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Na sua Listagem de Reservas, para cada reserva, está visível de imediato a seguinte informação:

• ID: O ID da sua reserva na Ynnov;

• Hóspede: O nome do hóspede principal;

• Check-in: Data de check-in;

• Check-out: Data de check-out;

• Número de noites (ícone da lua): número de noites de duração da reserva;

• Serviços adicionais (ícone “+”): caso a reserva tenha serviços adicionais incluídos, na linha da reserva, nesta coluna, irá aparecer o ícone “+”. Para saber como acrescentar serviços adicionais a uma reserva, consulte a FAQ 13 do artigo Editar Reservas;

• Estado: O estado da reserva. Para saber quais os estados que uma reserva pode ter e como alterá-los, consulte a FAQ 5 do artigo Editar Reservas;

• Pagamento: O estado do pagamento. Para saber quais os estados que um pagamento pode ter e como alterá-los, consulte a FAQ 6 do artigo Editar Reservas;

• Canal: Canal de que é oriunda a reserva;

• SEF: Estado da comunicação dessa reserva ao SEF. Para saber o significado das cores das bandeiras nos registos, consulte a FAQ 4 do artigo Comunicações ao SEF.

Por defeito, aparecerão listadas reservas ativas. Ou seja, reservas presentes (cuja data de check-out ainda não tenha passado) e reservas futuras. Caso tenha interesse em consultar reservas passadas, terá de filtrar a informação pelo intervalo de datas pretendido ou assinalar com um pisco a caixa à direita do campo “Mostrar Todas As Reservas“ (canto inferior direito da página).

Entrando na respetiva Ficha de Reserva, consegue consultar toda a informação associada a essa mesma reserva.

Saiba mais sobre Fichas de Reserva e sobre como Editar reservas.

Não é possível alterar as colunas que surgem na sua Listagem de Reservas, quando acede à sua conta Ynnov.

No entanto, se exportar a informação para excel, terá acesso a bastantes mais colunas e poderá editá-las/ordená-las a seu gosto.

Saiba mais sobre a exportação da listagem de reservas e histórico nas FAQs 6 e 7.

Sim, pode. As seguintes colunas permitem-lhe definir por que critério deverão estar ordenadas as reservas (e se deverá ser por ordem crescente ou decrescente):

• ID;

• Hóspede;

• Check-in;

• Check-out.

Para alterar a ordem, clique nas setas ao lado do critério pretendido:

• Seta superior: Ordena por ordem crescente;

• Seta inferior: Ordena por ordem decrescente.

Sim, dá. Na barra branca, no topo da sua listagem de reservas, tem a possibilidade de:

• Pesquisar (campo da esquerda, com cantos arredondados):

  • Por “ID” (da reserva);

  • Por “Hóspede” (nome);

  • Nota: Conforme vai introduzindo a informação, a plataforma vai apresentando automaticamente abaixo as reservas correspondentes;

• Filtrar:

  • Por alojamento: Clique no campo “Alojamento” e selecione as unidades pretendidas. Podem ser todas, algumas ou apenas uma;

  • Por intervalo de datas: Clique no campo das datas e selecione o intervalo temporal pretendido, clicando na data de início e de seguida na de fim (no calendário que abre);

  • Nota: Para que um filtro seja aplicado e lhe mostre a informação pretendida:

    • Preencha os filtros pretendidos (alojamento e/ou intervalo de datas);

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Caso queira eliminar o filtro aplicado, basta clicar no botão “Limpar”.

Se tiver um filtro aplicado no momento da exportação, a informação exportada será a que aparecer listada segundo o filtro aplicado.

Saiba mais sobre a exportação da listagem de reservas e histórico nas FAQs 6 e 7.

Diretamente na listagem de reservas não é possível editar informação, apenas consultar. No entanto, a partir da listagem tem rapidamente acesso à Ficha da Reserva, onde pode consultar toda a informação detalhada da mesma e fazer todas as edições necessárias.

Para aceder a uma Ficha de Reserva a partir da Listagem de Reservas:

• Clique no menu “Reservas”;

• Clique no sub-menu “Listagem”;

• Identifique a reserva pretendida (pode procurá-la na listagem, pesquisar no campo próprio para o efeito ou filtrar a informação por alojamento e data);

• Na linha da reserva, na coluna “ID”, clique no retângulo azul que contem o número do ID da reserva;

• A Ficha de Reserva irá abrir num novo separador do seu browser;

• Faça as alterações necessárias;

• Clique no botão “Guardar” ou “Guardar e Sair”.

Saiba mais sobre Fichas de Reserva e sobre como Editar reservas.

Sim, é. Na Listagem de Reservas, tem a possibilidade de exportar a sua listagem em dois formatos:

• PDF: Trata-se de um ficheiro pré-formatado e não editável, com a informação essencial e preparado para ser impresso em A4;

• Excel: Trata-se de um ficheiro muito mais completo (inclui mais informação que a que está visível na Listagem da versão web). Poderá editá-lo a seu gosto depois de o exportar: retirar ou reordenar colunas, filtrar e reordenar informação, etc.

Se, no momento da exportação, tiver algum filtro aplicado, a exportação vai incluir apenas as reservas listadas pelo filtro que definiu. Saiba mais sobre como aplicar filtros na FAQ 4.

Para exportar uma listagem:

• Clique no menu “Reservas”;

• Clique no sub-menu “Listagem”;

• Se pretender, aplique filtros de alojamento e/ou data na barra branca superior (opcional);

• Clique no botão “Exportar”:

  • Excel (à esquerda a verde);

  • PDF (à direita a vermelho).

O ficheiro será gerado e descarregado para o seu computador. Se a listagem em causa for muito extensa, a exportação poderá demorar mais um pouco a ser concluída.

Se quiser saber como exportar um histórico de reservas, consulte a FAQ 7.

Sim, na sua Listagem de Reservas, consegue consultar e exportar uma listagem com um histórico de reservas.

Para consultar a listagem de histórico de reservas:

• Clique no menu “Reservas”;

• Clique no sub-menu “Listagem”;

• Na barra branca no topo, no campo “Alojamento” selecione quais os alojamentos a incluir na pesquisa;

• Caso queira consultar um intervalo de datas específico:

  • No campo de intervalo de datas, selecione o intervalo temporal pretendido, clicando na data de início e de seguida na de fim (no calendário que abre);

  • Clique no botão “Filtrar”;

• Caso queira consultar a totalidade das reservas:

  • No fundo da página, assinale com um pisco a caixa à esquerda do campo “Mostrar Todas as Reservas“ (canto inferior direito).

Para exportar a listagem que acabou de gerar:

• Depois de seguir os passos indicados acima;

• Clique no botão “Exportar”:

  • Excel (à esquerda a verde);

  • PDF (à direita a vermelho).

O ficheiro será gerado e descarregado para o seu computador. Se a listagem em causa for muito extensa, a exportação poderá demorar mais um pouco a ser concluída.

Se quiser consultar uma listagem de histórico de check-ins ou de check-outs, consulte as FAQs 4 e 5 do artigo Histórico de Reservas.

As cores das bandeiras do SEF, apresentadas na coluna SEF, permitem-lhe saber rapidamente em que estado se encontra a comunicação ao SEF dessa reserva específica.

Para saber o significado das várias cores, consulte a FAQ 4 do artigo Comunicações ao SEF.