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title4. Perdi a minha password. Como posso recuperá-la?

A Ynnov não tem acesso às passwords dos clientes. No entanto, podemos fazer reset à sua password e gerar uma nova, para que recupere o acesso à conta. Basta que envie um email para help@ynnov.pt com o seu pedido.

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title5. Quando procedo à criação de um perfil de utilizador no YnnovFAT devo dar-lhe acesso às séries para que possa emitir faturas?

Sim. Quando procede à criação de um perfil de utilizador para o YnnovFAT, terá adicionalmente de proceder à atribuição das séries para que esse utilizador possa emitir faturas. Para o fazer:

  • Entrar no software YnnovFAT;

  • Clicar no Menu do utilizador (canto superior direito);

  • Selecionar a opção “Séries”;

  • Clicar em cima da série pretendida;

  • Clicar em “Editar série”;

  • No campo “Utilizadores com permissão”, selecionar todos os utilizadores aos quais pretende dar acesso à serie;

  • Depois de selecionar o utilizador, clicar em “Adicionar utilizador”;

  • Repita o processo para todas as séries que pretende que o utilizador tenha acesso.