada à reserva;

• No motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição), estará visível toda a informação que inserir nas suas unidades neste menu. Isso inclui os vários campos dos sub-menus “Informações”, “Comodidades”, “Imagens” e “Restrições”;

• Nas faturas (caso tenha este módulo incluído na sua subscrição), é automaticamente inserida uma observação que identifica a estadia a que a fatura está associada. Trata-se de um requisito legal. Nessa observação, estará visível a informação que tiver inserido nos campos “Nome”, “Morada”, “Código Postal”, “Localidade” e “Registo AL”, na respetiva unidade que estiver associada à reserva.

Nota: A informação inserida no menu “Alojamentos” não é enviada para os canais de distribuição (OTAs). Caso queira alterar a informação de descritivos, comodidades, imagens e regras nos canais, deverá editar diretamente os seus anúncios nos respetivos canais.

Se não tiver incluído na sua subscrição o módulo WEB ou Motor de reservas, apenas é necessário que preencha para cada unidade a seguinte informação:

• Nome;

• Morada;

• Código Postal;

• Localidade;

• Coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 15);

• Registo AL.

Se usar o website e/ou motor de reservas Ynnov, aconselhamos a que preencha toda a informação de cada unidade, pois será essa informação que será apresentada aos seus hóspedes quando consultam os detalhes da unidade no seu website e/ou motor de reservas.

A qualquer momento, pode exportar o iCal de uma unidade, dentro do software Ynnov. Para tipologias não é possível exportar iCals.

Para exportar o iCal de uma unidade:

• Aceda ao menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Na listagem de alojamentos, selecione o alojamento cujo iCal pretende exportar;

• Na página de detalhes do alojamento, clique no botão “Exportar iCal” (presente no topo da página, lado direito do ecrã);

• De forma automática, ser-lhe-á apresentado um pop-up com o respetivo iCal;

• Clique no botão “Copiar Endereço” (botão azul apresentado ao lado do link).

Nota: Relembramos que o iCal apenas permitirá à unidade vir buscar informação de disponibilidade à Ynnov, nada mais, e que a Ynnov não tem controlo sobre a periodicidade com que essa consulta é feita. Adicionalmente, o iCal é unidirecional, pelo que a Ynnov não receberá qualquer tipo de informação da plataforma onde inserir o iCal.

Pode inserir/editar a informação das suas unidades de alojamento, sempre que for necessário, de uma forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Basta que:

• Entre no menu “Alojamentos” (barra da esquerda);

• Selecione a unidade pretendida;

• Faça as alterações necessárias;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Sim, em qualquer altura pode alterar os nomes das suas unidades de alojamento. Basta que:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• Preencha o campo “Nome”;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

O nome que inserir neste campo vai aparecer não só em toda a sua plataforma Ynnov (seja na versão Web ou na versão App), como também aos hóspedes que visitem o seu website ou motor de reservas. Não é possível ter nomes diferentes a nível interno e no motor de reserva para as suas unidades.

Sim. No software Ynnov, tem a possibilidade de trabalhar por tipologias, se for essa a forma mais conveniente para a gestão do seu negócio. A nível comercial, cada unidade dentro da tipologia funciona como uma unidade reservável e é contabilizada para o seu plano. No entanto, para fins operacionais, as tipologias partilham as mesmas tarifas, preços e disponibilidades. Nos canais, as várias unidades da tipologia estão ligadas a um único anúncio.

O sistema Ynnov permite-lhe agregar várias unidades distintas pertencentes à mesma tipologia (por exemplo, 10 quartos de tipologia single). Na prática, para este tipo de unidades, apenas encontra um alojamento no menu “Alojamentos” do software Ynnov (menu da barra lateral) e nos anúncios dos canais. No entanto, esse alojamento funciona como uma multi-unidade, agrupando as diferentes unidades iguais que a compõem, e gerindo, de forma integrada, preços e disponibilidades.

Se tiver tipologias ativas no seu software Ynnov, as reservas que entram em sistema podem ser atribuídas, de forma automática ou manual (mediante a sua escolha), às unidades da tipologia até que a disponibilidade total da mesma se esgote. Saiba mais sobre a atribuição de reservas no sub-artigo “Mapa de Reservas” FAQs 11 e 12 do nosso centro de ajuda.

Caso tenha tipologias configuradas na Ynnov (alojamentos em que há várias unidades do mesmo tipo), pode alterar o identificador que distingue cada unidade dentro dessa tipologia. É esse nome que surge listado no mapa de reservas, na coluna “#”. Para fazê-lo:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a tipologia pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• No campo “Nome”, deverá manter-se o nome da tipologia;

• No campo “Multi-unidade”, carregue no ícone do lápis;

• Na janela pop-up que abre, introduza em cada unidade o nome pretendido (máx. 5 caracteres);

• Clique no botão “Gravar” na janela pop-up;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Se a unidade em questão pertence a uma tipologia, sim, é possível alterar o nome, para um que tenha até 5 caracteres. Para o fazer, siga o passo a passo descrito na FAQ 11.

No entanto, se se tratar de uma unidade individual (ou seja, que não pertence a uma tipologia), então nesse caso o nome que aparece na coluna “#” do mapa de reservas não é passível de ser alterado.

Para inserir o número da licença de cada alojamento, deve seguir os seguintes passos:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• Preencha o campo “Registo AL” (insira o número da licença no primeiro campo e selecione o tipo de licença no campo seguinte);

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Para alterar a tipologia de uma das suas unidades (por exemplo, de apartamento para quarto), deve seguir os seguintes passos:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• No campo "Configurar espaços";

• No campo "Tipologia", selecione o tipo pretendido;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Pode inserir as coordenadas das suas unidades, selecionando manualmente a sua localização no mapa:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• No mapa, clique no botão “Ver no mapa”;

• Arraste o mapa para a localização pretendida;

• Clique em cima da localização, para inserir o pino;

• Clique no botão “Fechar”;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

A descrição dos alojamentos pode ser inserida em vários idiomas. A tradução não é automática, mas pode preencher os campos dos respetivos idiomas separadamente:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• No separador “Informações” (é o que fica aberto por definição);

• No campo “Descrição”;

• Selecione o separador do idioma pretendido;

• Insira o texto;

• Repita o processo para os restantes separadores (cada um no respetivo idioma);

  • Nota: Caso tenha apenas o motor de reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o website Ynnov, aconselhamos a que preencha os mesmos idiomas que tem no website;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Não. A adição de novas unidades tem sempre de ser realizada pela nossa equipa técnica. Caso queira acrescentar novas unidades à Ynnov, deverá, antes de mais, criar os anúncios das novas unidades nos canais em que estarão presentes. Seguidamente, deverá criar um ticket para help@ynnov.pt com o pedido de adição das novas unidades, no qual deverá incluir as seguintes informações:

• Quantas unidades são e se estarão, ou não, ligadas aos canais;

• Para o caso de se tratarem de unidades com ligação aos canais deve indicar em que canais as unidades estão presentes e os respetivos dados de acesso às contas;

• Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima;

• Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for perceptível, envie-nos a correspondência dos anúncios;

• Se já tiver consigo os dados do registo SEF, poderá também enviá-los para que fiquem já associados. Caso contrário, poderá fazê-lo posteriormente.

Sim, sempre que necessário, pode criar novas comodidades, além das que já vêm listadas por definição. Basta que:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• Clique no sub-menu “Comodidades”;

• Clique no botão “Adicionar comodidade” (no topo);

• Preencha o nome da comodidade nas línguas pretendidas (a tradução não é automática);

• Caso pretenda que esta comodidade apareça disponível para as várias unidades do seu grupo, assinale o campo “Associar ao grupo”. Se o deixar em branco, ficará disponível apenas para a unidade em que se encontra;

• Clique no botão “Gravar”;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

As comodidades adicionadas manualmente vão aparecer listadas na secção “Personalizados”. Deverá:

• Assinalar com um visto essas comodidades, como fez com as restantes;

• Clicar no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Alterar as imagens das suas unidades de alojamento é um processo simples. Antes de mais, deve aceder à área de fotografias:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• Clique no sub-menu “Imagens”.

Para inserir imagens novas:

• Arraste os ficheiros para o retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e solte-as aí;

• OU Clique no retângulo assinalado como “Arraste e solte para fazer upload de conteúdo!” e selecione os ficheiros pretendidos;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Para apagar imagens:

• Posicione o cursor sobre a imagem que quer apagar;

• Clique no ícone do balde do lixo que vai surgir sobre a imagem;

• Clique no botão “Sim, remover a imagem”;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

A imagem que vai aparecer como imagem de destaque das suas unidades no Motor de Reservas vai ser a primeira imagem que inserir ao carregar as imagens para a Ynnov. Caso pretenda uma imagem diferente como imagem principal, basta clicar sem soltar na imagem pretendida e arrastá-la para o topo da coluna das imagens.

Se por acaso não ficar a imagem pretendida e não conseguir fazer a alteração, contacte a nossa equipa de suporte pelo email help@ynnov.pt.

Sim, pode definir que um alojamento deverá permanecer indisponível por um determinado número de dias após a data do check-out. Para o fazer:

• Clique no menu “Alojamentos” (menu da barra lateral);

• Selecione a unidade pretendida;

• Clique no sub-menu “Restrições”;

• Ative o campo “Tempo entre reservas” (carregue no switcher abaixo do campo, de forma a que o mesmo fique azul);

• Selecione o número de dias pretendido;

• Clique no botão “Gravar” ou “Gravar e fechar” (no topo da página).

Nota: Esta funcionalidade não está disponível para tipologias.

Para reverter esta configuração para reservas já em sistema consulte a FAQ 20 do artigo Edição do Channel Manager.

Algumas alterações efetuadas às unidades no menu “Alojamentos”, na plataforma Ynnov, levam à desconfiguração da localização das unidades nos mapas que estão visíveis no seu Motor de Reservas e Website, caso o tenha com a Ynnov. Se verificar, a dada altura, que isto aconteceu no seu Motor de Reservas/Website, por favor solicite a correção à equipa de desenvolvimento da Ynnov, através do email help@ynnov.pt.