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title1. Que informação está visível na listagem de reservas?

Na sua Listagem de Reservas, para cada reserva, está visível de imediato a seguinte informação:

  • ID: O ID da sua reserva na Ynnov;

  • Hóspede: O nome do hóspede principal;

  • Check-in: Data de check-in;

  • Check-out: Data de check-out;

  • Número de noites (ícone da lua): número de noites de duração da reserva;

  • Serviços adicionais (ícone “+”): caso a reserva tenha serviços adicionais incluídos, na linha da reserva, nesta coluna, irá aparecer o ícone “+”. Para saber como acrescentar serviços adicionais a uma reserva, consulte a FAQ 13 do artigo Editar Reservas;

  • Estado: O estado da reserva. Para saber quais os estados que uma reserva pode ter e como alterá-los, consulte a FAQ 5 do artigo Editar Reservas;

  • Pagamento: O estado do pagamento. Para saber quais os estados que um pagamento pode ter e como alterá-los, consulte a FAQ 6 do artigo Editar Reservas;

  • Canal: Canal de que é oriunda a reserva;

  • SEF: Estado da comunicação dessa reserva ao SEF. Para saber o significado das cores das bandeiras nos registos, consulte a FAQ 4 do artigo Comunicações ao SEF.

Por defeito, aparecerão listadas reservas ativas. Ou seja, reservas presentes (cuja data de check-out ainda não tenha passado) e reservas futuras. Caso tenha interesse em consultar reservas passadas, terá de filtrar a informação pelo intervalo de datas pretendido ou assinalar com um pisco a caixa à esquerda direita do campo “Mostrar Todas As Reservas“ (canto inferior direito da página).

Entrando na respetiva Ficha de Reserva, consegue consultar toda a informação associada a essa mesma reserva.

Saiba mais sobre Fichas de Reserva e sobre como Editar reservas.

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title2. Posso editar as colunas que aparecem na listagem das reservas?

Não é possível alterar as colunas que surgem na sua Listagem de Reservas, quando acede à sua conta Ynnov.

No entanto, se exportar a informação para excel, terá acesso a bastantes mais colunas e poderá editá-las/ordená-las a seu gosto.

Saiba mais sobre a exportação da listagem de reservas e histórico nas FAQs 5 6 e 67.

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title3. Posso reordenar a informação que está na listagem de reservas?

Sim, pode. As seguintes colunas permitem-lhe definir por que critério deverão estar ordenadas as reservas (e se deverá ser por ordem crescente ou decrescente):

  • ID;

  • Hóspede;

  • Check-in;

  • Check-out.

Para alterar a ordem, clique nas setas ao lado do critério pretendido:

  • Seta superior: Ordena por ordem crescente;

  • Seta inferior: Ordena por ordem decrescente.

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title4. É possível fazer uma pesquisa de reservas? Dá para aplicar filtros?

Sim, dá. Na barra branca, no topo da sua listagem de reservas, tem a possibilidade de:

  • Pesquisar (campo da esquerda, com cantos arredondados):

    • Por “ID” (da reserva);

    • Por “Hóspede” (nome);

    • Nota: Conforme vai introduzindo a informação, a plataforma vai apresentando automaticamente abaixo as reservas correspondentes;

  • Filtrar:

    • Por alojamento: Clique no campo “Alojamento” e selecione as unidades pretendidas. Podem ser todas, algumas ou apenas uma;

    • Por intervalo de datas: Clique no campo das datas e selecione o intervalo temporal pretendido, clicando na data de início e de seguida na de fim (no calendário que abre);

    • Nota: Para que um filtro seja aplicado e lhe mostre a informação pretendida:

      • Preencha os filtros pretendidos (alojamento e/ou intervalo de datas);

      • Clique no botão “Filtrar”;

      • Caso queira eliminar o filtro aplicado, basta clicar no botão “Limpar”.

Se tiver um filtro aplicado no momento da exportação, a informação exportada será a que aparecer listada segundo o filtro aplicado.

Saiba mais sobre a exportação da listagem de reservas e histórico nas FAQs 5 6 e 67.

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title5. Consigo editar reservas a partir da listagem?

Diretamente na listagem de reservas não é possível editar informação, apenas consultar. No entanto, a partir da listagem tem rapidamente acesso à Ficha da Reserva, onde pode consultar toda a informação detalhada da mesma e fazer todas as edições necessárias.

Para aceder a uma Ficha de Reserva a partir da Listagem de Reservas:

  • Clique no menu “Reservas”;

  • Clique no sub-menu “Listagem”;

  • Identifique a reserva pretendida (pode procurá-la na listagem, pesquisar no campo próprio para o efeito ou filtrar a informação por alojamento e data);

  • Na linha da reserva, na coluna “ID”, clique no retângulo azul que contem o número do ID da reserva;

  • A Ficha de Reserva irá abrir num novo separador do seu browser;

  • Faça as alterações necessárias;

  • Clique no botão “Guardar” ou “Guardar e Sair”.

Saiba mais sobre Fichas de Reserva e sobre como Editar reservas.

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