Funcionalidades do website

Sim. Todas as reservas efetuadas pelo Website/Motor de Reservas Ynnov entram automaticamente no Sistema de Gestão (PMS) e o Channel Manager atualiza de imediato a disponibilidade em todos os canais de distribuição (OTAs) em que está presente.

O Website Ynnov está disponível em português, inglês, francês, espanhol, italiano e alemão. A tradução não é automática, portanto se pretende ter vários idiomas disponíveis terá que nos fazer chegar toda a informação nos vários idiomas pretendidos.

O Motor de Reservas apenas está disponível em português e inglês.

Sempre que necessário, poderá alterar de forma independente, imediata e simples a informação sobre as suas unidades de alojamento, as configurações do Motor de Reservas, os preços e disponibilidade e os vouchers. As alterações fazem-se diretamente na sua plataforma Ynnov, sem necessidade de ferramentas adicionais.

Informação das unidades de alojamento:

A informação relativa às suas unidades de alojamento está visível na página “Alojamentos” do seu Website e no seu Motor de Reservas. Inclui não só os descritivos e fotografias, como também comodidades, configuração do espaço e restrições. Para saber o que pode editar e como fazê-lo, consulte o artigo Editar informação das unidades de alojamento.

Configurações do Motor de Reservas:

Há vários aspetos do Motor de Reservas Ynnov que são configuráveis diretamente por si. É o caso de alguns aspetos gráficos, dados de contacto e rodapé, termos e condições e política de privacidade e alguns parâmetros das reservas e dos serviços adicionais. Para saber o que pode configurar e como fazê-lo, consulte o artigo Configurações do Motor de Reservas.

Preços e disponibilidade:

Como o seu Website, através do Motor de Reservas, estará integrado com o Channel Manager e o Sistema de Gestão, toda a informação de preços e estadias mínimas estará sempre atualizada em função das alterações que realizou no menu “Calendários” da sua plataforma Ynnov.

Caso pretenda, poderá ser introduzido um diferencial (em percentagem, valor absoluto ou conjugação dos dois) na comunicação do preço do Channel Manager ao Motor de Reservas. Essa ação terá, contudo, de ser executada pela nossa equipa de implementações. Para solicitar esta alteração, envie um email para help@ynnov.pt e rapidamente a nossa equipa procederá à configuração.

Vouchers:

Com a plataforma Ynnov, tem a possibilidade de criar vouchers (também denominados códigos promocionais ou coupons) para os seus hóspedes, que podem ser aplicados em reservas efetuadas através do Motor de Reservas Ynnov. Os descontos a atribuir podem ser em percentagem ou valor absoluto.

Para saber como criar/editar os seus vouchers e como os seus hóspedes poderão usá-los, consulte as FAQs 1, 2 e 3 do artigo Vouchers e promoções.

Alterações a quaisquer outros aspetos do seu Website e Motor de Reservas, que não os mencionados na FAQ 3, terão de ser realizados pela nossa equipa técnica:

• Durante o processo de desenvolvimento do Website, terá a oportunidade de nos indicar as alterações/personalizações que pretende, para que o resultado final seja o desejado;

• Posteriormente, quando forem necessárias novas alterações, basta que envie a solicitação por email para help@ynnov.pt.

Alguns exemplos de aspetos que apenas a Ynnov poderá alterar:

• Acrescentar novas páginas (consulte a FAQ 8 para saber mais);

• Alterar as secções visíveis na página principal;

• Alterar textos e imagens da página principal e outras páginas (que não “Alojamentos”);

• Alterar informação de contactos ou links para redes sociais;

• Ativar/desativar promoções;

• Introduzir códigos de conversão de Google Ads.

Sim. Se tiver serviços adicionais criados na sua plataforma Ynnov, estes vão aparecer, por definição, no seu motor de reservas. Ou seja, quando o hóspede efetua a sua reserva, seguidamente ser-lhe-á dada a opção de acrescentar esses serviços adicionais e ser-lhe-á cobrado o valor total da estadia mais o dos serviços selecionados.

No entanto, se quiser, pode optar por ocultar determinados serviços adicionais no motor de reservas. Para o fazer:

• Cique no “Menu do Utilizador” (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Serviços” (barra cinza da esquerda);

• Se quiser ocultar um serviço já existente:

  • No serviço pretendido, clique no ícone do quadrado com o lápis;

  • Na janela que abre, na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Clique no botão “Guardar”;

• Se estiver a criar um serviço novo:

  • Clique no botão “+ Novo serviço” (no topo);

  • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

  • Na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Clique no botão “Guardar”.

Sim. As reservas efetuadas através do Motor de Reservas Ynnov são cobradas ao hóspede na íntegra, no momento da compra:

• No caso dos métodos de pagamento de cobrança imediata (cartão de crédito/débito e paypal): a reserva só é criada após a cobrança com sucesso da mesma;

• No caso dos métodos de pagamento que implicam uma ação posterior de pagamento do hóspede (transferência bancária e referência multibanco): são apresentados os dados de pagamento ao hóspede e, dependendo das preferências que tiver definido na sua conta para esse método de pagamento, a reserva fica no estado “Pedido de Reserva” ou como uma reserva efetiva. Tem, igualmente, a possibilidade de definir se quer que os pedidos de reserva sejam cancelados automaticamente ao fim de um determinado período.

Para saber como configurar se uma reserva entra como reserva efetiva ou pedido de reserva e se é, ou não, cancelada automaticamente, consulte as FAQs 1 dos artigos Referência multibanco e Transferência bancária.

Sim. Com o Motor de Reservas Ynnov, pode ter ambos vouchers e promoções, para cativar os seus hóspedes. Saiba tudo no artigo Vouchers e promoções.

Sim, é possível adiciona páginas extra ao seu website. Podem ser de dois tipos diferentes:

• Galeria de imagens (consulte aqui a página modelo de galeria);

• Página genérica (consulte aqui a página modelo de página genérica adicional).

Para acrescentar uma nova página, deverá enviar o seu pedido por email para help@ynnov.pt. Abaixo, segue a informação que nos deve enviar, para que possamos criar a nova página:

• Caso se trate de uma galeria de imagens:

  • Envie-nos as imagens que quer que sejam incluídas, em formato de imagem (.jpg, .png. ou semelhante);

  • Certifique-se que as imagens não são demasiado pesadas (máx. 2MB);

  • Caso queira que as imagens sejam listadas por uma ordem específica, aconselhamos a que dê nomes aos ficheiros que os ponha na ordem correcta (1, 2, 3, por exemplo);

• Caso se trate de uma página genérica:

  • Nome que a página deve ter (nos vários idiomas em que o seu site está);

  • Indicação de que tipo de módulos vai querer na sua página (terá de selecionar de entre os módulos disponíveis na página modelo de página genérica adicional e identificá-los pelo respectivo nome (módulo 1, módulo 3, etc);

  • Conteúdos de texto a introduzir na página (nos vários idiomas em que o seu site está);

  • Imagens que quer que sejam incluídas:

    • Em formato de imagem (.jpg, .png. ou semelhante);

    • Certifique-se que as imagens não são demasiado pesadas (máx. 2MB);

    • Caso queira que as imagens sejam listadas por uma ordem específica, aconselhamos a que dê nomes aos ficheiros que os ponha na ordem correcta (1, 2, 3, por exemplo);