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Sim, pode. Para o fazer:

• Pode aceder à ficha de reserva através de:

  • Painel inicial:

    • Clique no menu “Painel inicial” (abre por definição quando entra na plataforma);

    • Percorra a página até “Mapa de Reservas”;

    • Identifique a reserva pretendida (caso a mesma não se encontre no intervalo temporal predefinido do Mapa de Reservas no painel, terá de aceder através do Mapa ou Listagem do menu “Reservas”);

    • Clique na reserva com o rato;

    • Na janela pop-up que abre, clique no botão “Editar”;

  • Mapa de Reservas:

    • Clique no menu “Reservas”;

    • Clique no sub-menu “Mapa”;

    • No campo “Grupo”, selecione o grupo a que pertence o alojamento a que a reserva está alocada (se apenas tiver um grupo, este estará selecionado por definição);

    • No campo Datas, selecione um intervalo temporal que englobe a totalidade da reserva;

    • Clique no botão “Listar”;

    • Identifique a reserva pretendida;

    • Clique na reserva com o rato;

    • Na janela pop-up que abre, clique no botão “Editar”;

  • Listagem de Reservas:

    • Clique no menu “Reservas”;

    • Clique no sub-menu “Listagem”;

    • Pode pesquisar a reserva pelo respetivo ID ou pelo nome do hóspede principal;

    • Ou, no campo “Alojamento”, selecione a unidade a que a reserva está alocada;

    • No campo Datas, selecione um intervalo temporal que englobe a totalidade da reserva;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Identifique a reserva pretendida;

    • Clique no rectângulo azul que se encontra no início da linha, na coluna “ID”;

• Irá abrir um novo separador no seu browser, com a Ficha da Reserva;

• Na secção “Status”;

• Clique no campo “Pagamento” e selecione o estado pretendido;

• Clique no botão “+ Pagamento” para introduzir a informação de pagamento:

  • Na janela pop-up que abre;

  • No campo “Pagamento”, insira o valor (€) ou a percentagem ( % ) da reserva que já foi paga. Use o ponto como separador decimal;

  • Pode adicionar observações se for relevante;

  • Clique no botão “Guardar”;

• Clique no botão “Guardar” ou “Guardar ou sair”.

A informação editada será gravada e passará a constar da ficha de reserva.

Nota: A inserção de pagamentos na Ficha da Reserva não atualiza automaticamente o estado do pagamento da reserva. Para saber como atualizar o estado do pagamento, consulte a FAQ 6.

Caso se trate de uma reserva de um canal, é aconselhado que esta alteração seja feita no próprio canal. Apesar de ser possível fazê-lo na Ynnov, mantenha em mente que a Ynnov apenas envia para os canais informação de disponibilidade, preço/noite e estadias mínimas. Ou seja, as alterações que efetuar na Ficha de Reserva não serão comunicadas ao canal, podendo gerar algum desfasamento. Por este motivo, este processo é desaconselhado.

Para as restantes reservas, a alteração do preço de uma reserva é feita na respetiva Ficha de Reserva. Para o fazer:

• Identifique a reserva pretendida:

  • No Mapa de Reservas, disponível no “Painel Principal” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique nela;

    • Clique no botão “Editar”;

  • Na Listagem de Reservas, disponível no menu “Reservas” > sub-menu “Listagem”:

    • Pode pesquisar pela reserva no campo da pesquisa (pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede);

    • Ou, no campo “Alojamento”, selecione o alojamento a que a reserva está alocada;

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique no rectângulo azul que se encontra no início da linha, na coluna “ID”;

• Irá abrir um novo separador no seu browser, com a Ficha da Reserva;

• Na tabela de seleção do alojamento, clique no ícone do lápis que se encontra na coluna “Valor”;

• Na janela pop-up que abre, no campo “Novo preço”, insira o preço atualizado (utilize o ponto como separador decimal);

• Clique no botão “Gravar”;

• De volta à Ficha da Reserva, clique no botão “Guardar” ou “Guardar ou sair”.

O valor da sua reserva está agora alterado.

Para saber o que deve alterar diretamente na Ynnov e nos canais, relativamente a reservas, consulte a FAQ 1.

Caso se trate de uma reserva de um canal, é aconselhado que esta alteração seja feita no próprio canal. Apesar de ser possível fazê-lo na Ynnov, mantenha em mente que a Ynnov apenas envia para os canais informação de disponibilidade, preço/noite e estadias mínimas. Ou seja, as alterações que efetuar na Ficha de Reserva não serão comunicadas ao canal, podendo gerar algum desfasamento. Por este motivo, este processo é desaconselhado.

Para as restantes reservas, a alteração da duração de uma reserva é feita na respetiva Ficha de Reserva. Para o fazer:

• Identifique a reserva pretendida:

  • No Mapa de Reservas, disponível no “Painel Principal” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique nela;

    • Clique no botão “Editar”;

  • Na Listagem de Reservas, disponível no menu “Reservas” > sub-menu “Listagem”:

    • Pode pesquisar pela reserva no campo da pesquisa (pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede);

    • Ou, no campo “Alojamento”, selecione o alojamento a que a reserva está alocada;

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique no rectângulo azul que se encontra no início da linha, na coluna “ID”;

• Irá abrir um novo separador no seu browser, com a Ficha da Reserva;

• No campo “Datas”, selecione as novas datas pretendidas;

• Na tabela “Alojamento”, clique no botão “Selecione”;

• Volte a selecionar a(s) unidade(s) a que a reserva está alocada;

• No campo “Selecionar”, clique em cima da caixa com o 0 (zero) e selecione o número de unidades pretendidas:

  • Notas:

    • Se tiver mais do que uma tarifa para esse alojamento, certifique-se que seleciona a unidade na tarifa correta;

    • Ser-lhe-ão mostradas as unidades com capacidade para o número de hóspedes que associou à reserva. Caso o número de hóspedes da reserva ultrapasse a capacidade e seja necessário selecionar várias unidades, ponha um visto na caixa da opção “Mostrar todos” e ser-lhe-ão mostradas todas as suas unidades, de forma a poder selecionar várias até perfazer a capacidade necessária;

• Percorra a janela pop-up até ao final e clique no botão “Guardar;

• De volta à Ficha da Reserva, clique no botão “Guardar” ou “Guardar ou sair”.

A duração da sua reserva está agora alterada.

Se a data que pretende alterar é apenas a data de check-out, pode fazer a alteração diretamente no Mapa de Reservas, sem ter de entrar na respetiva Ficha de Reserva. Para o fazer:

• Identifique a reserva pretendida:

  • No Mapa de Reservas, disponível no “Painel Principal” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique no rectângulo azul que se encontra no início da linha, na coluna “ID”;

• Irá abrir um novo separador no seu browser, com a Ficha da Reserva;

• Na tabela de seleção do alojamento, clique no ícone do lápis que se encontra na coluna “Valor”

  • • :

      • Clique no lado direito do rectângulo da reserva, sem largar;

      • Arraste para a direita para prolongar a reserva ou para a esquerda para encurtá-la;

      • Quando estiver sobre a nova data pretendida de check-out, solte a reserva;

    • Na janela pop-up que abre,

  no campo “Novo preço”, insira o preço atualizado (utilize o ponto como separador decimal);

• Clique no botão “Gravar”;

• De volta à Ficha da Reserva, clique no botão “Guardar” ou “Guardar ou sair”.

• • • confirme se a informação de valores está correta:

      • Se sim, clique no botão “Selecionar”;

      • Se não, clique no ícone do lápis e insira o novo valor pretendido e depois clique no botão “Selecionar”.

Para saber o que deve alterar diretamente na Ynnov e nos canais, relativamente a reservas, consulte a FAQ 1.

canal, clicar e arrastar, ficha