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Caso se trate de uma reserva de um canal, é aconselhado que esta alteração seja feita no próprio canal. Apesar de ser possível fazê-lo na Ynnov, mantenha em mente que a Ynnov apenas envia para os canais informação de disponibilidade, preço/noite e estadias mínimas. Ou seja, as alterações que efetuar na Ficha de Reserva não serão comunicadas ao canal, podendo gerar algum desfasamento. Por este motivo, este processo é desaconselhado.

Para as restantes reservas, a alteração da duração de uma reserva é feita na respetiva Ficha de Reserva.

Na versão web (Ficha da Reserva):

• Identifique a reserva pretendida:

  • No Mapa de Reservas, disponível no “Painel Principal” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique nela;

    • Clique no botão “Editar”;

  • Na Listagem de Reservas, disponível no menu “Reservas” > sub-menu “Listagem”:

    • Pode pesquisar pela reserva no campo da pesquisa (pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede);

    • Ou, no campo “Alojamento”, selecione o alojamento a que a reserva está alocada;

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique no rectângulo azul que se encontra no início da linha, na coluna “ID”;

• Irá abrir um novo separador no seu browser, com a Ficha da Reserva;

• No campo “Datas”, selecione as novas datas pretendidas;

• Na tabela “Alojamento”, clique no botão “Selecione”;

• Volte a selecionar a(s) unidade(s) a que a reserva está alocada;

• No campo “Selecionar”, clique em cima da caixa com o 0 (zero) e selecione o número de unidades pretendidas:

  • Notas:

    • Se tiver mais do que uma tarifa para esse alojamento, certifique-se que seleciona a unidade na tarifa correta;

    • Ser-lhe-ão mostradas as unidades com capacidade para o número de hóspedes que associou à reserva. Caso o número de hóspedes da reserva ultrapasse a capacidade e seja necessário selecionar várias unidades, ponha um visto na caixa da opção “Mostrar todos” e ser-lhe-ão mostradas todas as suas unidades, de forma a poder selecionar várias até perfazer a capacidade necessária;

• Percorra a janela pop-up até ao final e clique no botão “Guardar;

• De volta à Ficha da Reserva, clique no botão “Guardar” ou “Guardar ou sair”.

Na versão web (Mapa de Reservas):

Se a data que pretende alterar é apenas a data de check-out, pode fazer a alteração diretamente no Mapa de Reservas, sem ter de entrar na respetiva Ficha de Reserva. Para o fazer:

• Identifique a reserva pretendida:

  • No Mapa de Reservas, disponível no “Painel Principal” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva:

      • Clique no lado direito do rectângulo da reserva, sem largar;

      • Arraste para a direita para prolongar a reserva ou para a esquerda para encurtá-la;

      • Quando estiver sobre a nova data pretendida de check-out, solte a reserva;

    • Na janela pop-up que abre, confirme se a informação de valores está correta:

      • Se sim, clique no botão “Selecionar”;

      • Se não, clique no ícone do lápis e insira o novo valor pretendido e depois clique no botão “Selecionar”.

Na APP:

• Identifique a reserva pretendida:

  • Em Reservas:

    • Clique no menu “Reservas”;

    • Clique ao sub-menu “Ver Reservas” (é o que abre por definição);

    • Selecione o separador que mais se adequa ao estado da reserva (“Check-in”, “Check-out” ou “In-house”);

    • Identifique a reserva pretendida e clique nela;

  • No Mapa:

    • Clique no “Menu” (barra inferior);

    • Na barra lateral que surge, clique em “Reservas” para expandir o menu;

    • Selecione o sub-menu “Mapa”;

    • Identifique a reserva pretendida e clique nela;

  • Na Agenda:

    • Clique no “Menu” (barra inferior);

    • Na barra lateral que surge, clique em “Reservas” para expandir o menu;

    • Selecione o sub-menu “Agenda”;

    • Na agenda, clique na data de check-in ou check-out da reserva;

    • De forma automática, ser-lhe-ão apresentadas as reservas com atividades agendadas para esse dia;

    • Identifique a reserva pretendida e clique nela;

• A ficha de reserva será automaticamente aberta;

• Clique nos “…” verticais (canto inferior direito do ecrã);

• Selecione a opção “Editar”;

• A ficha de reserva editável é automaticamente aberta;

• No topo da Ficha da Reserva, clique no campo da data que pretende alterar;

• Na janela pop-up do calendário que abre, selecione a nova data pretendida;

• Clique no botão “OK”;

• Clique no botão “Editar Reserva” (canto inferior direito do ecrã).

A duração da sua reserva foi alterada.

Para saber o que deve alterar diretamente na Ynnov e nos canais, relativamente a reservas, consulte a FAQ 1.

Caso se trate de uma reserva de um canal, é aconselhado que esta alteração seja feita no próprio canal. Apesar de ser possível fazê-lo na Ynnov, mantenha em mente que a Ynnov apenas envia para os canais informação de disponibilidade, preço/noite e estadias mínimas. Ou seja, as alterações que efetuar na Ficha de Reserva não serão comunicadas ao canal, podendo gerar algum desfasamento. Por este motivo, este processo é desaconselhado.

Para as restantes reservas, a alteração de alojamento de uma reserva pode ser feita de diversas formas.

Na versão web (Mapa de Reservas):

• Aceda ao Mapa de Reservas no menu “Mapa de Reservas” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

  • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

  • Clique no botão “Filtrar”;

  • Quando identificar a reserva:

    • Hipótese 1:

      • Clique na reserva, sem largar;

      • Arraste-a para o alojamento pretendido e solte a reserva;

    • Hipótese 2:

      • Clique na reserva com o botão do lado direito do rato;

      • Clique na opção “Mover para”;

      • Selecione o alojamento pretendido.

Na versão web (Ficha da Reserva):

• Identifique a reserva pretendida:

  • No Mapa de Reservas, disponível no “Painel Principal” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique nela;

    • Clique no botão “Editar”;

  • Na Listagem de Reservas, disponível no menu “Reservas” > sub-menu “Listagem”:

    • Pode pesquisar pela reserva no campo da pesquisa (pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede);

    • Ou, no campo “Alojamento”, selecione o alojamento a que a reserva está alocada;

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique no rectângulo azul que se encontra no início da linha, na coluna “ID”;

• Irá abrir um novo separador no seu browser, com a Ficha da Reserva;

• Na tabela “Alojamento”, clique no botão “Selecione”;

• Selecione a(s) unidade(s) a que pretende alocar a reserva;

• No campo “Selecionar”, clique em cima da caixa com o 0 (zero) e selecione o número de unidades pretendidas:

  • Notas:

    • Se tiver mais do que uma tarifa para esse alojamento, certifique-se que seleciona a unidade na tarifa correta;

    • Ser-lhe-ão mostradas as unidades com capacidade para o número de hóspedes que associou à reserva. Caso o número de hóspedes da reserva ultrapasse a capacidade e seja necessário selecionar várias unidades, ponha um visto na caixa da opção “Mostrar todos” e ser-lhe-ão mostradas todas as suas unidades, de forma a poder selecionar várias até perfazer a capacidade necessária;

• Percorra a janela pop-up até ao final e clique no botão “Guardar;

• De volta à Ficha da Reserva, clique no botão “Guardar” ou “Guardar ou sair”.

Na APP:

• Identifique a reserva pretendida:

  • Em Reservas:

    • Clique no menu “Reservas”;

    • Clique ao sub-menu “Ver Reservas” (é o que abre por definição);

    • Selecione o separador que mais se adequa ao estado da reserva (“Check-in”, “Check-out” ou “In-house”);

    • Identifique a reserva pretendida e clique nela;

  • No Mapa:

    • Clique no “Menu” (barra inferior);

    • Na barra lateral que surge, clique em “Reservas” para expandir o menu;

    • Selecione o sub-menu “Mapa”;

    • Identifique a reserva pretendida e clique nela;

  • Na Agenda:

    • Clique no “Menu” (barra inferior);

    • Na barra lateral que surge, clique em “Reservas” para expandir o menu;

    • Selecione o sub-menu “Agenda”;

    • Na agenda, clique na data de check-in ou check-out da reserva;

    • De forma automática, ser-lhe-ão apresentadas as reservas com atividades agendadas para esse dia;

    • Identifique a reserva pretendida e clique nela;

• A ficha de reserva será automaticamente aberta;

• Clique nos “…” verticais (canto inferior direito do ecrã);

• Selecione a opção “Editar”;

• A ficha de reserva editável é automaticamente aberta;

• No campo “Alojamentos”, clique no botão “Selecione”;

• Selecione a(s) unidade(s) a que pretende alocar a reserva;

• Na tarifa pretendida, clique em cima da caixa com o 0 (zero) e selecione o número de unidades pretendidas:

  • Notas:

    • Se tiver mais do que uma tarifa para esse alojamento, certifique-se que seleciona a unidade na tarifa correta;

    • Ser-lhe-ão mostradas as unidades com capacidade para o número de hóspedes que associou à reserva. Caso o número de hóspedes da reserva ultrapasse a capacidade e seja necessário selecionar várias unidades, ponha um visto na caixa da opção “Mostrar todos” e ser-lhe-ão mostradas todas as suas unidades, de forma a poder selecionar várias até perfazer a capacidade necessária;

• Clique no botão “Guardar”;

• Clique no botão “Editar Reserva” (canto inferior direito do ecrã).

A sua reserva foi movida de alojamento.

Para saber o que deve alterar diretamente na Ynnov e nos canais, relativamente a reservas, consulte a FAQ 1.

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canal, clique botão direito, clicar e arrastar, ficha