Funcionalidades do Motor de Reservas

Sim. Todas as reservas efetuadas pelo Motor de Reservas Ynnov entram automaticamente no Sistema de Gestão (PMS) e o Channel Manager atualiza de imediato a disponibilidade em todos os canais de distribuição (OTAs) em que está presente.

O Motor de Reservas Ynnov está disponível em português e inglês.

Há vários aspetos do Motor de Reservas Ynnov que são configuráveis, como alguns aspectos gráficos, dados de contacto e alguns parâmetros das reservas. Pode fazê-lo, em qualquer altura, diretamente na plataforma Ynnov. Saiba mais neste artigo.

Sempre que necessário, pode alterar a informação sobre as suas unidades de alojamento de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Saiba tudo neste artigo.

Sim. Se tiver serviços adicionais criados na sua plataforma Ynnov, estes vão aparecer, por defeito, no seu motor de reservas. Ou seja, quando o hóspede efetua a sua reserva, seguidamente ser-lhe-á dada a opção de acrescentar esses serviços adicionais e ser-lhe-á cobrado o valor total da estadia e dos serviços selecionados.

No entanto, se quiser, pode optar por ocultar determinados serviços adicionais no motor de reservas. Para o fazer:

• Entre no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione “Configurações”;

• Selecione “Serviços” (barra cinza da esquerda);

• Se quiser ocultar um serviço já existente:

  • No serviço pretendido, carregue no ícone do quadrado com o lápis;

  • Na janela que abre, em “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Carregue no botão “Guardar”;

• Se estiver a criar um serviço novo:

  • Carregue no botão “+ Novo serviço” (no topo);

  • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

  • Em “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Carregue no botão “Guardar”.

Sim. As reservas efetuadas através do Motor de Reservas Ynnov são cobradas ao hóspede na íntegra, no momento da compra:

• No caso dos métodos de pagamento de cobrança imediata (cartão de crédito/débito e paypal): a reserva só é criada após a cobrança com sucesso da mesma;

• No caso dos métodos de pagamento que implicam uma ação posterior de pagamento do hóspede (transferência bancária e referência multibanco): são apresentados os dados de pagamento ao hóspede e a reserva fica no estado “Pedido de reserva” até o pagamento ser efetuado com sucesso ou a mesma ser cancelada. Tem a possibilidade de definir se quer que estas sejam canceladas automaticamente ao fim de um determinado período.

Consulte estes artigos para saber como ativar o cancelamento automático das reservas pagas por referência multibanco (FAQ 3) e transferência bancária (FAQ 2).

Diretamente na plataforma Ynnov, pode ativar e desativar métodos de pagamento, bem como alterar as contas a que os métodos de pagamento estão ligados.

Consulte os seguintes artigos para saber tudo o que precisa sobre cada um dos métodos disponíveis:

• Cartão de crédito/débito

• Referência multibanco

• Paypal

• Transferência bancária

Não, os métodos de pagamento disponíveis no motor de reservas da Ynnov não permitem que sejam mantidos cativos valores de caução na conta do hóspede, a serem libertadas após a reserva.

Como alternativa, poderá criar no software Ynnov um serviço adicional obrigatório chamado “Caução”, a custo zero, e no descritivo incluir a informação que à chegada deverá ser pago um valor de X a título de caução, que será devolvido no check-out caso esteja tudo conforme.

Para o fazer, na plataforma Ynnov:

• Entre no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione “Configurações”;

• Selecione “Serviços” (barra cinza da esquerda);

• Carregue no botão “+ Novo serviço”;

• No campo “Nome”, insira um nome como Caução ou semelhante;

• No campo “Descrição”, insira uma explicação para o hóspede sobre como se vai processar a cobrança e devolução da caução;

• No campo “Valor”, mantenha o valor a zero;

• Assinale o campo “Obrigatório” (clique em cima do quadrado para ficar marcado com um pisco);

• Não assinale o campo “Mostrar no check-in online”;

• Carregue no botão “Guardar”.

Este serviço vai ser agora apresentado como obrigatório a todos os hóspedes que efetuem reservas pelo Motor de Reservas.

Sim. Com o Motor de Reservas da Ynnov pode ter ambos vouchers e promoções para cativar os seus hóspedes. Saiba tudo neste artigo.